Skype欲進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng) 其經(jīng)營(yíng)模式合理嗎？
2004/12/07
網(wǎng)絡(luò )電話(huà)（VoIP）軟件Skype 讓使用者免費打電話(huà)到世界各地，因而舉世聞名。Skype 的使用者界面簡(jiǎn)單易用，像手機簡(jiǎn)訊軟件一樣可用圖片作個(gè)人化設定。這些功用都十分討好“消費者”，而一般認為消費者包括大學(xué)生和普通家用戶(hù)。
然而，Skype 首席執行官Niklas Zennstrom打算把此軟件推入企業(yè)界，讓Skype 進(jìn)駐商用桌面型電腦與智能手機（smart phone ），成為企業(yè)通訊的一部分。
最近在倫敦公司總部接受訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，Zennstrom 表示，已有三分之一的用戶(hù)用Skype 作商業(yè)用途。這一部分的使用者大多是員工擴散各地的小公司，或是隸屬大企業(yè)的事業(yè)部門(mén)。
Zennstrom 的構想是打造一套除免費Skype 之外，另添加視訊會(huì )議、使用者群組乃至于公司電話(huà)號碼簿等加值功能，讓企業(yè)愿意付錢(qián)使用。這套稱(chēng)為“商用版Skype ”（Skype for Business）的產(chǎn)品預定明年推出。
他指出：“我們不是要拆掉你現在用的電話(huà)，而是提供一種與現有電話(huà)互補的服務(wù)。”
但企業(yè)會(huì )付錢(qián)使用Skype 的服務(wù)嗎
安全性肯定是頭號顧慮。
Skype 的通訊內容全都經(jīng)過(guò)加密處理，以確定不會(huì )在傳輸過(guò)程中遭到攔截和監聽(tīng)。但在蠕蟲(chóng)與病毒橫行的今天，對企業(yè)IT管理員而言，更大的問(wèn)題是應用程序可能給他們的網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)什么樣的風(fēng)險。
回應這種顧慮，Zennstrom 說(shuō)：“Skype 構成的風(fēng)險，不會(huì )比其他與互聯(lián)網(wǎng)相連的軟件來(lái)得大。”
但Burton Group資深分析師Irwin Lazar 認為，Skype 要說(shuō)服企業(yè)有困難。“對IT管理員來(lái)說(shuō)，引進(jìn)一種自己既不熟悉、又無(wú)法測試的應用，可能是個(gè)問(wèn)題。萬(wàn)一有人為Skype 寫(xiě)病毒程序怎么辦”
Zennstrom 說(shuō)，該公司一向注重安全性，但也同樣注意不犧牲掉其他功能。“我們歷經(jīng)大量的測試，確定軟件盡可能安全可靠。目前為止，我們尚未碰到任何安全問(wèn)題。盡管那不保證未來(lái)永遠不會(huì )發(fā)生安全問(wèn)題，但沒(méi)有一種軟件可作那種保證。”
有人指稱(chēng)，Skype 內含間諜程序或廣告軟件，可能也會(huì )讓IT人員望而卻步。
Zennstrom 則堅決否認。他了解，民眾也許看到文件共享軟件Kazaa 允許搭載廣告軟件，而以為Skype 也這么做。但他解釋?zhuān)瑑烧叽蟛幌嗤琄azaa 仰賴(lài)廣告收入，而Skype 則計劃靠銷(xiāo)售語(yǔ)音郵件和SkypeOut這類(lèi)付費功能獲利。SkypeOut服務(wù)讓Skype 使用者撥打電話(huà)至傳統電話(huà)機。
況且，Skype 的營(yíng)銷(xiāo)方式靠的是口耳相傳——滿(mǎn)意的使用者向親朋好友推薦Skype ——以擴大軟件下載次數。這個(gè)策略讓Skype 自15個(gè)月前推出大眾測試版以來(lái)，使用者如病毒傳染一般快速增長(cháng)，如今已超過(guò)1400 萬(wàn)人。
“假如我們在Skype 里包含廣告軟件，豈不是和我們的經(jīng)營(yíng)模式作對”Zennstrom 說(shuō)。
借口碑打通銷(xiāo)路的方式要行得通，他補充說(shuō)：“你必須贏(yíng)得終端用戶(hù)的信任……如果軟件里包藏廣告程序，大家恐怕不會(huì )推薦親友使用。”
