為促進(jìn)業(yè)界廠(chǎng)商、最終用戶(hù)、專(zhuān)家學(xué)者通過(guò)本次大會(huì )進(jìn)行深入交流，改變之前歷屆大會(huì )單方面宣講居多，互動(dòng)交流不足的缺憾，本次大會(huì )特別在展覽區中心位置設置了近百平方米的“大會(huì )互動(dòng)交流區”，“大會(huì )互動(dòng)交流區”中提供圓桌、椅子、白板、紙、筆必要設備，便于會(huì )議間隙來(lái)自各行業(yè)的用戶(hù)與業(yè)界廣大廠(chǎng)商以及專(zhuān)家進(jìn)行零距離接觸，面對面交流，以達到增進(jìn)相互了解、深入挖掘商機、拓展合作伙伴的目的。

　　 為確保互動(dòng)交流能夠順利開(kāi)展，達到預期之目的，大會(huì )主辦方將充分利用CTI論壇作為業(yè)界權威媒體的優(yōu)勢，在會(huì )前及會(huì )中廣泛征集用戶(hù)普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。大會(huì )展覽開(kāi)放期間，組委會(huì )將根據這些征集到的問(wèn)題，有的放矢地邀請來(lái)自廠(chǎng)商的代表或相應專(zhuān)家，在不同的交流時(shí)段，到“大會(huì )互動(dòng)交流區”與參會(huì )代表進(jìn)行互動(dòng)交流，探討呼叫中心規劃選型、建設外包、運營(yíng)管理等方方面面的問(wèn)題。