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新晨集團(tuán)與Edify公司合力開拓中國客戶服務(wù)中心市場

2002/07/31

　　近日，新晨集團(tuán)北京新晨科技股份有限公司與美國Edify公司（著名客戶服務(wù)中心產(chǎn)品提供商）、Itapps公司（Edify公司亞洲代理）聯(lián)合在北京凱賓斯基飯店舉辦了CRM及Call Center研討會，與來自各行業(yè)的用戶分享他們在客戶服務(wù)中心領(lǐng)域內(nèi)的新理念、新技術(shù)、新產(chǎn)品。

　　北京新晨科技股份有限公司是中國客戶服務(wù)中心（也稱Call Center）業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)，曾成功地實施了中國工商銀行北京市分行95588客戶服務(wù)系統(tǒng)、華夏銀行全國二十多個省級銀行的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，以及中國農(nóng)業(yè)銀行北京市分行的IPCC客戶服務(wù)中心系統(tǒng)等。這些Call Center系統(tǒng)分別是國內(nèi)金融領(lǐng)域中迄今為止的規(guī)模最大、網(wǎng)點最多、技術(shù)最新的系統(tǒng)。

　　本次研討會上，新晨Call Center事業(yè)部的技術(shù)專家向與會來賓介紹了新晨在客服中心領(lǐng)域的成功案例，Edify公司的客戶之一、香港渣打銀行的個人銀行業(yè)務(wù)及直接銀行業(yè)務(wù)主管介紹了電話理財客戶服務(wù)中心的發(fā)展方向。

　　在本次活動中，新晨集團(tuán)被Edify公司授予"2001中國最佳合作伙伴獎"（Best partner in China,2001）。雙方過去成功的合作更加堅定了他們今后攜手開拓中國客戶服務(wù)中心市場的信心。

新晨集團(tuán)供稿 CTI論壇編輯

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