VoIP跨越廣域網(wǎng)
——IP PBX 和IP Centrex
陳代壽
2002/10/28
隨著(zhù)VoIP技術(shù)發(fā)展日趨成熟，其在WAN中的應用也逐漸流行起來(lái)。目前VoIP業(yè)務(wù)的實(shí)現途徑有兩種，一是基于集群網(wǎng)絡(luò )的IP Centrex實(shí)現方案，一類(lèi)是用戶(hù)自行構建的IP PBX方案。兩類(lèi)方案都實(shí)現了VoIP業(yè)務(wù)的可管理，因而頗受業(yè)界關(guān)注，人們對兩類(lèi)方案的應用之爭也一直在持續。
關(guān)于IP Centrex與IP PBX方案應用的優(yōu)缺點(diǎn)，目前頗具代表性的觀(guān)點(diǎn)來(lái)自Probe Research調研公司和Telechoice公司。
應用優(yōu)缺點(diǎn)
Probe Research主管VoIP 市場(chǎng)研究的Christine Hartman：企業(yè)為實(shí)現IP語(yǔ)音應用，可以自行購買(mǎi)相關(guān)設備組建網(wǎng)絡(luò )（IP PBX方案），也可依托服務(wù)提供商來(lái)實(shí)現（IP Centrex方案），這有很多因素需要考慮。購買(mǎi)設備首先得考慮資金投入和維護費用，而依賴(lài)于服務(wù)提供商則不存在這個(gè)問(wèn)題。另外，由于IP PBX方案一般是依托第三方即外包服務(wù)來(lái)實(shí)現的，因而面臨管理控制，如技術(shù)維護人員是否勝任，或者他更多地是在為別的公司工作，以及故障處理和業(yè)務(wù)綁定方面的問(wèn)題。
通常，還需考慮以下一些具體因素：服務(wù)站點(diǎn)規模、網(wǎng)絡(luò )擴展速度、員工規模及擁有的專(zhuān)門(mén)技術(shù)。對于大型網(wǎng)絡(luò )應用，宜采用IP PBX方案，自行購買(mǎi)設備并雇請專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行維護管理。當然這有個(gè)潛在問(wèn)題，如果站點(diǎn)規模增長(cháng)速度過(guò)快，有可能超過(guò)方案本身的交換能力。對于大型公司，可透過(guò)專(zhuān)職電信/IT部門(mén)來(lái)解決，但對一般公司來(lái)說(shuō)，仍得交由第三方進(jìn)行外包處理，這就涉及到保留核心商務(wù)應用的問(wèn)題，面臨的不確定性因素也相應增多。
Telechoice的副總裁Tom Jenkins：IP Centrex方案的優(yōu)勢在無(wú)初始安裝成本或成本很低；不需要專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員來(lái)管理維護網(wǎng)絡(luò )；不存在技術(shù)升級問(wèn)題，不需要訂立長(cháng)遠合約，系統可擴展性強。缺點(diǎn)在于在服務(wù)提供、功能改進(jìn)以及系統維護方面完全依賴(lài)于服務(wù)提供商；對于大型客戶(hù)，實(shí)現成本要比PBX方案高，接入成本也較高；若接入線(xiàn)路出現故障，內部站點(diǎn)間通信將受到影響；應用范圍受到限制。
IP PBX的優(yōu)勢在于客戶(hù)能夠根據自身環(huán)境選擇最為合適的解決方案和開(kāi)發(fā)商；重復建設費用低；接入線(xiàn)路出現故障情況下，內部站點(diǎn)間通信不受影響；技術(shù)應用一般較為成熟；通信站點(diǎn)不受限制。同時(shí)，存在的不足是，應用成本高；需專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行安裝、監控和維護；技術(shù)更新?lián)Q代快，需要隨時(shí)進(jìn)行系統升級；若規劃失當，有可能出現端口不夠用的情況；它只是一類(lèi)專(zhuān)有解決方案。
功能性差別
Christine Hartman：隨著(zhù)IP業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，很多影響IP PBX和IP Centrex方案應用的傳統因素已不復存在，包括許多潛在功能的差別。但由于IP Centrex是服務(wù)提供商推出的新型業(yè)務(wù)，并且主要關(guān)注的是城域網(wǎng)應用，因而面臨系統維護和故障處理問(wèn)題較多；短期內，IP PBX方案將在定制化應用方面占據優(yōu)勢。這也就是說(shuō)，IP Centrex方案更多面對的是推廣應用問(wèn)題，而非技術(shù)問(wèn)題，而IP PBX方案面臨的技術(shù)問(wèn)題要多一些。
Tom Jenkins：由于IP Centrex方案適于大容量用戶(hù)，因而要將這類(lèi)具備增強功能的解決方案推向市場(chǎng)，需要時(shí)間較長(cháng)。對于兩類(lèi)方案，企業(yè)都可通過(guò)選擇特定功能將其“定制化”，但更多的定制化操作只有IP PBX方案能夠實(shí)現，因為它附帶了很多增強業(yè)務(wù)，而這類(lèi)業(yè)務(wù)一般為企業(yè)所獨有。
選擇配置標準
Christine Hartman：一般來(lái)說(shuō)，公司的規模和辦公點(diǎn)的分散情況，以及相關(guān)的語(yǔ)音和數據處理需求是主要決定性因素。由于服務(wù)提供商關(guān)注IP Centrex方案主要是為了實(shí)現大型業(yè)務(wù)綁定，因而必須考慮其它一些需求，例如，具備小型數據中心的公司。服務(wù)提供商考慮更多的是接入成本和遠程付費問(wèn)題，而不是IP Centrex方案的整體應用成本。
Tom Jenkins：在現實(shí)市場(chǎng)上，真正開(kāi)展IP Centrex業(yè)務(wù)的還相當少，應用先鋒將會(huì )是企業(yè)網(wǎng)。總的來(lái)說(shuō)，站點(diǎn)規模越小，IP Centrex方案越符合成本效益；站點(diǎn)規模越大，則IP PBX方案更合算。在一些特定領(lǐng)域，只有IP PBX方案合適。還有一種情況是，企業(yè)采納兩種方案用于不同站點(diǎn)，如IP Centrex方案應用于員工較少且辦公地點(diǎn)較為分散的環(huán)境，而IP PBX方案則配置于雇員相對集中的企業(yè)總部。
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