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53IQ自助服務(wù)助北關(guān)區人民政府開(kāi)辟新天地

2008/01/24

圖1 北關(guān)區人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首頁(yè)

圖2 北關(guān)區人民政府自助服務(wù)平臺

　　53IQ自助服務(wù)系統運用價(jià)值體現

1. 53IQ在線(xiàn)自助服務(wù)系統能夠快速、準確檢索問(wèn)題及答案，一般可在三次左右點(diǎn)擊內找到所遇問(wèn)題的解答，以最匹配的、最相似的解答反饋給群眾。



2. 遇上不能解決的問(wèn)題還能在線(xiàn)提問(wèn)，問(wèn)題的解答可以自動(dòng)發(fā)到提問(wèn)者的郵箱，大大減少了的麻煩。提升服務(wù)效率，并降低電話(huà)服務(wù)成本。



3. 政府部門(mén)可根據問(wèn)題的實(shí)用性、有效性進(jìn)行評分評價(jià)，反饋大大促進(jìn)北關(guān)政府自助服務(wù)平臺的質(zhì)量及有效性。反思自身的優(yōu)劣勢，揚長(cháng)避短。
   


4. 對于問(wèn)題的解決還可以附帶說(shuō)明，提供地圖便利了交通，清晰地展現了特產(chǎn)及風(fēng)景的圖片。避免在電話(huà)中有解釋不清楚的尷尬。



5. 便于發(fā)布政府的各項獎勵措施，全民參與，有利招商引資及各項政策的落實(shí)及發(fā)展。

• 提供了一個(gè)群眾的溝通平臺，加強了政府的服務(wù)性形象；


• 便于開(kāi)展思想、黨風(fēng)的建設及監督；


• 讓群眾參政議政，真正落到實(shí)處；

CTI論壇編輯