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統一通信系統與VoIP的連接

李展陳移風(fēng)　2002/01/10

　　統一通信系統(Unified Communication System)是整合了電話(huà)、手機、傳真、E-mail等多種信息方式的新一代通信系統。它提供構建模塊來(lái)建立廣泛的通信服務(wù)，使用戶(hù)可以使用電話(huà)、手機、個(gè)人計算機等各種設備隨時(shí)、隨地訪(fǎng)問(wèn)語(yǔ)音留言、傳真和電子郵件，滿(mǎn)足用戶(hù)實(shí)時(shí)通信的需求。以下提供一種UCS與VoIP互連的解決方案。

一． UCS的邏輯組成

　　UCS構建模塊由以下6個(gè)邏輯系統模塊來(lái)實(shí)現，如圖1的下半部分所示。

　　1. 因特網(wǎng)應用服務(wù)器

　　該模塊使通信平臺和Internet連接，提供從網(wǎng)頁(yè)登錄消息系統進(jìn)行消息管理和用戶(hù)設置的渠道。為了實(shí)現從各種通信設備的接入和高效性，該模塊需要支持大量的IP連接協(xié)議(HTTP、SMTP、 WAP、 IMAP、 POP3等)，并用適合連接協(xié)議的形式生成動(dòng)態(tài)內容，如HTTP協(xié)議下的HTML網(wǎng)頁(yè)、WAP協(xié)議下的HDML和WML網(wǎng)頁(yè)等。

　　2. 客戶(hù)資料服務(wù)器

　　該數據庫整合了整個(gè)UCS，它存儲所有的個(gè)人配置參數，包括個(gè)人選項、安全設置、計費信息、訪(fǎng)問(wèn)權限等。這些數據規定了終端用戶(hù)和系統的交互操作。該數據庫規模可以支持百萬(wàn)級的用戶(hù)數，并且具有分區存儲和冗余設計以增強可靠性、獲得最佳處理功能。另外，它支持LDAP協(xié)議或SOAP協(xié)議，以保證與現有服務(wù)提供商系統的互用性。

　　3. 計費引擎

　　該模塊決定交易權限(能否呼叫、呼叫時(shí)間等);跟蹤用戶(hù)的使用情況（傳輸字節和通話(huà)時(shí)間）；生成使用詳細記錄單（呼叫時(shí)間、呼叫來(lái)源、呼叫時(shí)段等）；產(chǎn)生電子賬單和進(jìn)行實(shí)時(shí)的信用卡處理。

　　4. 多媒體存儲器

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，該模塊存儲可并發(fā)存取非配置用戶(hù)數據(用戶(hù)消息、地址簿、日程安排、上傳的用戶(hù)文件等)。存儲解決方案中能處理的媒體類(lèi)型(電子郵件、傳真、語(yǔ)音、視頻)越多，整個(gè)系統的適用性和靈活性越強。值得注意的是，目前大多數存儲方案(例如IMAP協(xié)議和關(guān)系數據庫)都被設計成處理單一的某一種數據（例如IMAP協(xié)議處理的文本電子郵件和關(guān)系數據庫中的定長(cháng)記錄），用這些方案來(lái)存儲其他的媒體類(lèi)型時(shí)，其效率很低。UCS利用支持多種類(lèi)型媒體的存儲(網(wǎng)絡(luò )附加式存儲、IMAP、關(guān)系數據庫)方式解決了這個(gè)問(wèn)題，保證了最佳的執行效率。

　　5. 媒體服務(wù)器

　　該模塊使UCS可以處理各種實(shí)時(shí)媒體流(語(yǔ)音、傳真、視頻等)，包括給用戶(hù)提供交互式的語(yǔ)音提示(IVR)菜單("按1留言"、"按*查找"等)，處理留言的錄制和重放，處理封裝/解封傳真包等。子組件有語(yǔ)音識別引擎和TTS引擎(以便使電郵和傳真可以讀給用戶(hù)聽(tīng))。

　　6. 信令網(wǎng)關(guān)

