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在線愛爾蘭計(jì)算器

CTI論壇編輯整理  

在線Erlang計(jì)算:用于中繼電路和呼叫中心座席數(shù)計(jì)算

 

以下幾組計(jì)算方法用于計(jì)算電信中繼組群和分析呼叫中心雇員數(shù)量。
計(jì)算公式由 javascript 編寫,如有疑問請參考網(wǎng)站:www.erlang.com (有時(shí)需要用代理訪問)

愛爾蘭B計(jì)算器
Erlang B Calculator

知道中繼組群的忙時(shí)話務(wù)量,愛爾蘭B計(jì)算器可以計(jì)算出一個(gè)中繼群中需要的中繼線數(shù)量。

 


擴(kuò)展愛爾蘭B計(jì)算器
Extended Erlang B Calculator

與愛爾蘭B計(jì)算器類似,但是考慮了重復(fù)撥叫,可用于沒有溢出設(shè)備存在的情況。

 


愛爾蘭C計(jì)算器
Erlang C Calculator

當(dāng)知道入中繼呼叫的數(shù)量和時(shí)長時(shí),愛爾蘭C計(jì)算器可估計(jì)出呼叫中心中需要多少話務(wù)員。

 


呼叫分鐘數(shù)計(jì)算器
Call Minutes Calculator

呼叫分鐘數(shù)計(jì)算器使用在一天中,一個(gè)中繼群提供的話務(wù)量分鐘數(shù),計(jì)算出需要的線路數(shù)。

 


呼叫中心計(jì)算器
Call Centre Calculator

用于計(jì)算在8小時(shí)工作日中,每個(gè)小時(shí)呼叫中心需要的話務(wù)員數(shù)和中繼數(shù)。

 


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