統一通信將成為IP服務(wù)組合的基礎

程永來(lái)　2001/12/17

　　據IDC近日發(fā)表的報告“統一通信的未來(lái)”稱(chēng)，在亞太地區，統一通信不會(huì )帶來(lái)高額收入，不過(guò)它卻是用戶(hù)希望得到的一項服務(wù)。運營(yíng)商可以通過(guò)簡(jiǎn)化用戶(hù)使用、提高網(wǎng)絡(luò )利用率獲得更多的間接收入，其他服務(wù)提供商可以從Internet門(mén)戶(hù)或呼叫中心的流量增加中受益。

　　通信研究部市場(chǎng)分析師Renee Gamble說(shuō)：“由于勞動(dòng)力的移動(dòng)性越來(lái)越強，能夠提供移動(dòng)、靈活以及均衡的企業(yè)通信和個(gè)人通信的服務(wù)需求也日益增長(cháng)。但免費服務(wù)盛行和市場(chǎng)意識低下表明統一通信為IP服務(wù)提供商帶來(lái)收入的潛力沒(méi)有達到預期的目的。”

　　據IDC預測，亞太地區（不包括日本）統一通信用戶(hù)數量將從2000年的32萬(wàn)增長(cháng)到2006年的1385萬(wàn)。盡管起點(diǎn)較低，收入將從2000年的119萬(wàn)美元增長(cháng)到2006年的1.987億美元。這個(gè)增長(cháng)大部分受中國和澳大利亞推動(dòng)，在這兩個(gè)國家，價(jià)格和市場(chǎng)由上層大電信公司決定。

　　統一通信有望改變人們管理信息的方式。一體化信箱將電話(huà)、電子郵件和傳真融合到同一個(gè)信息存儲空間，可以通過(guò)電話(huà)、Internet或移動(dòng)設備等多種手段訪(fǎng)問(wèn)，還可以在同一個(gè)集成平臺上增加跟蹤查找、日歷、地址簿等呼叫管理功能和實(shí)時(shí)呼叫連接功能。該服務(wù)最終將成為IP服務(wù)組合的一個(gè)組成部分，特別是伴隨IP電話(huà)的部署。

　　近年來(lái)，亞太地區服務(wù)提供商發(fā)展勢頭迅猛，他們懷著(zhù)趕上Internet熱潮的希望，紛紛推出免費的統一消息服務(wù)。后來(lái)，許多服務(wù)提供商或者停止了經(jīng)營(yíng)或者明顯改變了業(yè)務(wù)計劃。他們的想法是統一通信服務(wù)應該免費提供。不過(guò)，隨著(zhù)用戶(hù)注重服務(wù)提供商的可靠性和完整的統一通信而不是免費的統一消息，這種意識會(huì )得到轉變。

　　Gamble女士表示：“用戶(hù)不把統一通信看成一個(gè)他們應該付費的服務(wù)。不過(guò)，隨著(zhù)用戶(hù)考慮服務(wù)提供商的穩定性，這種情況正在改變。”

　　傳統電信公司進(jìn)入統一通信市場(chǎng)將對提高用戶(hù)的認識有重要作用。但是許多統一通信服務(wù)將同Internet接入或其他IP服務(wù)捆綁在一起，直接收入實(shí)際上將保持在最小限度。

網(wǎng)絡(luò )世界　2001/12/17