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VoIP不適合中小企業(yè)？

張彤 2005/12/09

　　VoIP是當前熱點(diǎn)中的熱點(diǎn)，無(wú)論是運營(yíng)商還是廠(chǎng)商，都認為該技術(shù)會(huì )成為用戶(hù)構建下一階段融合網(wǎng)絡(luò )的中心。不過(guò)現階段的應用狀況卻有些事與愿違，企業(yè)用戶(hù)對VoIP缺乏足夠的信任。這其中，除了寬帶網(wǎng)絡(luò )普及不足等環(huán)境因素之外，還有哪些原因對VoIP業(yè)務(wù)的發(fā)展造成了阻礙呢？　

　　對于企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，應用VoIP最主要的目的就是提高辦公效率、節省通信成本。尤其是節省國際和國內長(cháng)途電話(huà)費用，或者通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )實(shí)現多地網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音通信，如視頻會(huì )議、電話(huà)會(huì )議等。但是就目前的情況來(lái)看，國內很多中小企業(yè)現在還沒(méi)有長(cháng)期的、穩定的長(cháng)途電話(huà)需求，甚至一些中小企業(yè)還停留在傳統的電話(huà)、傳真應用的階段，根本不存在多點(diǎn)IP網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)音通信的需求。一家廣告公司經(jīng)理說(shuō)：“我們公司在外地也有一些客戶(hù)，但我們之間聯(lián)系并沒(méi)有達到每天都要通話(huà)的頻繁程度，用普通的長(cháng)途電話(huà)完全可以解決問(wèn)題，而且一個(gè)月的長(cháng)途費用不過(guò)100到200元。沒(méi)必要重新上一套IP系統，買(mǎi)新設備，調整系統耽誤的時(shí)間，已經(jīng)比這個(gè)成本高出許多了。”

　　正如這家公司所說(shuō)，如果應用VoIP，不僅企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )需要重新配置，購置相應的設備，而且新的網(wǎng)絡(luò )結構在運營(yíng)管理和維護支持方面也需要專(zhuān)門(mén)的技術(shù)和人員，長(cháng)途電話(huà)所節省的費用可能還不夠整個(gè)項目的運營(yíng)費用。中小企業(yè)資金有限，投資就要有現實(shí)的回報，因此純粹的技術(shù)先進(jìn)性和理論上的成本收益不能打動(dòng)他們的心。而且事實(shí)上IP語(yǔ)音能夠實(shí)現的節省也并非想像中那么多。很多廠(chǎng)商在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，并沒(méi)有明確指出實(shí)施VoIP還存在一些必須支付的隱性成本。最常見(jiàn)的是大多數中小企業(yè)只有一個(gè)辦公網(wǎng)絡(luò )，而大中型企業(yè)通常都有大容量、多站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )，能夠充分地發(fā)揮VoIP業(yè)務(wù)之長(cháng)，并且可以做到時(shí)時(shí)維護和更新網(wǎng)絡(luò )。而這些對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，都需要憑空增加開(kāi)支。

　　另外有專(zhuān)家指出，VoIP的設計初衷并不在于節省通信成本，而是利用它提供那些能夠為企業(yè)創(chuàng )造更多價(jià)值的功能。而在中小企業(yè)中增值功能的應用率是很低的。

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