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星際網(wǎng)絡(luò )為溫州日報建設IP分布式呼叫中心

2007/11/23

　　近日，溫州日報集團與星際（杭州）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司簽訂了報業(yè)IP分布式呼叫中心的購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　星際網(wǎng)絡(luò )為溫州日報提供的是IPCC解決方案，支持溫州日報一個(gè)集團總部、八個(gè)縣市分布的呼叫中心需求。星際網(wǎng)絡(luò )借助IP技術(shù)實(shí)現呼叫中心相關(guān)功能，不僅能夠實(shí)現傳統呼叫中心的IVR接入、ACD、錄音、監聽(tīng)等功能外，還能幫助溫州日報集團各縣市間的辦公電話(huà)聯(lián)通和WEB800的實(shí)現。

　　溫州日報通過(guò)IP呼叫中心統一通信平臺的建設，由總部集中控管，方便溫州日報全地區的呼叫中心管理。在應用過(guò)程中，IP呼叫中心的易用性、融合性和穩定性得到了用戶(hù)方的認可，IP呼叫中心提供的基于WEB的管理系統以及用戶(hù)界面為溫州日報員工提供了易學(xué)易用的平臺管理和個(gè)性化服務(wù)方式。

　　星際網(wǎng)絡(luò )作為一流企業(yè)的呼叫中心集成商和客戶(hù)服務(wù)管理系統的領(lǐng)導廠(chǎng)商，已經(jīng)為杭州日報、UT斯達康、上海申美可口可樂(lè )、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、TCL、歐姆龍（中國）、常州12345市長(cháng)熱線(xiàn)、溫州知識產(chǎn)權熱線(xiàn)、合肥榮事達、河南新飛、聯(lián)想移動(dòng)、東方通信、永樂(lè )家電、三一重工、老板電器、百安居（中國）、深圳邁瑞、友邦保險等數百家大中型企業(yè)和企事業(yè)單位提供了一流的呼叫中心及客戶(hù)服務(wù)管理平臺一體化解決方案。

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