為促進業(yè)界廠商、最終用戶、專家學(xué)者通過本次大會進行深入交流，改變之前歷屆大會單方面宣講居多，互動交流不足的缺憾，本次大會特別在展覽區(qū)中心位置設(shè)置了近百平方米的“大會互動交流區(qū)”，“大會互動交流區(qū)”中提供圓桌、椅子、白板、紙、筆必要設(shè)備，便于會議間隙來自各行業(yè)的用戶與業(yè)界廣大廠商以及專家進行零距離接觸，面對面交流，以達到增進相互了解、深入挖掘商機、拓展合作伙伴的目的。

　　 為確保互動交流能夠順利開展，達到預(yù)期之目的，大會主辦方將充分利用CTI論壇作為業(yè)界權(quán)威媒體的優(yōu)勢，在會前及會中廣泛征集用戶普遍關(guān)心的熱點問題。大會展覽開放期間，組委會將根據(jù)這些征集到的問題，有的放矢地邀請來自廠商的代表或相應(yīng)專家，在不同的交流時段，到“大會互動交流區(qū)”與參會代表進行互動交流，探討呼叫中心規(guī)劃選型、建設(shè)外包、運營管理等方方面面的問題。