除了簡(jiǎn)單易用的使用者界面外，通話(huà)音質(zhì)良好，也是Skype 大受歡迎的主因。但Quocirca服務(wù)的經(jīng)理Clive Longbottom說(shuō)，企業(yè)要求的品質(zhì)和可靠度可能超出Skype 所能及。他說(shuō)：“公司內部的某單位使用Skype ，是絕對可能的。但要把它當作整個(gè)公司降低成本的主要方式，品質(zhì)就要更穩定可靠。”
Zennstrom 對Skype 的通話(huà)品質(zhì)信心十足。他說(shuō)，Skype 的通話(huà)品質(zhì)“大致上勝過(guò)PSTN”，而企業(yè)“若有夠好的互聯(lián)網(wǎng)連線(xiàn)，通話(huà)品質(zhì)極佳”。
但AT&T商業(yè)發(fā)展部經(jīng)理However Jeff Ace說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)公司遭遇的最大難題是：“VoIP的品質(zhì)再怎么好，也受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應商（ISP ）提供的服務(wù)品質(zhì)所限制。”
他并指出，企業(yè)偏好的是集中管理系統，以便把管控權操之在自己手中，而不是Skype 采用的點(diǎn)對點(diǎn)（P2P ）分散式系統。
Zennstrom 則把VoIP服務(wù)的品質(zhì)與移動(dòng)電話(huà)相提并論。行動(dòng)電信公司從未保證你在任一地點(diǎn)都能通話(huà)，但企業(yè)依然仰賴(lài)移動(dòng)電話(huà)通訊。
他說(shuō)：“所謂你必須保證服務(wù)品質(zhì)的觀(guān)念，不過(guò)是市場(chǎng)既得利益者為了對企業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售現有的服務(wù)，而搬出的一套說(shuō)法罷了。”
Burton Group的Lazar 說(shuō)，尤其是小企業(yè)，可能愿意容忍通話(huà)品質(zhì)稍微遜色，以換得大幅節省成本的效益，這正是Skype 可能提供的優(yōu)點(diǎn)。不過(guò)，大企業(yè)可能對桌面系統安裝Skype 最不感興趣，因為他們或許已經(jīng)裝有一套VoIP系統。
Skype 最理想的商業(yè)客戶(hù)，Lazar 認為，會(huì )是采取解放式管理模式的公司，或是外勤業(yè)務(wù)員——經(jīng)常在外奔波的員工、需要打非常多的電話(huà)（特別是國際電話(huà)）、以及希望大幅節省移動(dòng)電話(huà)費者。
提到移動(dòng)電話(huà)，Skype 也備有支持手機通話(huà)的計劃。
把Skype 搬上移動(dòng)電話(huà)平臺，是“自然而然的演進(jìn)過(guò)程”，Zennstrom 說(shuō)。Skype 現在已經(jīng)進(jìn)駐Pocket PC ，下一步更瞄準智能手機。Zennstrom 說(shuō)，該公司正在評估各種移動(dòng)電話(huà)平臺，像是Windows Mobile、Symbian 以及PalmSource。
對企業(yè)而言，Skype 搭配手機使用，可能比Skype 進(jìn)駐桌面更有吸引力。
Inmarsat公司IT與電信部經(jīng)理Pete Smith說(shuō)：“我們正在觀(guān)察，個(gè)人數字助理（PDA ）使用者能不能運用Skype 通過(guò)GPRS網(wǎng)絡(luò )的方式，撥打、接聽(tīng)國際電話(huà)，借此避免昂貴的GSM 移動(dòng)電話(huà)漫游費……我們正等待（Skype ）發(fā)展一種支持RIM BlackBerry平臺的版本。”
ZDnet (www.zdnet.com.cn)
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
公主岭市|
盘锦市|
会东县|
南雄市|
开化县|
水富县|
若尔盖县|
鄂温|
克什克腾旗|
拉孜县|
清涧县|
清远市|
突泉县|
玛纳斯县|
富民县|
邵阳县|
宿迁市|
凌云县|
科技|
新龙县|
宿迁市|
广汉市|
磐石市|
松潘县|
岳普湖县|
深圳市|
扎鲁特旗|
左云县|
社旗县|
墨江|
景泰县|
乌拉特后旗|
临沭县|
夏邑县|
延吉市|
赤峰市|
福鼎市|
高青县|
新昌县|
班玛县|
平塘县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444