AOL跨進(jìn)VoIP市場(chǎng) 向寬帶巨頭轉型
2005/03/02
AOL 計劃于下個(gè)月推出一種互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)，進(jìn)入快速增長(cháng)的互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)市場(chǎng)，這也是它為由撥號接入服務(wù)運營(yíng)商向寬帶服務(wù)巨鱷轉型的舉措之一。
與雅虎、微軟一樣，AOL 已經(jīng)在免費的即時(shí)通訊服務(wù)上提供語(yǔ)音聊天功能。相比之下，它新推出的電話(huà)服務(wù)則采取了不同的策略，對利用普通電話(huà)和模擬- 數字電話(huà)適配器通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打電話(huà)的用戶(hù)收取月租費用。
自去年夏季以來(lái)，AOL 一直在與美國的志愿者合作測試電話(huà)服務(wù)，它與去年12月份在加拿大推出了一種類(lèi)似的服務(wù)。據知情人士稱(chēng)，AOL 計劃于3 月份在美國向其會(huì )員用戶(hù)推出VoIP服務(wù)，然后在今年晚些時(shí)候將服務(wù)擴展到非會(huì )員用戶(hù)。
與市場(chǎng)上的其它VoIP服務(wù)相比，AOL 服務(wù)的價(jià)格將具有相當的競爭力。時(shí)代華納有線(xiàn)電視公司提供的VoIP服務(wù)的包月費為40美元。
AOL 沒(méi)有對這一消息發(fā)表評論。但分析人士稱(chēng)，作為知名度最高的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一，VoIP是AOL 無(wú)法忽視的一項業(yè)務(wù)。Tradition Asiel 證券公司的分析師鮑羅表示，AOL 有知名度和客戶(hù)服務(wù)人員。這是任何ISP 都會(huì )開(kāi)展的業(yè)務(wù)。AOL 需要迅速地建立新業(yè)務(wù)，VoIP就是最有希望的領(lǐng)域之一。
互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)對于A(yíng)OL 而言既是機遇，也是它面臨的一個(gè)難題。盡管重新受到了時(shí)代華納的青睞，AOL 一直在努力挽回核心的撥號接入服務(wù)用戶(hù)流失造成的損失。
去年首次出現了大量用戶(hù)采用商業(yè)性VoIP服務(wù)的局面，為AOL 等廠(chǎng)商以較低的風(fēng)險開(kāi)辟高速增長(cháng)的新業(yè)務(wù)提供了機會(huì )。首批推出VoIP服務(wù)的有線(xiàn)電視廠(chǎng)商Cablevision 的訂戶(hù)數量由2003年的28000 增長(cháng)到了2004年時(shí)的280000，增長(cháng)速度達到了1000%。
時(shí)代華納有線(xiàn)電視公司的用戶(hù)數量也由2003年年底時(shí)的幾乎可以忽略不計增長(cháng)到了2004年年底時(shí)的280000。這樣的增長(cháng)速度對于象AOL 這樣的廠(chǎng)商的吸引力是可以理解的。
AOL 的撥號接入服務(wù)用戶(hù)數量由2002年高峰時(shí)期的2640萬(wàn)下滑到了2004年年底時(shí)的2220萬(wàn)，而且這一趨勢還會(huì )繼續。這就迫使AOL 尋求新的收入增長(cháng)點(diǎn)。
AOL 一直在尋求新產(chǎn)品，作為其撥號接入服務(wù)的預備隊。它已經(jīng)推出了包月費為14.95 美元的“自帶連接服務(wù)”，并通過(guò)旗下的網(wǎng)景部門(mén)推出了包月費為9.95美元的撥號接入服務(wù)。
此外，它還將許多收費內容通過(guò)AOL.com 發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上。電話(huà)服務(wù)是對AOL 作為通訊廠(chǎng)商的形象的即時(shí)更新，也是其AIM 即時(shí)通訊軟件的自然擴張。
與傳統的電話(huà)服務(wù)不同的是，VoIP運行在寬帶互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )上。這種服務(wù)的維護成本非常低，主要的成本來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)，而這二個(gè)方面都是AOL 所擅長(cháng)的。
但分析人士警告說(shuō)，僅僅VoIP本身不足以挽救AOL 的撥號接入業(yè)務(wù)。美國科技資訊公司的證券分析師桑德森表示，我認為這不足以使AOL 的會(huì )員用戶(hù)數量出現增長(cháng)。
同室操戈
AOL 將會(huì )發(fā)現，其競爭對手不僅僅包括公司外部的VoIP競爭對手，還包括同在一屋檐下的時(shí)代華納有線(xiàn)電視公司。
去年，時(shí)代華納有線(xiàn)電視公司已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)作為其頭等重任。與AOL 、Vonage等的服務(wù)不同的是，時(shí)代華納有線(xiàn)電視公司的服務(wù)將只在自己的網(wǎng)絡(luò )上運行，它認為這將提高其服務(wù)的通話(huà)質(zhì)量。
但是，由于A(yíng)OL 的VoIP服務(wù)能夠運行在任何的寬帶連接上，因此時(shí)代華納有線(xiàn)電視公司的VoIP服務(wù)用戶(hù)可以選擇AOL 的更廉價(jià)的服務(wù)。
目前還不清楚AOL 、時(shí)代華納有線(xiàn)電視公司如何處理在VoIP領(lǐng)域的競爭關(guān)系。盡管最近有緩和的跡象，但這二家公司一直互不服氣。1 月份，時(shí)代華納有線(xiàn)電視公司同意向其寬帶用戶(hù)提供定制版AOL。
一些分析人士指出，二家公司可能會(huì )采取措施在VoIP市場(chǎng)上和平共處，但這種情況為二家公司日后的沖突埋下了種子。Janco Partners的證券分析師馬太說(shuō)，這將造成許多緊張因素。
AOL 有優(yōu)勢
在成為VoIP廠(chǎng)商方面，AOL 有許多優(yōu)勢和不利之處。由于運營(yíng)成本較低，包括Vonage、Packet8 、Covad 、AT&T在內的許多公司都進(jìn)入了 VoIP市場(chǎng)，許多有線(xiàn)電視運營(yíng)商都已經(jīng)或計劃在它們的網(wǎng)絡(luò )上推出VoIP電話(huà)服務(wù)，一些電話(huà)公司也在計劃推出VoIP服務(wù)。
要想在VoIP市場(chǎng)上闖出一條血路，AOL 將利用其強大的品牌優(yōu)勢和龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群。揚基集團的分析師格里芬表示，由于具有強大的品牌優(yōu)勢和龐大的用戶(hù)群，象AOL 這樣的廠(chǎng)商有許多優(yōu)勢。有許多廠(chǎng)商必須從零開(kāi)始建立品牌知名度，營(yíng)銷(xiāo)費用可能拖跨一家新創(chuàng )辦的公司。
AOL 的VoIP計劃可能會(huì )促使雅虎和MSN 也推出相似的產(chǎn)品。與AOL 一樣，雅虎、MSN 都通過(guò)即時(shí)通訊服務(wù)軟件提供電話(huà)服務(wù)。
CNET科技資訊網(wǎng)
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