　　該模塊使UCS與傳統電話(huà)網(wǎng)或基于信息包的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )相互通信，當用戶(hù)通過(guò)電話(huà)進(jìn)入UCS時(shí)，經(jīng)由該網(wǎng)關(guān)處理。該模塊支持各種信令協(xié)議(SIP、H.323、MGCP等)并通過(guò)這些協(xié)議實(shí)現傳統的電話(huà)呼叫控制功能(呼叫建立、路由行程、呼叫取消)。它與媒體服務(wù)器一起工作，使用戶(hù)能夠啟動(dòng)外部呼叫、發(fā)送傳真和處理呼叫轉移。另外，由于該網(wǎng)關(guān)能為一個(gè)用戶(hù)建立和管理多種并發(fā)的語(yǔ)音連接，它也可當做其他語(yǔ)音應用的集合入口，例如當接聽(tīng)電子郵件內容時(shí)需要轉到一個(gè)股票報價(jià)服務(wù)就可以由這項功能實(shí)現。

二．UCS與基于SIP的 VoIP網(wǎng)絡(luò )互連

　　統一通信平臺使用會(huì )話(huà)初始化協(xié)議(Session Initiation Protocol)與VoIP網(wǎng)絡(luò )通信，如圖1所示。選擇SIP而不是其他協(xié)議(如H.323)，是因為它在VoIP領(lǐng)域中越來(lái)越多地被采用。這一點(diǎn)可以由Microsoft和Sun公司都宣稱(chēng)支持SIP而不是H.323、MGCP或MEGACO協(xié)議而得到證明。

　　SIP具體的優(yōu)點(diǎn)包括：

　　1．擴展性

　　SIP可以為具體的應用程序擴展，而且有內置機制來(lái)創(chuàng )建附加應用的方法。除此之外，SIP消息可以攜帶各種消息體的有效載荷(例如純文本、媒體會(huì )話(huà)描述、XML文本等)，使應用程序開(kāi)發(fā)者可以將SIP作為任何一種類(lèi)型應用數據的通用傳輸機制使用。

　　2．冗余設計

　　不像H.323，SIP不是在傳輸層實(shí)現冗余，它有命令重發(fā)(即如果一個(gè)命令不被目標接受者確認)的內置機制。這使通信系統更為可靠，因為丟失的任何命令(例如媒體服務(wù)器組中的某個(gè)成員失效)都被重發(fā)并被另外的組中成員確認。

　　3．傳輸獨立

　　SIP并不綁定某個(gè)特殊的傳輸協(xié)議，但是，可以在任何傳送封包數據的協(xié)議(例如IPv4、ATM、IPv6等)之上操作。這意味著(zhù)UCS可以配置在更廣范圍的網(wǎng)絡(luò )中，不僅適用于基于IP的，還可以適用于其他的傳輸協(xié)議。

　　4．輕量級特性

　　SIP是一個(gè)絕對的輕量級協(xié)議，每條消息的開(kāi)銷(xiāo)在幾百字節以?xún)龋乙粭l消息的格式很容易解析。這意味著(zhù)解析或組成命令消息只占用很少的CPU資源，而且這些消息只帶來(lái)很少的網(wǎng)絡(luò )開(kāi)銷(xiāo)。另外，SIP可以操作在無(wú)連接的傳輸協(xié)議(例如UDP)之上，這就消除了連接時(shí)間(即建立一個(gè)連接的時(shí)間)的開(kāi)銷(xiāo)，而在面向套接字或連接的協(xié)議(例如TCP)中，這個(gè)開(kāi)銷(xiāo)是很典型的。

　　5．支持加密

　　SIP含有的另一功能是在通信雙方之間指定加密計劃。這允許媒體服務(wù)器為了傳送安全的服務(wù)而與其他可靠的網(wǎng)絡(luò )單元交換加密命令和媒體流。

三．呼叫流程示例呼叫者撥號

　　1. 呼叫者拿起電話(huà)，媒體網(wǎng)關(guān)1(MG1)傳給呼叫電話(huà)一個(gè)撥號音，如圖2所示。