新太科技召開(kāi)“語(yǔ)音平臺速能II技術(shù)研討會(huì )”
2004/08/04
新太科技執行總裁梁平說(shuō)，"速能"的意思就是迅速全能，迅速就是希望我們的合作伙伴迅速熟悉、使用這個(gè)產(chǎn)品；全能就是希望我們的產(chǎn)品具有各種各樣功能
7月23日，新太科技在廣州花園酒店舉行"語(yǔ)音平臺速能II技術(shù)研討會(huì )"。新太科技執行總裁梁平、副總裁何健明，開(kāi)發(fā)中心副經(jīng)理張少文，營(yíng)銷(xiāo)中心國際業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理馬任遠、產(chǎn)品經(jīng)理黃偉，新太科技合作伙伴Intel公司通訊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部戰略客戶(hù)經(jīng)理林競宇，新太語(yǔ)音平臺速能產(chǎn)品核心代理商--廣州納特威科技公司總經(jīng)理黃淡輝，渠道總代理商--深圳意科特實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理李面換等到會(huì )并作主題發(fā)言。《中國計算機報》、《計算機世界》、《SP計算機產(chǎn)品與流通》、IT168共四家專(zhuān)業(yè)媒體記者到會(huì )采訪(fǎng)。
速能II特點(diǎn)及優(yōu)勢
新太科技執行總裁梁平在致辭中說(shuō)，新太科技是以語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)發(fā)展起來(lái)的，我們自1992年來(lái)就一直專(zhuān)注語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)及通訊平臺的開(kāi)發(fā)。近年為了配合我們各方面的產(chǎn)品發(fā)展，除了在我們直銷(xiāo)的電信、金融、SP行業(yè)以外，對其它行業(yè)，我們采取的是一個(gè)共同發(fā)展的策略。我們把在電信領(lǐng)域積累很多寶貴的經(jīng)驗，抽取精華，提煉成我們的速能中間件平臺，希望速能中間件平臺能夠給各行各業(yè)有志從事CTI（計算機電話(huà)集成）業(yè)務(wù)的公司帶來(lái)幫助，大家一起發(fā)展速能中間件平臺，我們希望培育許多跟我們志同道合的伙伴一起來(lái)做這個(gè)事業(yè)。在此，感謝我們的合作伙伴Intel公司和廣州納特威科技公司、深圳意科特公司領(lǐng)導到會(huì )作精彩報告，共同推進(jìn)這個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
營(yíng)銷(xiāo)中心國際業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理馬任遠在開(kāi)發(fā)中心任職多年，他對速能中間件平臺有著(zhù)深刻的了解。他在題為《面向企業(yè)的應用，你準備好了嗎》演講中說(shuō)，新太科技作為國內具有豐富的CTI經(jīng)驗和對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展有深刻認識的公司，充分利用以往在電信和互聯(lián)網(wǎng)方面的成功經(jīng)驗，在研究了國內外各種網(wǎng)絡(luò )設備的基礎上，并以自身在呼叫中心領(lǐng)域內強大的技術(shù)實(shí)力及客服經(jīng)驗，推出功能強大而簡(jiǎn)單易用的速能中間件平臺。作為中國企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心解決方案和客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域的領(lǐng)導者，新太科技不斷的跟蹤先進(jìn)CTI相關(guān)技術(shù)發(fā)展方向，不斷推出極具競爭力的產(chǎn)品來(lái)適應不斷變化的需求。繼去年"新太語(yǔ)音平臺速能I"問(wèn)世后，今年又推出了"新太語(yǔ)音平臺速能II"第二代產(chǎn)品。
