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初探美國VoIP寬帶電話(huà)業(yè)務(wù)市場(chǎng)

2006/02/08

　　隨著(zhù)電信技術(shù)的進(jìn)步，寬帶接入市場(chǎng)的發(fā)展，寬帶電話(huà)再次成為國際電信市場(chǎng)上惹人注目的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，新興電信運營(yíng)商，尤其是新興寬帶運營(yíng)商紛紛推出寬帶電話(huà)業(yè)務(wù)，對傳統電信運營(yíng)商的話(huà)音業(yè)務(wù)構成了嚴重威脅，與此同時(shí)，傳統電信運營(yíng)商也積極介入寬帶電話(huà)市場(chǎng)，以寬帶電話(huà)為中心，新老運營(yíng)商展開(kāi)了新的一輪市場(chǎng)競爭，以下對國際寬帶電話(huà)市場(chǎng)進(jìn)行初步的探討。

一、國際上對于寬帶電話(huà)的看法類(lèi)型

　　國際上不同國家對于寬帶電話(huà)的看法不盡相同。主要有三種類(lèi)型：

將寬帶電話(huà)與傳統電話(huà)同等對待，寬帶電話(huà)業(yè)務(wù)只有通常具有排他性營(yíng)業(yè)許可的電信部門(mén)才能經(jīng)營(yíng)，如在澳大利亞、法國、加拿大等國。

規定寬帶電話(huà)業(yè)務(wù)的運營(yíng)并不需要許可，認為寬帶電話(huà)是電信與計算機網(wǎng)絡(luò )的結合，其小規模運營(yíng)不會(huì )對正常的電信業(yè)務(wù)造成影響，例如美國、奧地利、荷蘭、墨西哥、瑞典、德國、芬蘭等國。

禁止提供寬帶電話(huà)的，如捷克和匈牙利。然而，鑒于互聯(lián)網(wǎng)的全球特性，通過(guò)某一國家的政策法規來(lái)限制寬帶電話(huà)的發(fā)展是非常困難的。

二、美國寬帶電話(huà)市場(chǎng)

　　美國是世界上電信市場(chǎng)最發(fā)達的國家，傳統上，美國對以寬帶電話(huà)為代表的IP電話(huà)實(shí)行放松管理的政策。從2001年開(kāi)始，美國就有部分公司利用SIP協(xié)議提供端對端VoIP，這些提供端對端IP電話(huà)業(yè)務(wù)的公司基本是小公司，包括8X8、deltathree、Net2Phone和VonageDigitalVoice等。這些公司從2001年或者2002年開(kāi)始提供SIP電話(huà)，但是從2002年該業(yè)務(wù)才開(kāi)始得到用戶(hù)的認可。

　　2003年延續了2002年SIP電話(huà)發(fā)展的熱潮，多家公司加入到發(fā)展SIP電話(huà)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在資費方面，一般而言，用戶(hù)每月只要支付24．99美元就可以得到本地呼叫包月和500分鐘美國和加拿大境內長(cháng)途電話(huà)服務(wù)，而每月支付34．99美元就可以享受到本地以及美國和加拿大境內的長(cháng)途電話(huà)不限時(shí)問(wèn)不限次數的包月服務(wù)，同時(shí)用戶(hù)還能免費獲得語(yǔ)音信箱、呼叫等待、呼叫轉移、三方通話(huà)和自定區號等增值服務(wù)。在美國寬帶電話(huà)市場(chǎng)上，新的運營(yíng)商占據主導地位，截至2003年年底，僅僅Vonage公司(為PC2Phone)的用戶(hù)就占美國寬帶網(wǎng)IP電話(huà)市場(chǎng)66％。

　　今天VoIP電話(huà)在美國已經(jīng)成為了一種趨勢，2003年12月美國CNN母公司時(shí)代華納、Qwest通信和AT&T三大通信公司宣布了向消費者提供寬帶電話(huà)服務(wù)的詳細計劃，接著(zhù)Sprint、MCI以及不少小貝爾公司也紛紛宣布開(kāi)展此項業(yè)務(wù)。

