東柏涉足電視直銷(xiāo)業(yè)，承建上海在握客服系統

2004/04/13

　　上海在握生物基因科技有限公是一家致力于功能性健康產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、代理及銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)化公司，依托浙江納愛(ài)斯強大的媒體資源和電視直銷(xiāo)行業(yè)多年的經(jīng)驗。上海在握生物基因科技有限公司一貫堅信，服務(wù)是銷(xiāo)售之本。為此，在握于2003年9月斥資導入東柏科技CRM旗艦產(chǎn)品―Michelle客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統搭建企業(yè)客戶(hù)服務(wù)平臺，旨在提供更加專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　Michelle客戶(hù)服務(wù)中心提供24小時(shí)的全天候服務(wù)；同時(shí)提供與EMS結合的訂單系統；將配送管理集成到Michelle平臺中，可直接送達全國各地1400多個(gè)省市；倉庫及各地經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)VPN方式共享客戶(hù)服務(wù)中心數據。目前設計在建達50個(gè)話(huà)務(wù)員座席，日均可銷(xiāo)售產(chǎn)品200件以上，并計劃兩年內擴建至500個(gè)話(huà)務(wù)員座席。Michelle客戶(hù)服務(wù)中心在節約企業(yè)運營(yíng)成本的同時(shí)，不斷地完善其電視直銷(xiāo)服務(wù)的質(zhì)量并且擴展電視直銷(xiāo)服務(wù)的范圍。

東柏科技公司供稿 CTI論壇編輯


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