藍蜻蜓IP—PBX 為中小型企業(yè)建設IP通訊系統

2006/11/15

藍蜻蜓IP-PBX概述：

　　藍蜻蜓IP-PBX系列是專(zhuān)門(mén)為滿(mǎn)足中小型企業(yè)通信需求而設計的新一代企業(yè)IP通信系統，實(shí)現融合通信(Converged Communications)的嵌入式產(chǎn)品。

　　藍蜻蜓IP-PBX系列 以SIP(Session Initiation Protocol, RFC 3261)協(xié)議為核心，產(chǎn)品嚴格遵循和兼容最新的相關(guān)協(xié)議標準，廣泛兼容第三方SIP終端、網(wǎng)關(guān)和應用服務(wù)器等產(chǎn)品，是一類(lèi)基于SIP協(xié)議的IP-PBX。

　　藍蜻蜓IP-PBX系列是一個(gè)嵌入式產(chǎn)品，它不僅能完成傳統PBX的功能，還提供了IP的接入和呼出方式及更強大的呼叫處理能力。它不僅能為企業(yè)節省各分支機構之間的通話(huà)費用，還能使用VoIP服務(wù)降低企業(yè)的長(cháng)途通話(huà)費用，此外它能把Internet或信息系統和企業(yè)的通信系統融合起來(lái)，給企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。

　　此外，SIPBX也是一個(gè)SOHU路由器。

藍蜻蜓IP-PBX特點(diǎn)：

　　超低的價(jià)格

　　藍蜻蜓產(chǎn)品系列是基于嵌入式體系結構的IP-PBX，大大降低了產(chǎn)品的成本。

　　部署快捷方便

　　藍蜻蜓產(chǎn)品系列，即插即用，安裝方便快捷，配置簡(jiǎn)單，提供相應的WEB管理頁(yè)面。

　　功能強大

　　滿(mǎn)足企業(yè)多方面VOIP的通信需求，還能提供基本的路由器功能。

　　穩定可靠

　　為企業(yè)提供安全可靠的通信基礎，保證數據的安全性。

功能和技術(shù)指標：

　　1、物理指標
　　2、電源
　　3、運行環(huán)境
　　4、系統容量
　　5、協(xié)議接口
　　6、業(yè)務(wù)功能
主要功能介紹：

　　強大的通信功能---提高效率

　　藍蜻蜓系列產(chǎn)品，不僅是一臺IP PBX，還同時(shí)具備多人會(huì )議服務(wù)器，路由器，防火墻，FXO/FXS網(wǎng)關(guān)，VPN，SIP Register等功能，可提供全方位的IP PBX服務(wù)。

　　多地電話(huà)路由器


　通過(guò)對藍蜻蜓IPPBX的簡(jiǎn)單配置可以實(shí)現最節省話(huà)費的呼叫路由方式，并且讓可以和企業(yè)聯(lián)系的時(shí)候也只需要支付當地市話(huà)費用，另外如果本企業(yè)在美國沒(méi)有實(shí)際的分公司，我們可以利用藍蜻蜓建立虛擬分公司，只需要向當地的虛擬運營(yíng)商申請一個(gè)用戶(hù)，這樣，當美國的客戶(hù)呼叫一個(gè)美國的電話(huà)號碼的時(shí)候就直接接到了北京總部，大大省去了設置海外分公司的成本。

　　自動(dòng)語(yǔ)音IVR

　　通過(guò)Internet與世界各地的客戶(hù)相連接，系統會(huì )收到來(lái)自各地的電話(huà)，為了提高企業(yè)通信的效率和讓客戶(hù)有親切感，藍蜻蜓IPPBX會(huì )針對不同地方的來(lái)電進(jìn)行不同的交互式語(yǔ)音自動(dòng)應答（IVR）。

　　呼叫隊列—自動(dòng)呼叫分發(fā)

　　藍蜻蜓IPPBX內置多個(gè)呼叫隊列來(lái)進(jìn)行多種策略的自動(dòng)呼叫分配，中小型企業(yè)可以方便利用呼叫隊列構建自己的呼叫中心。其還內置了WEB800免費客服熱線(xiàn)（點(diǎn)擊呼叫）。而且客服人員不再限于公司內部工作，只要能上網(wǎng)就可以提供服務(wù)，并且可以以最底成本夠建客服與企業(yè)數據業(yè)務(wù)集成系統。所有客戶(hù)的來(lái)電都會(huì )經(jīng)過(guò)呼叫分發(fā)，使客戶(hù)得到最佳服務(wù)。


　　語(yǔ)音會(huì )議室

　　藍蜻蜓IPPBX可提供同時(shí)最高16人的電話(huà)會(huì )議功能，所有與會(huì )者可以經(jīng)過(guò)內線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、Internet、傳統電話(huà)加入會(huì )議，同時(shí)具備密碼控制，會(huì )議邀請，會(huì )議錄音等豐富的會(huì )議控制功能，提高溝通及管理的效率。


　　呼叫轉移、一號通、號碼綁定、同組代答

　　藍蜻蜓IPPBX產(chǎn)品為分機用戶(hù)提供了豐富的功能，當某分機無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，即可以自動(dòng)轉接到個(gè)人手機或其他通信設備上，如出差人員，只要通過(guò)用Internet用軟件電話(huà)就可以使用自己原來(lái)的分機號碼，與公司內部及外部電話(huà)通信，或者接受公司內部或外部電話(huà)的呼叫。

　　Web800---點(diǎn)擊通話(huà)和WEB回撥

　　對于客戶(hù)服務(wù)或其他簡(jiǎn)單通話(huà)需求，企業(yè)可以在其服務(wù)網(wǎng)頁(yè)中加上Web800的功能，使得客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候可即時(shí)的和客服人員對話(huà)，并且無(wú)需任何費用，針對各種通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)可進(jìn)行最直接且零成本的電話(huà)服務(wù)。搭配藍蜻蜓IPPBX諸如呼叫轉移等呼叫特性可使得客服電話(huà)不會(huì )漏接，并可以通過(guò)點(diǎn)擊呼叫進(jìn)入呼叫隊列或語(yǔ)音會(huì )議室。

　　WEB管理及話(huà)務(wù)員控制臺

　　藍蜻蜓IP-PBX產(chǎn)品提供了基于WEB的管理方式。


　　為了方便話(huà)務(wù)員的操作，藍蜻蜓IP-PBX還提供了話(huà)務(wù)員控制臺軟件，通過(guò)該控制臺，話(huà)務(wù)員可以方便的看到各個(gè)分機目前的在線(xiàn)，振鈴中，通話(huà)中，不在線(xiàn)等狀態(tài)，對于呼到話(huà)務(wù)臺的電話(huà)，話(huà)務(wù)員可以直接點(diǎn)擊對應的分機圖標進(jìn)行轉接。

北京龍瑞信通公司供稿　CTI論壇編輯


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