東進(jìn)keygoe多媒體交換機助力湖北省“郵政便民服務(wù)站”
2009/12/03
CTI論壇(ctiforum)12月3日消息（記者 潘婷）：繳納水電煤氣費、公交卡充值，交電話(huà)費，每個(gè)月一張張繳費通知飛來(lái)，奔走于各種銀行和繳費網(wǎng)點(diǎn)之間占用了生活中的大量寶貴時(shí)間。有時(shí)候，有限的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和長(cháng)長(cháng)的隊伍簡(jiǎn)直是“耐心終結站”，很多年來(lái)這種生活體會(huì )對大部分人來(lái)說(shuō)并不陌生。而近期，湖北省“郵政便民服務(wù)站”正在解決這個(gè)問(wèn)題。
人們可以走進(jìn)家門(mén)口的便利店、超市、彩票站、報刊亭、物業(yè)等等，這些各類(lèi)社區服務(wù)機構正在推出一項新業(yè)務(wù)：郵政便民服務(wù)站。在這里，居民可以隨時(shí)辦理各種繳費業(yè)務(wù)，辦理一筆業(yè)務(wù)只要一兩分鐘，不需要拿號填單子排隊，用買(mǎi)水果或者買(mǎi)報紙的時(shí)間把生活繳費就辦了，這種便利正在越來(lái)越受人們歡迎。
為湖北省“郵政便民服務(wù)站”這種快捷、方便和靈活服務(wù)提供平臺支撐的就是東進(jìn)Keygoe多媒體交換機。設置在便利店、超市、彩票站、報刊亭的智能信息終端通過(guò)固定電話(huà)網(wǎng)的FSK方式連接到由東進(jìn)Keygoe多媒體交換機組成的業(yè)務(wù)系統平臺，再與銀聯(lián)或相關(guān)行業(yè)結算系統相聯(lián)，完成交易結算。郵政的品牌加上這種電子支付系統的安全可靠性，使得居民對于這項業(yè)務(wù)首先就產(chǎn)生了信任，幾次嘗試之后，很多居民更是表示“這真是太方便了，以后就在這辦了”。
其實(shí)，“郵政便民服務(wù)站”不僅僅是郵政企業(yè)的一項便民舉措。從98年的郵電分離，到06年的政企分開(kāi)，中國的郵政企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了很大變化，市場(chǎng)需求和信息通訊技術(shù)的快速發(fā)展為一些新興業(yè)務(wù)，比如電子郵政、電子商務(wù)、電子支付等提供了極為廣闊的空間。同時(shí)，郵政企業(yè)面臨著(zhù)過(guò)去從未有過(guò)的市場(chǎng)競爭環(huán)境，而郵政便民服務(wù)站正是郵政企業(yè)在這種新的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，主動(dòng)對電子支付產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行的一種新整合。
郵政便民服務(wù)站的廣泛部署，對消費者而言，在銀行拿號、排長(cháng)隊等候的時(shí)代從此一去不復返了；便利店、超市、彩票站、報刊亭等作為“郵政便民服務(wù)站”的加盟商，獲得了新業(yè)務(wù)收入同時(shí)，也為“郵政便民服務(wù)站”提供了低成本的擴張渠道；而對銀行業(yè)和公共事業(yè)單位而言，郵政便民服務(wù)站大大提高了工作效率。過(guò)去，銀行普遍承擔了大量各類(lèi)公用事業(yè)費用代收代繳職能，各類(lèi)代收代繳業(yè)務(wù)品種及數量暴增，而各公共事業(yè)單位的系統接口、數據要求、發(fā)票格式等千差萬(wàn)別，造成銀行電子渠道系統開(kāi)發(fā)改造困難，業(yè)務(wù)無(wú)法大規模遷移至電子渠道進(jìn)行，客戶(hù)柜臺擁擠嚴重。很久以來(lái)，公交、電力、自來(lái)水等部門(mén)都希望能盡快尋找到新的低成本的渠道合作伙伴。郵政便民服務(wù)站有效地滿(mǎn)足了銀行和公用事業(yè)單位提高效率和低成本擴張的需求。
對產(chǎn)業(yè)鏈的高度整合使得湖北省郵政便民服務(wù)站對業(yè)務(wù)系統平臺的依賴(lài)程度非常高，業(yè)務(wù)要求有一個(gè)高度穩定、運行順暢、安全可靠的系統平臺和網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)，隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的成倍增長(cháng)和業(yè)務(wù)范圍的迅猛擴展，郵政便民服務(wù)站的業(yè)務(wù)系統平臺也應該是一個(gè)高性能、高可擴充性的系統平臺，使得它能承載未來(lái)兩年可預見(jiàn)的包括3萬(wàn)個(gè)加盟商的業(yè)務(wù)需求，東進(jìn)Keygoe多媒體交換機以其低成本、高安全性、高易用性、易擴展、易維護、功能多樣化和行業(yè)適應性為湖北省郵政便民服務(wù)站業(yè)務(wù)提供了堅實(shí)的運營(yíng)保障，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了更大的發(fā)展空間。
在不久的將來(lái)，郵政便民服務(wù)站還將提供轉賬還款，有線(xiàn)電視費繳納，彩票購買(mǎi)，商品代購，報刊訂閱等更多與居民生活息息相關(guān)的業(yè)務(wù)，電子支付正在切實(shí)改變我們的生活，先進(jìn)的技術(shù)就在這種發(fā)展中大放異彩，換一個(gè)角度講，這不也正得其所用么？
關(guān)于東進(jìn)技術(shù)：
深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)東進(jìn)技術(shù)，是全球多媒體信息交換技術(shù)的領(lǐng)導者，全球著(zhù)名的CTI硬件產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)之一，享譽(yù)“CTI領(lǐng)頭羊”“CTI行業(yè)專(zhuān)家”的稱(chēng)號。
為了滿(mǎn)足下一代電信網(wǎng)絡(luò )的要求，東進(jìn)技術(shù)重新定義CTI，是全新CTI行業(yè)標準的確立者，除了語(yǔ)音板卡以外，并推出系列多媒體交換機設備產(chǎn)品，全面融合
CTI 、交換機、 IP 技術(shù)等的優(yōu)勢，以高可靠性、多媒體性、靈活開(kāi)放性等優(yōu)勢，應用于企業(yè)通信 、行業(yè)呼叫中心和電信增值業(yè)務(wù)等領(lǐng)域，開(kāi)創(chuàng )了CTI行業(yè)發(fā)展的新紀元。
CTI論壇報道
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