　　美國AT&T公司于2004年3月宣布，將于本年底前在美國100個(gè)城市推出價(jià)格低于傳統有線(xiàn)電話(huà)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)，全面進(jìn)軍寬帶電話(huà)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。AT&T公司此舉是迄今為止美國主要電信運營(yíng)商在介入網(wǎng)絡(luò )電話(huà)方面邁出的最大一步，標志著(zhù)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)將進(jìn)入電信服務(wù)的主流，并將推動(dòng)美國電信服務(wù)費用的進(jìn)一步下降。目前，AT&T公司已在新澤西和得克薩斯兩個(gè)州提供網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)。開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)后，用戶(hù)可以無(wú)限制撥打市話(huà)和長(cháng)途電話(huà)。與此同時(shí)，AT&T將開(kāi)始在澳大利亞、香港、新加坡和英國等地試運行IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)的計劃，試運行的對象主要針對跨國大企業(yè)。AT&T打算在2005年正式推出網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)。

　　AT&T在亞歐兩地開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)，將借鑒今年3月在美國推出的CallVantage業(yè)務(wù)模式，利用已有的寬帶網(wǎng)絡(luò )實(shí)現IP電話(huà)業(yè)務(wù)，因此用戶(hù)只要身邊有寬帶，則無(wú)論是在家里，還是外出入住旅館，都可以打IP電話(huà)。AT&T的IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)包括語(yǔ)音電子郵件、通話(huà)記錄、電話(huà)會(huì )議(最多可容納10人參與)等。

　　2004年6月，AT&T進(jìn)一步將其CallVantage寬帶電話(huà)服務(wù)的包月費由40美元減到了35美元，這顯示出網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)上價(jià)格大戰愈演愈烈。頭號網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)提供商Vonage公司最近也將其最受歡迎的包月服務(wù)的費用從35美元下調到了30美元。與此同時(shí)，諸如Primus電信公司等新興企業(yè)正在嘗試推出月服務(wù)費僅20美元的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)。分析人士預計，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)市場(chǎng)的競爭將日趨激烈，結果將是行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)漸漸浮出水面而其他實(shí)力較弱的對手則遭到淘汰。

　　Sprint在2004年5月以每月$50的費用推出了Wi-Fi業(yè)務(wù)(包括寬帶電話(huà))，其在全美有2200個(gè)Wi-Fi熱點(diǎn)。SBC和Qwest也早已推出面向商業(yè)用戶(hù)的VoIP服務(wù)。

　　2004年7月，紐約時(shí)報消息，美國最大電話(huà)公司Verizon今天宣布啟動(dòng)全美的VoIP服務(wù)。如果已經(jīng)是Verizon寬帶用戶(hù)，簽約Verizon網(wǎng)絡(luò )電話(huà)服務(wù)的用戶(hù)每月只需要支付34．95美元就可以獲得沒(méi)有時(shí)間限制的本地和國內長(cháng)途電話(huà)服務(wù)。如果不是Verizon的寬帶用戶(hù)，則需要多支付5美元。相比而言，目前傳統電話(huà)業(yè)務(wù)同樣的服務(wù)需要每月59．95美元。Verizon因此成為目前美國最新的也是最大的VoIP服務(wù)提供商。

三、地方貝爾對待寬帶電話(huà)的態(tài)度

　　美國傳統的本地貝爾電話(huà)公司們在提供VoIP業(yè)務(wù)的問(wèn)題上一直處于猶豫的狀態(tài)。但有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商和新興電信運營(yíng)商都沒(méi)有放掉這個(gè)絕好機會(huì )，紛紛推出自己的VoIP服務(wù)。

　　原先在巨大的壓力下，地方貝爾公司們仍然很難做出抉擇。畢竟VoIP業(yè)務(wù)將影響作為他們業(yè)務(wù)根本的本地電話(huà)服務(wù)。一方面固網(wǎng)業(yè)務(wù)受到移動(dòng)業(yè)務(wù)的沖擊以及電子郵件，即時(shí)通訊業(yè)務(wù)的影響本來(lái)就在走下坡路，二者新興競爭者的加入更讓這種局面雪上加霜。貝爾公司們也經(jīng)常指責VoIP服務(wù)無(wú)法提供傳統電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的質(zhì)量，特別是諸如91l這樣的緊急電話(huà)服務(wù)還是VoIP的弱項。

　　如今，地方貝爾公司們準備涉足寬帶電話(huà)業(yè)務(wù)。SBC和Qwest也早已推出面向商業(yè)用戶(hù)的VoIP服務(wù)。盡管表面上VoIP的推廣會(huì )進(jìn)一步影響固網(wǎng)電話(huà)業(yè)務(wù)的收益，但是隨著(zhù)用戶(hù)使用電話(huà)業(yè)務(wù)的增多，特別是相應對寬帶業(yè)務(wù)的促進(jìn)，網(wǎng)絡(luò )維護和設備投資上的節省，VoIP服務(wù)的推出還有望幫助固網(wǎng)運營(yíng)商逆轉多年來(lái)在移動(dòng)業(yè)務(wù)競爭下的守勢。

