星際攜手北京亞都為環(huán)保行業(yè)提供一流的客服系統平臺
2008/04/29
近日，北京亞都室內環(huán)保科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京亞都）與星際（杭州）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司簽訂了星際客戶(hù)服務(wù)管理系統項目，為其提供解決方案及實(shí)施服務(wù)。
北京亞都創(chuàng )立于1987年，專(zhuān)業(yè)從事室內環(huán)保科技產(chǎn)業(yè)18年，承擔了國家十五科技攻關(guān)計劃。目前擁有的溫度測控技術(shù)、去除室內污染技術(shù)、去除室內病毒病菌技術(shù)、醫療級潔凈手術(shù)室凈化技術(shù)等原創(chuàng )專(zhuān)利技術(shù)及知識產(chǎn)權在國內均處于領(lǐng)先地位。
隨著(zhù)生活質(zhì)量的提高,人們對環(huán)境質(zhì)量有越來(lái)越高的要求，大氣中粉塵、S02、N0X的含量，燃煤煙氣、機動(dòng)車(chē)輛尾氣排放，酸雨、光化學(xué)煙霧、水污染、土壤污染、城市垃圾、核污染等問(wèn)題，受到高度關(guān)注，并投入了較多的研究。相比之下，對室內環(huán)境污染與防治的研究要薄弱得多。北京亞都公司其空氣凈化、加濕及新風(fēng)換氣設備，通過(guò)其完備的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋了國內20多個(gè)省市地區，這么大的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )對信息管理的要求較高，客戶(hù)服務(wù)管理系統成為環(huán)保行業(yè)的一種必要的管理工具。星際客戶(hù)服務(wù)管理系統使北京總部、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)緊密聯(lián)系在一起，通過(guò)對客戶(hù)資料管理、客戶(hù)咨詢(xún)投訴、派工、調查回訪(fǎng)、網(wǎng)點(diǎn)管理、備件周轉、倉庫管理、費用結算等有效的解決用戶(hù)在服務(wù)過(guò)程中存在的一系列難題，使亞都公司連續多年保持國內市場(chǎng)占有率前茅并遠銷(xiāo)國外。
北京亞都股份公司經(jīng)過(guò)國內多家企業(yè)的評選，最終選定具有成熟客戶(hù)服務(wù)管理平臺的星際網(wǎng)絡(luò )作為合作伙伴，星際網(wǎng)絡(luò )通過(guò)快速配置、客戶(hù)化二次開(kāi)發(fā)、快速實(shí)施，在短時(shí)間內能夠完成滿(mǎn)足北京亞都公司服務(wù)業(yè)務(wù)需求的客戶(hù)服務(wù)管理系統軟件。
星際網(wǎng)絡(luò )作為一流企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)管理系統的領(lǐng)導廠(chǎng)商，已經(jīng)為上海申美可口可樂(lè )、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、常州12345市長(cháng)熱線(xiàn)、溫州知識產(chǎn)權熱線(xiàn)、合肥榮事達、河南新飛、聯(lián)想移動(dòng)、UT斯達康、東方通信、永樂(lè )家電、三一重工、老板電器、百安居（中國）、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司、聚光科技、三洋空調、東信、南方路機、帥康等近百家大中型企業(yè)和政府單位提供了一流的客戶(hù)關(guān)系管理平臺。
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