星際網(wǎng)絡(luò )中標東方通信客戶(hù)服務(wù)管理信息系統，共建一流的客戶(hù)服務(wù)信息平臺
2008/05/05
近日，星際網(wǎng)絡(luò )再次中標東方通信客戶(hù)服務(wù)管理信息系統，共建一流的客戶(hù)服務(wù)信息平臺，在本次項目中標之前，星際網(wǎng)絡(luò )曾在幾年前成功的為東信移動(dòng)通信事業(yè)部搭建過(guò)終端渠道管理系統和客戶(hù)服務(wù)管理系統，再次合作，展示了星際網(wǎng)絡(luò )在服務(wù)信息化建設領(lǐng)域較強的可持續發(fā)展能力和星際公司良好的售后服務(wù)能力及服務(wù)態(tài)度。
東方通信股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)東信）創(chuàng )立于1958年，是中國郵電通信行業(yè)的一家重點(diǎn)企業(yè)公司堅持以移動(dòng)通信為主營(yíng)業(yè)務(wù)，公司在杭州享有“天堂硅谷”之稱(chēng)的高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區內建有移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)基地，為國內外運營(yíng)商提供移動(dòng)系統設備、終端設備的研發(fā)、制造，并提供增值業(yè)務(wù)軟件、工程督導、技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò )維護服務(wù)等系統解決方案。同時(shí)，公司在金融電子設備、電子產(chǎn)品制造、網(wǎng)絡(luò )信息系統的開(kāi)發(fā)和系統集成領(lǐng)域也獨具特色。
東信金融事業(yè)部是專(zhuān)業(yè)從事金融自助服務(wù)設備及軟件開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)的業(yè)務(wù)部門(mén)。東信金融是德國Wincor－Nixdorf公司在中國惟一現金類(lèi)金融自助產(chǎn)品的戰略合作伙伴，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系、一流的產(chǎn)品質(zhì)量，在國內自助銀行設備市場(chǎng)占有率不斷提升，廣泛服務(wù)工行、農行、郵儲、招商、光大、深發(fā)展、商行、農信社、交行等國內主要商業(yè)銀行，產(chǎn)品位居國內金融市場(chǎng)前列。東信金融主要產(chǎn)品包括ATM、存取款機、POS終端、自助終端、金融軟件及整體解決方案等，已獲得ISO9001質(zhì)量體系國際認證書(shū)和EMV認證，是國內最有實(shí)力的金融自助產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)制造商之一。
為充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)制造平臺的集成優(yōu)勢，不斷提升EMS高質(zhì)量、低成本和智能化的制造能力。星際公司把東信ATM總部（工程部、支付終端項目部、客服中心、銷(xiāo)售部）、大區、辦事處親密的聯(lián)系在一起，通過(guò)客戶(hù)資料管理、客戶(hù)服務(wù)管理、配件倉庫管理、配件周轉管理、維修管理、短信平臺、系統管理、報表等智能化管理，讓企業(yè)和員工、員工和客戶(hù)建立一種和諧、信任的關(guān)系，更勇于承受企業(yè)改革、技術(shù)挑戰、市場(chǎng)競爭、機制創(chuàng )新等多重考驗。
星際網(wǎng)絡(luò )作為一流企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)管理系統的領(lǐng)導廠(chǎng)商，已經(jīng)為上海申美可口可樂(lè )、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、常州12345市長(cháng)熱線(xiàn)、溫州知識產(chǎn)權熱線(xiàn)、合肥榮事達、河南新飛、聯(lián)想移動(dòng)、UT斯達康、永樂(lè )家電、三一重工、老板電器、百安居（中國）、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司、聚光科技、三洋空調、北京亞都、南方路機、帥康等近百家大中型企業(yè)和政府單位提供了一流的客戶(hù)關(guān)系管理平臺。
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