服務(wù)市場潛力大 互聯(lián)網(wǎng)電話時代已經(jīng)降臨

2005/04/11

　　 實(shí)際上，早在2003年，互聯(lián)網(wǎng)電話已經(jīng)開始挑戰(zhàn)基本電話服務(wù)這一有線電話行業(yè)的核心業(yè)務(wù)。如今，越來越多的電信公司和潛在客戶開始嘗試互聯(lián)網(wǎng)電話，即互聯(lián)網(wǎng)語音傳輸協(xié)議（voice over Internet protocol，VOIP）電話。對于VOIP服務(wù)的提供商而言，基礎(chǔ)設(shè)施的成本相對低廉，原因在于語音是通過互聯(lián)網(wǎng)，而非電話線或是移動網(wǎng)絡(luò)傳送的。

　　 互聯(lián)網(wǎng)電話供應(yīng)商還能避免傳統(tǒng)電話服務(wù)商需繳納的網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)等許多支出。成本減少，就意味著對客戶的收費(fèi)下降，這對消費(fèi)者和企業(yè)而言無疑深具吸引力。

　　 目前許多國家的公司正在開發(fā)能使無線互聯(lián)網(wǎng)通話具有商業(yè)價值的技術(shù)。這給移動電話提供商帶來了機(jī)會，也帶來了威脅。

　　 威脅在于無線互聯(lián)網(wǎng)通話意味著移動網(wǎng)絡(luò)通話量的下降。業(yè)內(nèi)權(quán)威人士認(rèn)為，通過無線互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行的通話將導(dǎo)致移動運(yùn)營商的收入大幅下降。其中一個重要因素是通話的成本很低，尤其是長途電話、國外電話或是高峰期的通話。當(dāng)然，價格并不是推動此項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用的惟一原因。實(shí)際上，在無線網(wǎng)絡(luò)上用電話進(jìn)行多重互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的能力也同成本一樣，會推動此項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。例如，無線VOIP電話既能用于打電話，也能用于發(fā)送電子郵件，甚至還可以把語音信息納入電子郵件的附件。

服務(wù)市場潛力大

　　 現(xiàn)代信息技術(shù)的日新月異，寬帶的迅速普及，使通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)世界范圍內(nèi)的語音通話已經(jīng)變得越來越容易，而且十分便宜。目前，發(fā)達(dá)國家已經(jīng)有超過10％的電話采用IP技術(shù)傳輸。

　　 美國克里夫蘭市場咨詢公司最近的調(diào)查報告說，由于通信技術(shù)的進(jìn)步，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，在未來5—10年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者將主導(dǎo)絕大部分的電話業(yè)務(wù)。

　　 屆時，人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)電話（IP）和世界各地的友人或是同事通話，這樣的轉(zhuǎn)變將迫使傳統(tǒng)電話業(yè)者大舉進(jìn)行改革。專家表示，按目前趨勢，當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供業(yè)者、入門網(wǎng)站以及電話公司之間的分野將會逐漸消失。同時，互聯(lián)網(wǎng)上的聲音和數(shù)據(jù)傳輸將會逐漸整合。

廣受中小企業(yè)青睞

　　 目前，世界各地越來越多中小企業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)電話來降低公司通訊開支，提高員工工作效率。

　　 在發(fā)達(dá)國家，已經(jīng)有超過1200萬家中小企業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)電話，許多跨國公司如通用汽車、IBM、思科、惠普也采用，另外，一些國家的政府部門、大專學(xué)府也都在推廣互聯(lián)網(wǎng)電話。

　　 互聯(lián)網(wǎng)電話由于它具備上網(wǎng)功能，可以幫助公司和機(jī)構(gòu)節(jié)約成本，尤其是通訊開銷，因此深受公司青睞。根據(jù)調(diào)查，使用互聯(lián)網(wǎng)電話的公司平均降低30％電信開支，尤其是國際電話。此外，互聯(lián)網(wǎng)電話的第二個好處是可以提高員工的工作效率。例如，你可以將公司員工的聯(lián)絡(luò)號碼存入電話，尋找時只要輸入姓名，就能立即查到。你也能查看錯過的電話號碼，按動一個按鈕就可以直接通話。節(jié)省了向接線員查問電話號碼的時間。