　　寬帶電話(huà)的出現曾經(jīng)讓美國的傳統運營(yíng)商們如臨大敵，態(tài)度更是由最初的揚言封殺到紛紛觀(guān)望再到最后爭先恐后地參與。但事后運營(yíng)商才發(fā)現當時(shí)對IP電話(huà)沖擊傳統長(cháng)途電話(huà)造成收入下降的擔心完全是多余。盡管收入下降的情況的確出現，但事實(shí)證明那只是暫時(shí)的。最終的結果卻是今天IP電話(huà)占據了主流地位，一方面提高了運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )利用率，另一方面運營(yíng)商的收入也隨著(zhù)總體通話(huà)時(shí)間的增長(cháng)而穩步上升。

四、美國寬帶電話(huà)市場(chǎng)前景

　　美國的寬帶電話(huà)業(yè)務(wù)已經(jīng)從2002年開(kāi)始大規模推廣。相關(guān)研究機構甚至預測，2008年美國寬帶網(wǎng)用戶(hù)中將有10．3％用戶(hù)使用寬帶電話(huà)。

　　根據所做的市場(chǎng)調查，VoIP在美國具有較高的知曉度，同時(shí)也是具有相當市場(chǎng)潛力的業(yè)務(wù)約三分之一的寬帶用戶(hù)會(huì )使用VoIP業(yè)務(wù)。蓋洛普(Gallup)所做的市場(chǎng)調查如果價(jià)格比傳統固定電話(huà)優(yōu)惠20％或更多，約34％的寬帶用戶(hù)會(huì )使用VoIP業(yè)務(wù)。

　　2004年3月，AT&T委托Ipsos-lnsight Express做了一個(gè)關(guān)于VoIP的市場(chǎng)研究，研究發(fā)現VoIP具有較高的知曉度：1，000名受訪(fǎng)者中有74％聽(tīng)說(shuō)過(guò)某種形式的VoIP，是Wi-Fi(19％)知曉度的近4倍，同時(shí)也超過(guò)了DSL(66％)的知曉度。VoIP具有較高的影響力：63％的受訪(fǎng)者認為VoIP將會(huì )改變通信的方式；66％的受訪(fǎng)者認為VoIP將會(huì )對他們的生活產(chǎn)生與數碼音樂(lè )相近的影響，分別有58％和57％的受訪(fǎng)者把VoIP與電腦游戲和平面顯示屏相提并論。

　　研究表明，美國寬帶IP電話(huà)未來(lái)幾年將強勁增長(cháng)。據市場(chǎng)研究公司In-Stat／MDR5月30日最新的報告稱(chēng)，寬帶網(wǎng)IP電話(huà)是一項規模很小但是增長(cháng)迅速的一項服務(wù)。雖然在2003年年底只有13．4萬(wàn)用戶(hù)，但是目前低廉的服務(wù)價(jià)格和誘人的新的通信功能正在推動(dòng)這項服務(wù)的應用。

　　總的來(lái)說(shuō)，美國的寬帶網(wǎng)IP電話(huà)用戶(hù)主要以消費者用戶(hù)為主。雖然這項服務(wù)主要是面向消費者，但是，也有一些面向企業(yè)提供的服務(wù)。然而，這項服務(wù)的性質(zhì)使其僅適用于需要較少的語(yǔ)音線(xiàn)路的小公司。

　　據統計，美國目前只有少于20萬(wàn)用戶(hù)將IP電話(huà)作為主要電話(huà)工具，對比普通電話(huà)網(wǎng)的用戶(hù)可謂少之又少。但隨著(zhù)三大公司的加入和美國最大電話(huà)公司宣布六個(gè)月內為用戶(hù)提供IP電話(huà)服務(wù)，這一數字將在2004年得到大幅提升。到2008年年底，全部寬帶網(wǎng)用戶(hù)中有10．3％的用戶(hù)將使用寬帶網(wǎng)IP電話(huà)。該通信業(yè)務(wù)用戶(hù)數有望在2008年突破i000萬(wàn)。美國市場(chǎng)分析分析人士認為巨頭紛紛進(jìn)入IP電話(huà)市場(chǎng)向人們證明了VoIP技術(shù)已經(jīng)成熟，消費者必然不會(huì )拒絕低廉實(shí)用的服務(wù)，而日常經(jīng)營(yíng)中，國內外長(cháng)途電話(huà)成本高企的企事業(yè)界更是渴望這項服務(wù)的早日推出。

