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星際攜手北京亞都為環(huán)保行業(yè)提供一流的客服系統(tǒng)平臺

2008/04/29

　　近日，北京亞都室內環(huán)保科技股份有限公司（以下簡稱北京亞都）與星際（杭州）網絡技術有限公司簽訂了星際客戶服務管理系統(tǒng)項目，為其提供解決方案及實施服務。

　　北京亞都創(chuàng)立于1987年，專業(yè)從事室內環(huán)保科技產業(yè)18年，承擔了國家十五科技攻關計劃。目前擁有的溫度測控技術、去除室內污染技術、去除室內病毒病菌技術、醫(yī)療級潔凈手術室凈化技術等原創(chuàng)專利技術及知識產權在國內均處于領先地位。

　　隨著生活質量的提高,人們對環(huán)境質量有越來越高的要求，大氣中粉塵、S02、N0X的含量，燃煤煙氣、機動車輛尾氣排放，酸雨、光化學煙霧、水污染、土壤污染、城市垃圾、核污染等問題，受到高度關注，并投入了較多的研究。相比之下，對室內環(huán)境污染與防治的研究要薄弱得多。北京亞都公司其空氣凈化、加濕及新風換氣設備，通過其完備的營銷網絡覆蓋了國內20多個省市地區(qū)，這么大的一個營銷網絡對信息管理的要求較高，客戶服務管理系統(tǒng)成為環(huán)保行業(yè)的一種必要的管理工具。星際客戶服務管理系統(tǒng)使北京總部、服務網點、客戶緊密聯系在一起，通過對客戶資料管理、客戶咨詢投訴、派工、調查回訪、網點管理、備件周轉、倉庫管理、費用結算等有效的解決用戶在服務過程中存在的一系列難題，使亞都公司連續(xù)多年保持國內市場占有率前茅并遠銷國外。

　　北京亞都股份公司經過國內多家企業(yè)的評選，最終選定具有成熟客戶服務管理平臺的星際網絡作為合作伙伴，星際網絡通過快速配置、客戶化二次開發(fā)、快速實施，在短時間內能夠完成滿足北京亞都公司服務業(yè)務需求的客戶服務管理系統(tǒng)軟件。

　　星際網絡作為一流企業(yè)的客戶服務管理系統(tǒng)的領導廠商，已經為上海申美可口可樂、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、常州12345市長熱線、溫州知識產權熱線、合肥榮事達、河南新飛、聯想移動、UT斯達康、東方通信、永樂家電、三一重工、老板電器、百安居（中國）、中華聯合財產保險公司、聚光科技、三洋空調、東信、南方路機、帥康等近百家大中型企業(yè)和政府單位提供了一流的客戶關系管理平臺。

CTI論壇編輯


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