　　 以前人們以為互聯(lián)網(wǎng)電話只能通話，其實(shí)它的功能非常多。互聯(lián)網(wǎng)電話其實(shí)就是一臺微型電腦，用戶可以上網(wǎng)查看最新商業(yè)資訊，閱讀新聞標(biāo)題，查看公司員工電話號碼或黃頁，也可以做網(wǎng)上促銷廣告等。可以說，互聯(lián)網(wǎng)電話為公司開辟了新商機(jī)。

IP移動電話將成新寵

　　 IP移動電話是指使用“無線LAN（局域網(wǎng)）”設(shè)備的手機(jī)，近年來其數(shù)據(jù)通信方式已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于電腦領(lǐng)域，而語音通信正在掀起普及熱潮。最新的科技成果，使用無線LAN接入服務(wù)，外出時能以較低的費(fèi)用進(jìn)行高達(dá)11Mbit/秒的高速因特網(wǎng)接入。

　　 在越來越多的國家，手機(jī)已完全成了一種日常用品。但是，許多用戶對通話費(fèi)之高仍有強(qiáng)烈不滿。日本的一項(xiàng)調(diào)查也表明，有44％的人認(rèn)為通話費(fèi)用是一項(xiàng)沉重的負(fù)擔(dān)。不過，如果使用IP移動電話服務(wù)，就能夠大幅減少通話費(fèi)，用戶手機(jī)支出費(fèi)用將會降低到現(xiàn)有手機(jī)的1/4—1/10左右。

　　 在美國、歐洲和日本，用戶在便攜信息終端（PDA）上追加IP電話功能的開發(fā)也相當(dāng)活躍。如果在支持無線LAN的PDA上安裝耳麥，并嵌入通話軟件，就可以立刻變成IP移動電話。如果將分配給員工的商用PDA用作公司電話，就能夠大幅削減整個公司的通信費(fèi)用。日本已有幾家公司制定了銷售具有IP移動電話功能的商用PDA的計(jì)劃。

　　 目前，在移動因特網(wǎng)（MIS）方面，一些國家的通信等公司開始提供有關(guān)服務(wù)。無線LAN接入服務(wù)其目標(biāo)是在餐館、賓館大廳以及車站等場合使用。在餐館里喝著咖啡、或者在車站等車、或者在賓館大廳中等人的時候，可以接入因特網(wǎng)，使用個人電腦或PDA（便攜信息終端）收發(fā)電子郵件，或者進(jìn)行Web訪問。業(yè)內(nèi)權(quán)威人士認(rèn)為，使用移動IP技術(shù)的通信運(yùn)營商開始出現(xiàn)

電話上網(wǎng)市場炙手可熱

　　 近年來，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的不斷擴(kuò)大，加上語音技術(shù)的日臻完善，正在為電話上網(wǎng)鋪平道路，并使電話加快躋身于最熱門的互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備之列。

　　 實(shí)際上，如今越來越多的公司正在絞盡腦汁將普通電話轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。現(xiàn)在，用戶只需擁有一部電話機(jī)，撥一個免費(fèi)的號碼，然后說出自己的要求，就能從網(wǎng)絡(luò)上得到信息，內(nèi)容包括交通狀況和體育比賽比分。這種新的服務(wù)被稱為語音接口技術(shù)，它運(yùn)用改進(jìn)的語音識別及語音合成軟件，使用戶不用個人電腦也能聽到網(wǎng)絡(luò)信息。

　　 另據(jù)美國國際數(shù)據(jù)公司的最新報告顯示，2007年以前除日本以外的亞太地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)定電話市場規(guī)模每年將增長一倍多，到2007年市場總值將達(dá)120億美元。

　　 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)定電話通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸語音，其長途話費(fèi)只有傳統(tǒng)長途話費(fèi)的30％—80％。

　　 國際數(shù)據(jù)公司指出，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)定電話市場的發(fā)展還將依賴于亞太地區(qū)電信市場的開放速度。