米酷網絡電話撒手收費用戶 網絡電話出路何在

2008/01/22

米酷官網的相關提示

　　“到底是網上購物騙了我還是米酷在騙我？”今日，市民王先生致電本網熱線80889233稱，自己2007年在國內某大型購物網站上購買了400余元米酷網的網絡電話充值卡，在官網提示充值成功后確認了支付。然而在他使用時，卻發(fā)現(xiàn)帳號被凍結了。

　　哪里找8000以上的工作？ 春節(jié)我們結伴回家 青島小強新歌《拜年了》 IBM助陣小成本創(chuàng)業(yè) 王先生介紹說，他于2007年10月至12月在國內某大型購物網站上連續(xù)購買了多次米酷網絡電話充值卡，均可正常使用。12月上旬王先生再次購買了400余元充值卡進行了充值，網站提示已充值成功，但12月中旬卻發(fā)現(xiàn)帳號被凍結了，多次撥打官網咨詢電話卻始終無人接聽。今日王先生再次撥打官網客服電話，卻被告知官網已發(fā)布充值提示，提示稱：“最近，不法分子在淘寶、易趣等網站銷售虛假的meecall號碼和6元充值卡等商品，部分用戶購買后導致自己的帳號被凍結。meecall特此聲明，meecall號碼和6元充值卡等都是用戶免費注冊申請使用的，無需付費購買。請廣大用戶注意，以免上當受騙。如果您需要充值，請盡可能在meecall網站直接購買�！蓖跸壬�說“他們給我兩個處理意見，第一：這個帳號不要再用了，第二：帳號想繼續(xù)使用，帳戶內的余額必須清零！這也太離譜了吧，我們消費者的權益就這么容易被剝奪？”

　　記者了解到，該網絡電話服務商在2007年期間推出推薦用戶注冊獲積分，積分用于兌換通話時長的活動，部分網民使用各種手段進行好友推薦，獲得的積分兌換出的通話時長在網上進行銷售。因此被米酷官網稱為“不法分子銷售虛假的meecall號碼和6元充值卡等商品”。這個解釋也合乎公司的邏輯，但是讓人百思不得其解的是，為什么事隔兩個多月后官網才出面表態(tài)予以制止？而在事發(fā)前官網上也從未有相關提示。更讓記者不得其解的是官網對此事的處理態(tài)度，如果王先生所說屬實，那米酷公司應該做檢討了，畢竟不能把責任全部轉嫁于消費者身上，而應該拿出相應處理態(tài)度以及措施來解決問題。截至目前為止，記者在官網未發(fā)現(xiàn)該問題的處理意見。

　　話回網絡電話事件，近幾年大大小小的公司推出了不少網絡電話，每次的推出都會以免費或者部分時長免費的形式吸引大批量的網民注冊使用，但最終能在這個市場站穩(wěn)腳跟的服務提供商還沒有幾個，如何確保服務提供商在網民中樹立的誠信地位應該是值得思考的問題。鑒于米酷公司的這種處事態(tài)度，記者建議有打算付費使用網絡電話的網民三思而后行。

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