媒體集團的互動營銷和客戶服務模式創(chuàng)新

2007/01/10

　　近日，某著名媒體集團與星際（杭州）網(wǎng)絡技術有限公司簽訂了關于星際網(wǎng)絡互動營銷和服務系統(tǒng)購買及實施服務協(xié)議。

　　該媒體集團擁有多種報紙和刊物，日發(fā)行總量逾百萬。現(xiàn)階段，由于國內(nèi)媒體市場的競爭，讀者期望值的提高，人工成本的快速上升，對該媒體集團也提出了新的挑戰(zhàn)。重視市場運作，提高媒體市場運營能力；配合媒體的發(fā)行隊伍，各地的發(fā)行服務機構，大量的有效讀者資料庫，提升客服、發(fā)行訂閱等能力。該集團決定創(chuàng)建新型的媒體互動營銷和服務模式，，與讀者之間建立更通暢的溝通渠道，創(chuàng)新互動服務模式，在適當?shù)臅r間，適當?shù)牡攸c更好地為讀者提供適當?shù)姆⻊眨岣呙襟w集團的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　因此，該媒體集團經(jīng)過對國內(nèi)外供應商的嚴格評估，星際網(wǎng)絡以成熟的互動營銷和客戶服務管理平臺、優(yōu)秀的高端企業(yè)服務經(jīng)驗、快速的實施以及極高的項目成功率贏得客戶的認同。

　　該平臺將以客戶為中心，創(chuàng)新互動服務管理模式，優(yōu)化客戶服務管理流程。該平臺管理集團與客戶之間的電話營銷，發(fā)行與征訂，客戶投訴/建議受理，廣告咨詢與受理，面向客戶的各類信息查詢業(yè)務，版面互動調(diào)查，電子商務/配送業(yè)務、短信息增值業(yè)務等。

　　星際網(wǎng)絡作為國內(nèi)面向高端企業(yè)的營銷和服務管理系統(tǒng)的領導廠商，已經(jīng)為如上海申美可口可樂、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、河南新飛、聯(lián)想移動、UT斯達康、東方通信、永樂家電、三一重工、雅士利、老板電器、百安居（中國）等上百家大型企業(yè)和政府機構提供了一流的互動CRM平臺。

星際(杭州）網(wǎng)絡供稿　CTI論壇編輯


相關鏈接:
東方通信同星際網(wǎng)絡深入合作客服管理系統(tǒng) 2009-08-25
三菱空調(diào)再次攜星際網(wǎng)絡升級拓展客服管理平臺 2009-08-24
Ebanswers移動商務管理系統(tǒng) 2009-06-04
星際網(wǎng)絡短信CRM系統(tǒng) 2009-06-04
上廣電攜手星際網(wǎng)絡亮出服務管理新利器 2008-10-07

分類信息:  CRM_與_媒體     CRM專欄_新聞   行業(yè)_媒體_新聞   
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 永州市| 石阡县| 定结县| 威信县| 永嘉县| 尉犁县| 石城县| 张家川| 元氏县| 卫辉市| 固始县| 贵港市| 扶风县| 庆安县| 上虞市| 宁河县| 延边| 瑞金市| 南安市| 桐乡市| 融水| 阳春市| 青田县| 西乡县| 隆尧县| 张家港市| 南丹县| 盐源县| 英吉沙县| 望江县| 曲阜市| 博罗县| 孝感市| 托里县| 珠海市| 青田县| 博罗县| 漯河市| 庆阳市| 葵青区| 商丘市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444