505047.com_星際——創(chuàng )造服務(wù)價(jià)值，老板——當然選擇星際_呼叫中心_家電

星際——創(chuàng )造服務(wù)價(jià)值，老板——當然選擇星際

2006/04/17

　　近日，老板電器正式選定星際的客戶(hù)服務(wù)一體化管理平臺（包括集團11698電話(huà)平臺、呼叫中心系統、客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )管理系統）。老板電器就客戶(hù)服務(wù)管理平臺歷時(shí)近一年的項目選型正式結束，星際以專(zhuān)業(yè)、資深的咨詢(xún)和360度CRM-呼叫中心全方位解決方案脫穎而出，并凸顯了星際公司的服務(wù)質(zhì)量和品牌效應。

　　杭州老板實(shí)業(yè)集團有限公司成立于1979年，是中國最早從事家用電器生產(chǎn)的集團之一，擁有大型廚房家電產(chǎn)品研發(fā)基地、生產(chǎn)基地和遍布全國的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )體系。產(chǎn)品包括：吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、整體廚房、炊具等。老板集團自創(chuàng )建以來(lái)，始終堅持：“專(zhuān)業(yè)品質(zhì)、滿(mǎn)意服務(wù)”；使之擁有了一大批高素質(zhì)的工程設計和技術(shù)研發(fā)隊伍，以及一套合理高效的生產(chǎn)管理模式，老板產(chǎn)品也因此獲得中國消協(xié)和建設部推薦產(chǎn)品、部?jì)?yōu)產(chǎn)品、浙江省著(zhù)名商標及和浙江省名牌產(chǎn)品以及星火計劃金獎、亞太國際金獎產(chǎn)品、全國用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品等眾多榮譽(yù)。并順利通過(guò)ISO9000：2000版質(zhì)量管理體系認證。2004年和2005年，“老板”品牌價(jià)值連續兩年榮登“中國500最具價(jià)值品牌”；2005年，老板集團被評為國內首批“標準化良好行為”試點(diǎn)企業(yè)，并獲得目前最高級別AAAA級證書(shū)。2005年9月1日，老板集團成為油煙機行業(yè)中首批獲得“中國名牌”的企業(yè)之一。

　　星際網(wǎng)絡(luò )作為國內領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)管理平臺提供商，先后為上海申美可口可樂(lè )、飛利浦小家電、青島海信、青島澳柯瑪、合肥榮事達、廣東步步高、河南新飛、聯(lián)想移動(dòng)、UT斯達康、東方通信、韓國VK、中興通訊、上海永樂(lè )、英華達、百安居、帥康電器、三一重工、新科空調、深科技、惠而普中國等近百家大中型企業(yè)提供了一流的服務(wù)管理平臺，被業(yè)界譽(yù)為中國企業(yè)級客戶(hù)服務(wù)系統第一品牌。

　　目前項目實(shí)施工作已經(jīng)正式啟動(dòng)，整個(gè)一體化解決方案包括：集團11698電話(huà)平臺、呼叫中心系統、客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )管理系統三大部分，滿(mǎn)足滿(mǎn)足了老板電器與客戶(hù)之間的互動(dòng)服務(wù)，還實(shí)現了老板電器涉及客戶(hù)服務(wù)的信息流、物流、資金流基于同一平臺管理，為企業(yè)快速提供決策依據。在與星際的攜手之下，老板將如虎添翼，更創(chuàng )輝煌。星際——創(chuàng )造服務(wù)價(jià)值，老板——當然選擇星際。

星際(杭州）網(wǎng)絡(luò )供稿 CTI論壇編輯

三菱空調再次攜星際網(wǎng)絡(luò )升級拓展客服管理平臺 2009-08-24

Ebanswers移動(dòng)商務(wù)管理系統 2009-06-04

星際網(wǎng)絡(luò )短信CRM系統 2009-06-04

上廣電攜手星際網(wǎng)絡(luò )亮出服務(wù)管理新利器 2008-10-07