2006中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會
會議籌備進展通報
第一期（2006-02-17）
由CTI論壇主辦的2006中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會（Call Center & CRM Expo
China 2006）將于2006年4月3日——4月5日在北京國際會議中心舉行。本次會議是2006年度國內(nèi)規(guī)模最大、水平最高的呼叫中心及客戶關(guān)系管理全行業(yè)盛會。其前身為CTI論壇作為主要承辦方、已經(jīng)連續(xù)舉辦五屆的年度呼叫中心運營與客戶關(guān)系管理大會。本次大會的主題為：新時期的呼叫中心及CRM，成就與挑戰(zhàn)。
本次大會的籌備工作于2005年10月正式啟動，目前各項工作進展順利。在會議籌備過程，大會主辦方CTI論壇通過面談、電話及E-MAIL訪談、網(wǎng)上問卷調(diào)查等多種形式，與業(yè)界廣大廠商、用戶及專家學(xué)者就如何辦好本次大會，進一步推動呼叫中心及客戶關(guān)系管理在國內(nèi)的發(fā)展進行了廣泛的交流。
通過集思廣益，為了進一步增強本次大會的互動性，促進參會廠商和用戶深入交流，與往屆大會相比，主辦方對本屆大會的展場布置及議程設(shè)置進行了如下改進：
一、 在展覽區(qū)中心位置設(shè)立“大會互動交流區(qū)”
為促進業(yè)界廠商、最終用戶、專家學(xué)者通過本次大會進行深入交流，改變之前歷屆大會單方面宣講居多，互動交流不足的缺憾，本次大會特別在展覽區(qū)中心位置設(shè)置了近百平方米的“大會互動交流區(qū)”，“大會互動交流區(qū)”中提供圓桌、椅子、白板、紙、筆必要設(shè)備，便于會議間隙來自各行業(yè)的用戶與業(yè)界廣大廠商以及專家進行零距離接觸，面對面交流，以達到增進相互了解、深入挖掘商機、拓展合作伙伴的目的。
為確保互動交流能夠順利開展，達到預(yù)期之目的，大會主辦方將充分利用CTI論壇作為業(yè)界權(quán)威媒體的優(yōu)勢，在會前及會中廣泛征集用戶普遍關(guān)心的熱點問題。大會展覽開放期間，組委會將根據(jù)這些征集到的問題，有的放矢地邀請來自廠商的代表或相應(yīng)專家，在不同的交流時段，到“大會互動交流區(qū)”與參會代表進行互動交流，探討呼叫中心規(guī)劃選型、建設(shè)外包、運營管理等方方面面的問題。
二、 在大會議程中設(shè)置“新產(chǎn)品發(fā)布及渠道招募專場”
為促進業(yè)界廣大產(chǎn)品廠商和集成商的合作，本次大會特別在4月5日上午設(shè)置了“新產(chǎn)品發(fā)布及渠道招募專場”，為希望通過本次大會發(fā)布新產(chǎn)品、招募新伙伴的產(chǎn)品廠商與意欲尋求商機、拓展合作的集成商搭建一個交流合作的平臺，促進雙方合作。
除了議程和展區(qū)的創(chuàng)新改進外，作為大會組織工作的重中之重，參會代表的邀請依然是
主辦方最為重視的一項工作。本次大會對聆聽演講及參觀展廳的參會代表繼續(xù)實行提前注冊全部免費的政策，截止目前已有近千人在CTI論壇在線注冊，參加本次大會。為進一步擴大本次大會的影響力，吸引更多的行業(yè)用戶來參會，主辦方一方面會在CTI論壇及合作媒體上利用新聞、軟文、廣告等方式對本次大會進行廣泛宣傳，另一方面將基于CTI論壇豐富的客戶數(shù)據(jù)資源，采用定向郵件的方式對大會進行宣傳。
有關(guān)本次大會的詳細(xì)情況和最新進展，敬請關(guān)注“2006中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會”專欄頁面（http://www.yshhuang.com/expo/2006/ccmc2006/ccmc2006.htm）
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