與同類(lèi)產(chǎn)品相比，最新登場(chǎng)亮相的"新太語(yǔ)音平臺速能II"有何特點(diǎn)？它的優(yōu)勢體現在何處？它具有哪些市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)？這些都是參加研討會(huì )的客戶(hù)非常關(guān)心的問(wèn)題，為此，營(yíng)銷(xiāo)中心國際業(yè)務(wù)部產(chǎn)品經(jīng)理黃偉在"新太語(yǔ)音平臺速能II"的產(chǎn)品介紹及演示中進(jìn)行了詳細分析。他說(shuō)，速能中間件平臺具備高可靠性和強大處理能力，能夠提供呼叫接入、業(yè)務(wù)處理、服務(wù)資源的一體化解決方案。該產(chǎn)品選用了新太最成熟的呼叫中心平臺技術(shù)，經(jīng)過(guò)了嚴格的功能測試和壓力測試，并擁有非常詳盡、完整的使用文檔，是一款成熟、穩定、并擁有深厚開(kāi)發(fā)潛力的CTI軟件產(chǎn)品。在技術(shù)特征上，該產(chǎn)品革命性地實(shí)現了業(yè)務(wù)層與呼叫控制層的分離，以及呼叫層與接入傳輸媒體層的分離，通過(guò)上述分離，"速能"開(kāi)放了業(yè)務(wù)、控制、接入和交換間的協(xié)議，提供了一個(gè)成熟、通用、開(kāi)放、高性?xún)r(jià)比的二次開(kāi)發(fā)接口，使業(yè)務(wù)層獨立于網(wǎng)絡(luò )層，因此速能II更加廣泛的支持主流交換機和CPCI/PCI架構，真正創(chuàng )造"Vendor-Independent"
（ 網(wǎng)絡(luò )服務(wù)者獨立）業(yè)務(wù)生成環(huán)境，成為企業(yè)業(yè)務(wù)的支撐系統，同時(shí)，速能II具有強大的全圖形化的管理系統，為靈活有效地實(shí)現業(yè)務(wù)的提供奠定了基礎。
本次推出的速能II產(chǎn)品還包括了SSurnon-IVR（自動(dòng)語(yǔ)音/傳真應答），黃偉說(shuō)，SSurnon-IVR是新太科技集十年CTI開(kāi)發(fā)經(jīng)驗而推出的全能IVR系統，與國內外同類(lèi)產(chǎn)品比較有相當多的特點(diǎn)，例如，增加的DLL容器功能可以在IVR腳本開(kāi)發(fā)或圖形化開(kāi)發(fā)里直接調用外部DLL文件，增強的圖形化開(kāi)發(fā)環(huán)境使IVR的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)更加簡(jiǎn)便和快捷，支持主流的CTI中間件和交換機，新太的軟Barge-in（語(yǔ)音打斷IVR的語(yǔ)音播放，用于A(yíng)SR）技術(shù)，聲紋技術(shù)等增強了ASR的應用能力。因此，無(wú)論是在產(chǎn)品的易用性、可靠性、穩定性等方面，該產(chǎn)品都有不俗的競爭力。
合作伙伴及代理商談速能II
廣州納特威科技公司在政府和企業(yè)有不少呼叫中心的成功案例。公司總經(jīng)理黃淡輝在經(jīng)過(guò)大量市場(chǎng)分析后，于去年初開(kāi)始停止了該產(chǎn)品的研發(fā)，全面與新太科技合作，成為新太語(yǔ)音平臺速能產(chǎn)品核心代理商，大大節省了人力和時(shí)間。黃淡輝還引用了今年四月下旬為香港某公司實(shí)施新太科技速能產(chǎn)品的成功案例。他說(shuō)，當今的市場(chǎng)是開(kāi)放的市場(chǎng)，新太語(yǔ)音平臺速能產(chǎn)品適應市場(chǎng)需求，穩定的性能結合開(kāi)放型的接口，是代理商和最終用戶(hù)提供滿(mǎn)足需求的最佳選擇！
深圳市意科特實(shí)業(yè)有限公司是業(yè)內知名的專(zhuān)業(yè)化通信產(chǎn)品供應商。總經(jīng)理李面換在會(huì )上談到，目前，網(wǎng)絡(luò )融合通信與計算機語(yǔ)音技術(shù)的飛速發(fā)展，已經(jīng)使越來(lái)越多的應用與服務(wù)成為現實(shí)，CTI技術(shù)是數據與語(yǔ)音業(yè)務(wù)融合的關(guān)鍵因素之一。有業(yè)內專(zhuān)家曾經(jīng)預言，CTI技術(shù)將成為IT產(chǎn)業(yè)第三次產(chǎn)業(yè)浪潮的核心。新太科技此次推出的"速能"產(chǎn)品，是CTI呼叫中心中間件，提供成熟、通用、開(kāi)放的并且具備高性?xún)r(jià)比的"速能"二次開(kāi)發(fā)接口，"速能"產(chǎn)品主要面向中小型企業(yè)，是新太科技自己研發(fā)和實(shí)施的成熟的中間件平臺，也是業(yè)界唯一的跨平臺的中間件。縱觀(guān)目前CTI市場(chǎng)，還沒(méi)有第二個(gè)像新太科技速能這樣功能豐富、內容齊全的類(lèi)似產(chǎn)品。
