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構建電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)電話(huà)門(mén)戶(hù)

2001/11/21

在生活工作節奏日益加快的今天，你可能是否希望還生活在日常工作的電話(huà)交流的困擾中：總是有許多莫名其妙的電話(huà)？每一次出差之前總是要進(jìn)行一番辛苦，為出差期間的電話(huà)接聽(tīng)做準備，但好像還有許多重要電話(huà)沒(méi)有及時(shí)處理，遺漏了許多商機？今天，科技賦予我們新的動(dòng)力，一個(gè)全新的企業(yè)通訊服務(wù)器，將帶您走出困境，帶給您前所未有的便利。

Ebanswers企業(yè)通訊服務(wù)器是一款綜合的通訊平臺，它能通過(guò)Windows NT等通用系統平臺，提供卓越的電話(huà)交換、呼叫處理功能并具有很強的靈活性。與傳統交換機相比，tesynergyPC－PBX系統具有專(zhuān)用設備投資小，維護費用低，易于集成和擴容等優(yōu)勢，并具備網(wǎng)絡(luò )功能，滿(mǎn)足企業(yè)電子商務(wù)時(shí)代的需要，是員工人數在500人以下的企業(yè)電話(huà)系統的最佳選擇，是現代商務(wù)活動(dòng)中的一個(gè)必要工具。與傳統交換機相比，PC-PBX有著(zhù)巨大的優(yōu)勢：一個(gè)聯(lián)絡(luò )中心，再也不用擔心客戶(hù)找不著(zhù)您

• 工作時(shí)

在你聽(tīng)電話(huà)之前，您就知道誰(shuí)是來(lái)話(huà)者，因為可以電話(huà)鈴響伴隨瞬間客戶(hù)資料彈出，讓您預先知道來(lái)話(huà)者。在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，如果您需要與公司內其他人員一起接聽(tīng)，那么就啟動(dòng)電話(huà)會(huì )議；如果要轉給第三人，那么只要啟動(dòng)電話(huà)轉接。

如果您正在開(kāi)會(huì )，那么您可以設置個(gè)人留言提示客戶(hù)留言或者把電話(huà)轉接到其他分機，由其他人員代為處理。

• 出差時(shí)

出差在外，你可能會(huì )擔心客戶(hù)電話(huà)。企業(yè)通訊服務(wù)器讓你擁有隨身攜帶的電話(huà)，如果出差到其他分公司辦事處，那么就把電話(huà)轉接到當地的分機；如果出差到別的地方，就把電話(huà)轉接到手機或者其他通訊工具；當然，客戶(hù)也可通過(guò)留言找到您。

• 休息時(shí)

在休息日或者下班時(shí)間，您可以設置個(gè)人留言，如“您好，現在是下班時(shí)間，請留言或撥打13*********(指定號碼)”，以便客戶(hù)可以及時(shí)找到您。同時(shí)您也可以啟動(dòng)呼叫轉移功能，將客戶(hù)來(lái)電轉到其他電話(huà)。

撥打電話(huà)更方便

對于要撥打的電話(huà)，如果在您的數據庫中，那么您直接從電腦屏幕雙擊該號碼即可，就好像給您一個(gè)電子通訊錄，再也不需要翻開(kāi)名片去找電話(huà)。如果遇到外線(xiàn)全忙，那么就啟動(dòng)外線(xiàn)預約，只要一有外線(xiàn)空閑電話(huà)就會(huì )振鈴提示您現在可以撥打電話(huà)了，而不用再像以前那樣隔三差五地去試一下，為您節省時(shí)間。速撥號把十多位的電話(huà)設成5個(gè)健，撥打更方便。如果你要都客戶(hù)留言進(jìn)行回訪(fǎng)，很簡(jiǎn)單，系統直接進(jìn)行撥號。

內部聯(lián)系更密切

即便是分布在不同的城市、不同的國家，也像在同一辦公室一樣撥打分機就可以了，操作方便而且成本更低。而且內部工作人員可以進(jìn)行多功能的電話(huà)操作，如電話(huà)轉接、電話(huà)會(huì )議、遠程接聽(tīng)、短消息等，電話(huà)振鈴時(shí)你剛好不在座位，其他工作人員可以遠程接聽(tīng)該來(lái)電；內部人員交流時(shí)可以相互發(fā)送短消息進(jìn)行文本交流。

系統設置易操作

采用圖文式界面，進(jìn)行分機增改、分機權限設置、來(lái)電振鈴方式、來(lái)電進(jìn)線(xiàn)設置等，為了資源使用更充分，對領(lǐng)導的電話(huà)可以采用呼出線(xiàn)路共享，呼入直接到分機。整個(gè)系統設置操作簡(jiǎn)單，不需要經(jīng)過(guò)特殊培訓。

ebanswers企業(yè)通訊服務(wù)器是星際（杭州）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司（www.ebanswers.com）攜手臺灣舜遠科技公司和美國CC&T技術(shù)公司開(kāi)發(fā)設計，它立足于企業(yè)的需求應用，將先進(jìn)的通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)集成，賦予電話(huà)系統強大的數據庫功能，使企業(yè)的電話(huà)系統不僅是一個(gè)重要的語(yǔ)音門(mén)戶(hù)，同時(shí)也是企業(yè)內部進(jìn)行客戶(hù)管理的重要工具。在全球經(jīng)濟一體化時(shí)代，企業(yè)需要架構更高效的通訊系統，以確保企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通渠道更暢通。

星際(杭州）網(wǎng)絡(luò )供稿 CTI論壇編輯