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VoIP正式登陸企業(yè)級　降低成本和增加新功能

2006/07/12

　　為了降低成本和增加新功能，企業(yè)正在對陳舊的電話(huà)系統升級。但降低成本需要時(shí)間，IP系統也并非沒(méi)有風(fēng)險。

　　當出任Virgin娛樂(lè )集團美國公司的信息技術(shù)負責人時(shí)，福特被其大量的音樂(lè )、電影、游戲內容驚呆了，但他同時(shí)發(fā)現，連接各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的通訊系統太陳舊了。該系統非常昂貴，難于使用，而且無(wú)法將樣例內容傳播給潛在的買(mǎi)主。因此，福特去年做出了一項大膽的決定：放棄陳舊的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，在SBC和思科的幫助下，將美國15家Virgin Megastores的話(huà)音流量放到了該公司的數據網(wǎng)絡(luò )上。

　　福特采用了VoIP技術(shù)。這一項目的結果是：Virgin每年能夠節約70萬(wàn)美元，其中主要是長(cháng)途電話(huà)費。更重要的是，新網(wǎng)絡(luò )能夠讓Virgin在各個(gè)Virgin Megastores之間傳播內容——包括25萬(wàn)種CD、11000種DVD、7000個(gè)游戲。

　　與福特一樣，許多其他IT官員也淘汰了陳舊的PBX電話(huà)系統，而采用VoIP技術(shù)。據Gartner稱(chēng)，到今年年底，企業(yè)的IP電話(huà)線(xiàn)數將達到1470萬(wàn)條，約占美國企業(yè)電話(huà)線(xiàn)路的約21%。2004年時(shí)的這一比例為11%。據Synergy資訊集團稱(chēng)，今年企業(yè)IP電話(huà)裝備的銷(xiāo)售額將達到49億美元，到2009年時(shí)這一數字將翻一番多而達到106億美元。

　　企業(yè)VoIP廠(chǎng)商也在增多。僅在過(guò)去的二周中，微軟和Vonage已經(jīng)公布了進(jìn)入這一領(lǐng)域的計劃，它們希望在由思科、Avaya、北電、NEC、Mitel把持的美國市場(chǎng)上分一杯羹。

有得有失

　　緣何企業(yè)對VoIP的興趣大增？許多企業(yè)看上的都是它節省長(cháng)途電話(huà)費的潛力。據Nemertes資訊公司稱(chēng)，VoIP能夠將運營(yíng)費用降低21%。但是，當員工改變工作場(chǎng)地時(shí)，就會(huì )節約巨額的開(kāi)支。在傳統的PBX時(shí)代，員工改變辦公場(chǎng)地非常麻煩，通常需要技術(shù)支持人員的幫忙。但員工可以在網(wǎng)絡(luò )上的任何地方接入他們的IP電話(huà)。

　　設備、網(wǎng)絡(luò )升級、專(zhuān)業(yè)服務(wù)的成本也會(huì )蠶食VoIP近期帶來(lái)的成本節約。對于一些企業(yè)而言，它們需要半年到數年時(shí)間才能夠看到投資回報。Nemertes表示，平均而言，員工少于1000人的企業(yè)在建設VoIP系統時(shí)平均每用戶(hù)的資本投資為887美元；對于員工超過(guò)1000人的企業(yè)而言，這一數字則將下滑到563美元。

　　企業(yè)還需要做好成本增加的準備。Nemertes的執行副總裁羅賓說(shuō)，VoIP網(wǎng)絡(luò )故障的修復時(shí)間是傳統PBX的1-3倍。VoIP網(wǎng)絡(luò )的規劃和安裝需要更多的時(shí)間。羅賓表示，與規劃、安裝、故障解決相關(guān)的成本將增長(cháng)約20%。

VoIP是一種必然趨勢

　　許多分析人士認為，無(wú)論選擇哪家廠(chǎng)商，大多數公司最終都會(huì )轉向VoIP。杰夫說(shuō)，IP電話(huà)絕對是不可阻擋的潮流，但每家企業(yè)可以選擇自己部署IP電話(huà)的時(shí)間。除非有合理的業(yè)務(wù)需求，企業(yè)沒(méi)有必要急于轉向VoIP

中計報(www.ccidnet.com)

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