語(yǔ)音識別技術(shù)在 NET&COM 2002 倍受矚目

清島 直樹(shù)　2002/02/08

　　在 NET&COM 2002展會(huì )的“CT/CRM解決方案展區”重點(diǎn)推出的是計算機與電話(huà)的連接。在這一展區最引人注目的當屬使用語(yǔ)音識別技術(shù)的各種產(chǎn)品。有的產(chǎn)品已達到實(shí)用水平，即使是面對多個(gè)講話(huà)者，其識別率也可以達到80～95%，推出類(lèi)似產(chǎn)品的企業(yè)數量也正在增加。

　　NTT數據在“VOISTAGE”品牌的展臺上展示了具備語(yǔ)音識別功能的產(chǎn)品，并進(jìn)行了由該公司的合作企業(yè)--電波放送局（總部：大阪市）開(kāi)發(fā)的電話(huà)自動(dòng)切換系統“傳達者”的演示。該產(chǎn)品將打進(jìn)來(lái)的電話(huà)自動(dòng)轉給要找的人。比如當撥打電話(huà)者按語(yǔ)音提示說(shuō)出“佐藤”的話(huà)，那么電話(huà)就會(huì )自動(dòng)轉接到佐藤那里。如果有兩位“佐藤先生”時(shí)，語(yǔ)音就會(huì )提示2人的工作單位和全名，讓打電話(huà)的人來(lái)選擇其中的一人。該系統還可以記錄在位狀況，以及將系統切換到留言電話(huà)。可以注冊的人數約500人左右況，即使在發(fā)音較短且有多個(gè)讀法的人名的情況下識別率也可以達到約80%。

　　朝日電話(huà)放送（總公司：大阪市）的“電話(huà)向導系統”是一種通過(guò)電話(huà)和傳真提供信息的系統。這一系統的特點(diǎn)是與通過(guò)按鍵選擇菜單的原有系統不同，可以通過(guò)語(yǔ)音選擇菜單。注冊1000個(gè)單詞時(shí)的識別率為95%左右。有很多希望實(shí)現無(wú)障礙通話(huà)功能、以滿(mǎn)足殘疾人需求的機構紛紛咨詢(xún)該產(chǎn)品的有關(guān)情況，已經(jīng)有20多家機構導入了這一系統。

NET&COM 2002簡(jiǎn)介：

　　由日經(jīng)BP社主辦的“信息·網(wǎng)絡(luò )展覽會(huì )”于2月6日至8日在日本千葉的會(huì )議中心拉開(kāi)帷幕。參加此次展覽會(huì )的廠(chǎng)商共計283家，其中日本廠(chǎng)商為277家，是迄今為止參展最多的一次。

　　NET&COM2002的展會(huì )主題是“挑戰寬帶時(shí)代解決方案”，主要展示構筑寬帶網(wǎng)絡(luò )和系統時(shí)所必需的解決方案。為此，展會(huì )共開(kāi)辟了“System Solution”、“Net Solution”等5個(gè)展館；“Web開(kāi)發(fā)方案”、“Linux”等12個(gè)展區；《日經(jīng)計算機》等日經(jīng)BP社的計算機類(lèi)雜志編輯部舉辦的13場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò )講演會(huì )；以及業(yè)界著(zhù)名人士舉辦的350場(chǎng)講座。 　　

日經(jīng)BP社　2002/02/08