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VoIP應用準備 NetQoS網絡管理架構介紹

東緣 編譯 2008/08/20

　　總部設在得克薩斯州奧斯汀的NetQoS是一家成功的私營網絡性能管理公司。其軟件和服務幫助服務提供商、政府機構和包括一半的財富100強企業(yè)在內的大型企業(yè)改善在廣域網上提供應用程序。

　　NetQoS公司的建立就是為了提供更好的監(jiān)視和改善提供這些應用程序的方法和開發(fā)能夠升級支持特大型網絡基礎設施的解決方案。

　　與傳統(tǒng)的基于錯誤的管理方法不同，NetQoS采取一種性能優(yōu)先的方法管理網絡基礎設施，包括提供端對端的性能監(jiān)視、進行通信流量分析、設備性能管理、IT成本計算和追溯網絡分析等功能的系統(tǒng)。

　　NetQoS創(chuàng)建于1999年，在全球有230名員工，支持在奧斯汀和北卡羅來納州Raleigh的研發(fā)中心以及在倫敦和新加坡的地區(qū)銷售處。NetQoS有代表性的客戶包括美國運通公司、Barclays Global Investors、波音公司、Chevron、德國電信、希爾頓飯店、洛克希德馬丁、美國航天局和西門子。

　　NetQoS性能中心套裝產品是一個完整的網絡性能監(jiān)視和管理解決方案，用一個網絡控制臺全面觀察應用程序數(shù)據(jù)以及在網絡基礎設施上運行的語音和視頻。這個解決方案量化網絡基礎設施性能，包括端對端的反應時間、通訊流量分析、設備性能監(jiān)視和VoIP性能管理。擁有這種全面的數(shù)據(jù)，大型、復雜網絡中的IT人員能夠更快和更有效地隔離和排除故障，分析和計劃改變的影響，監(jiān)視和管理應用程序提供。

　　這個控制臺可以訪問四種關鍵的產品解決方案：用于端對端的性能監(jiān)視的NetQoS SuperAgent;用于VoIP網絡性能監(jiān)視的NetQoS VoIP Monitor;用戶通訊流量分析的NetQoS ReporterAnalyzer;用于設備性能管理的NetQoS NetVoyant。

　　NetQoS VoIP Monitor是一種基于網絡的呼叫建立和呼叫質量監(jiān)視解決方案，可生成有關影響用戶體驗質量的網絡故障的數(shù)據(jù)。這個解決方案把VoIP服務質量與網絡性能結合在一起，提供最終用戶體驗質量的測量標準和更方便地進行有針對性的排除故障。

　　VoIP Monitor提供VoIP質量最重要的兩個組件的內部情況：呼叫建立操作(如聽到撥號音的時間和撥號之后的延遲)和音頻質量(平均意見得分)以及基本的網絡故障。通過跟蹤最終用戶呼叫質量，提供有關呼叫性能問題的警告，把VoIP問題與網絡源隔離開，VoIP Monitor能夠幫助機構通過更快地排除故障改善性能。這包括以圖形方式顯示呼叫質量和平均意見得分，呼叫質量趨勢、位置的呼叫性能和網關的呼叫性能。

　　這個產品還能夠讓網絡工程師和IP電話管理不用部署服務器代理或者調查通過跟蹤、評估和報告關鍵的測量指標來評估思科統(tǒng)一通信管理器(CallManager)IP PBX的性能。對于每一個呼叫來說，VoIP Monitor報告用戶呼叫質量和與其有關的基本的網絡性能指標。VoIP Monitor還把通過語音網關傳送的PSTN端點的IP線路和PSTN線路上的電話的性能數(shù)據(jù)區(qū)別開來。這個數(shù)據(jù)能夠讓IT機構知道這個網絡是否與不夠優(yōu)化的呼叫質量有關。

　　VoIP Monitor采取被動的或者“無代理”的方式工作，監(jiān)視通過一個交換機的通訊流量。通過被動地監(jiān)視與VoIP相關的數(shù)據(jù)包頭文件，觀察這種文件從網絡進入到CallManager集群然后再出來的狀況，VoIP Monitor能夠測量網絡延遲、服務器響應時間、抖動和其它關鍵的網絡指標。VoIP Monitor能夠從這些數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)在一個網絡上運行的服務器、語音網關和IP電話，根據(jù)數(shù)據(jù)包頭文件信息計算VoIP電話建立性能，使用極限值檢測性能的例外情況。

　　VoIP Monitor 1.1版包括自動的和隨需應變的問題調查。這樣，當超過性能極限時，這個系統(tǒng)能夠自動啟動對故障源的調查，跟蹤電話信號路徑并且把這個信號與基準線進行比較;容量規(guī)劃報告，提供跟蹤電話活動的報告，這些報告內容包括電話量、電話質量、電話故障、服務級別和網關利用率;使用SIP呼叫建立協(xié)議支持思科SIP呼叫。

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