　　不過(guò)，美國目前還只有20％家庭接入了寬帶網(wǎng)，預計實(shí)現真正的IP電話(huà)普及仍需若干年時(shí)間。另外，IP電話(huà)由于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送語(yǔ)音，具有先天上的不安全性，容易被盜聽(tīng)。AT&T發(fā)言人表示仍需努力，但是其它公司卻表示已經(jīng)克服通話(huà)安全上的技術(shù)問(wèn)題。還有就是IP電話(huà)的語(yǔ)音質(zhì)量達到完美同樣仍需時(shí)日。

　　對于開(kāi)展寬帶電話(huà)業(yè)務(wù)的新的小公司和傳統大公司之間的發(fā)展前景，由于網(wǎng)絡(luò )覆蓋、用戶(hù)規模、市場(chǎng)號召力、經(jīng)濟實(shí)力等因素的制約，其前景似乎并不非常樂(lè )觀(guān)。認為最終的市場(chǎng)主導者還是那些“巨無(wú)霸”的傳統電信運營(yíng)商。

五、有線(xiàn)網(wǎng)上的寬帶電話(huà)發(fā)展情況

　　隨著(zhù)電信業(yè)務(wù)規制的放開(kāi)，全球有線(xiàn)網(wǎng)上電話(huà)業(yè)務(wù)強勁增長(cháng)根據高科技領(lǐng)域市場(chǎng)調查公司In-stat的最新報告，全球有線(xiàn)網(wǎng)電話(huà)業(yè)務(wù)用戶(hù)數將在2003年底達到1000萬(wàn)的高度，而到2007年還預計增長(cháng)到1900萬(wàn)。除了世界范圍有線(xiàn)網(wǎng)電話(huà)用戶(hù)數量增加之外，2003年美國采用IP電話(huà)技術(shù)(VoIP)的有線(xiàn)網(wǎng)電話(huà)業(yè)務(wù)的推出，也使2003年也成為有線(xiàn)業(yè)話(huà)音業(yè)務(wù)發(fā)展的重要一年。

　　In—Stat／MDR發(fā)現：歐洲繼續占據有線(xiàn)網(wǎng)電話(huà)用戶(hù)的最大份額。至2003年末，歐洲約有590萬(wàn)有線(xiàn)網(wǎng)電話(huà)用戶(hù)，而美國則是270萬(wàn)用戶(hù)。全球有線(xiàn)網(wǎng)電話(huà)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額預計2003年將達到37億美元，并在2007年增長(cháng)到60億美元以上。“寬帶網(wǎng)上的話(huà)音服務(wù)”(Voice over Broadband)VoIP電話(huà)業(yè)務(wù)將在北美有線(xiàn)網(wǎng)電話(huà)業(yè)務(wù)中僅占一小部分，但卻是重要的部分。這些由Vonage和Net2Phone等公司提供的業(yè)務(wù)，使小型有線(xiàn)運營(yíng)商無(wú)需大量網(wǎng)絡(luò )投資就可以提供有線(xiàn)網(wǎng)電話(huà)業(yè)務(wù)。

　　In—Sata／MDR的高級分析員Mike Paxton表示：“有線(xiàn)電視附加業(yè)務(wù)已經(jīng)成為有線(xiàn)電話(huà)業(yè)務(wù)增長(cháng)的重要力量。不過(guò)，有線(xiàn)運營(yíng)商在試圖進(jìn)一步在其網(wǎng)絡(luò )上擴大話(huà)音業(yè)務(wù)之時(shí)，仍然還存在巨大挑戰。”這些挑戰包括：需要投入更多建設資金以便向用戶(hù)推廣時(shí)，是一種更低成本的服務(wù)；向家庭用戶(hù)以外的商業(yè)用戶(hù)推廣有線(xiàn)網(wǎng)電話(huà)業(yè)務(wù)。

　　通過(guò)對國際上寬帶電話(huà)的市場(chǎng)研究，可以看出，在電信市場(chǎng)上，語(yǔ)音業(yè)務(wù)依舊是眾多新老電信運營(yíng)商關(guān)注度最高的業(yè)務(wù)，同時(shí)，隨著(zhù)電信技術(shù)的進(jìn)步，寬帶接入用戶(hù)的增加，寬帶電話(huà)前景越來(lái)越光明。

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