欣方多媒體呼叫中心系統v2

　　欣方呼叫中心是基于下一代融合網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和架構的新型呼叫中心平臺，面向PSTN（固定電話(huà)網(wǎng)）、PLMN（移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)）、3G窄帶視頻和NGN/IMS（軟交換）多種網(wǎng)絡(luò )接入提供多媒體聯(lián)絡(luò )中心系統，支持話(huà)務(wù)員與客戶(hù)之間語(yǔ)音、視頻、傳真、消息等多種通訊方式。系統采用下一代網(wǎng)絡(luò )融合架構，呼叫平臺采用SIP信令方式搭建，信令與媒體分離、平臺與網(wǎng)絡(luò )無(wú)關(guān)，支持多種異構網(wǎng)絡(luò )環(huán)境接入，支持多種媒體統一排隊與路由。

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