針對越來(lái)越多的SP，李面換認為，SP共同面臨的一個(gè)問(wèn)題是，掌握技術(shù)的人不一定掌握應用，掌握應用的不一定掌握技術(shù)，速能產(chǎn)品的推出，正好把掌握技術(shù)和應用的人之間建立一個(gè)很好的橋梁。而且速能產(chǎn)品這種功能強大、方便使用、易于維護的優(yōu)點(diǎn)，恰恰是眾多SP一個(gè)很關(guān)鍵的需求，速能II的發(fā)布確實(shí)給SP帶來(lái)一個(gè)喜訊，從而在語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)方面會(huì )掀起一個(gè)非常大急劇膨脹。
李面換還談到當今"模塊化通訊"中，在基礎模塊和應用服務(wù)之間有一個(gè)斷層，經(jīng)去年來(lái)一年多的摸索發(fā)現，新太科技速能中間件平臺能非常有效、非常恰當解決這個(gè)斷層，而且對于應用的兼容性和可擴展性起來(lái)了一個(gè)幫助。
本次研討會(huì )得到了Intel公司的大力支持，Intel公司通訊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部戰略客戶(hù)經(jīng)理林竟宇在"進(jìn)入激動(dòng)人心的數字媒體新時(shí)代"主題發(fā)言中說(shuō)，為適應下一代網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展要求，新太科技作為國內具有豐富的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)驗和對網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的深刻認識的公司，充分利用以往在電信和互連網(wǎng)絡(luò )方面的成功經(jīng)驗，在研究了國內外各種網(wǎng)絡(luò )設備的基礎上，集中優(yōu)勢開(kāi)發(fā)力量，開(kāi)發(fā)出新一代的速能中間件平臺，一年前本人參加了速能I在北京舉行的發(fā)布會(huì )，一年以來(lái)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的考驗，速能取得的成就是大家有目共睹的。他衷心希望新太科技速能軟件產(chǎn)品能夠和Intel公司通訊產(chǎn)品有一個(gè)完美的結合，為廣大用戶(hù)提供更好的服務(wù)。
有關(guān)"速能"的含義，新太科技執行總裁梁平作了精辟的解釋說(shuō)，他說(shuō)，新太科技推出的速能中間件平臺已經(jīng)涵蓋了我們在電信領(lǐng)域幾乎所有功能。"速能"的意思就是迅速全能，迅速就是希望我們的合作伙伴迅速熟悉、使用這個(gè)產(chǎn)品；全能就是希望我們的產(chǎn)品具有各種各樣功能。我相信我們地電信領(lǐng)域碰到的各種問(wèn)題，在其它行業(yè)來(lái)說(shuō)，只會(huì )更少，不會(huì )更多，因為電信應用的要求確實(shí)非常高。
新太速能II 產(chǎn)品系列介紹
誠證增值代理商：電話(huà)：020－85521717－8892
傳真：020－85531069
Email:
hanvi@suntektech.com
總代理商：
北京思安華勝科技有限公司
電話(huà)：010－51661186/96
傳真：010－82609508
深圳意科特事業(yè)有限公司
電話(huà)：0755－86022860/86022862
傳真：0755－86022849
新太科技公司供稿 CTI論壇編輯
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