星際網(wǎng)絡(luò )助力中華聯(lián)合構建新型保險營(yíng)銷(xiāo)渠道
——電話(huà)買(mǎi)保險可省10%
2007/11/15
近日，中華聯(lián)合財產(chǎn)保險（常州）有限公司與星際（杭州）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司簽訂了保險行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理解決方案的購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，中華聯(lián)合逐漸意識到僅靠傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式不能快速提升業(yè)績(jì)，中華聯(lián)合在經(jīng)過(guò)縝密的市場(chǎng)調研后，決定整合自身資源，與傳統營(yíng)銷(xiāo)方式結合，打造保險行業(yè)創(chuàng )新的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式，優(yōu)化電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程的整合、優(yōu)化。
中華聯(lián)合經(jīng)過(guò)對國內外供應商的嚴格評估，星際網(wǎng)絡(luò )以先進(jìn)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念、成熟的產(chǎn)品、快速的實(shí)施，最終選擇了在保險行業(yè)有良好口碑的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案提供商——星際（杭州）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司。
該方案對目前保險公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程進(jìn)行整合、優(yōu)化，同時(shí)對客戶(hù)信息的細分及挖掘，提高營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)的準確性和高效性，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，提高保險業(yè)務(wù)的粘合度和交叉銷(xiāo)售的成功率。并且通過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略方法提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的成功率，最終提高營(yíng)銷(xiāo)成功率及客戶(hù)滿(mǎn)意度。
通過(guò)建設電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)平臺后，中華聯(lián)合常州支公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)平臺平均每天可以接到的投保電話(huà)300個(gè)，每月保費超過(guò)100萬(wàn)。而且由于減少了中間途徑的費用，電話(huà)買(mǎi)車(chē)險的費率通常能優(yōu)惠10%－15%。
星際網(wǎng)絡(luò )作為一流企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)管理系統、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統的領(lǐng)導廠(chǎng)商，已經(jīng)為上海申美可口可樂(lè )、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、TCL、歐姆龍（中國）、常州12345市長(cháng)熱線(xiàn)、溫州知識產(chǎn)權熱線(xiàn)、合肥榮事達、河南新飛、聯(lián)想移動(dòng)、UT斯達康、東方通信、永樂(lè )家電、三一重工、老板電器、百安居（中國）、深圳邁瑞、友邦保險等數百家大中型企業(yè)和政府單位提供了一流的客戶(hù)服務(wù)管理平臺和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺。
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