2000年各公司將增加ERP、CRM及電子商務的預算

　---隨著2000年即將臨近，公司的經理們正迅速制訂進一步計劃，以使公司重新走上快速成功之路，其目標是電子商務(e-business)。

---- 據分析家和IT專業(yè)人員指出，由于防范2000年問題而推遲了其他項目的執(zhí)行，IT部門預計明年會得到更多的人力資源和資金。因此，它們準備采用電子業(yè)務技術，將它們用于電子商務(e-commerce)、客戶關系管理(CRM)和其他電子企業(yè)功能。

---- 國際數據公司(IDC)最近發(fā)表的一份調研報告表明，接受有關2000年IT支出情況調查公司的58％官員稱，他們的公司正將資金重新投入任務緊要的應用，例如企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)和CRM。

---- 銷售隊伍自動化應用也被列為明年的優(yōu)先項目。下一個有益于明年的應用類別是Web使能應用和電子商務。IDC報告稱，所有接受調查公司中的23％都計劃撥出資金用于Web網站開發(fā)、電子商務應用或這兩個方面的工作。

---- 位于佛羅里達州奧蘭多市Lockheed Martin的IT分部在其2000年的準備工作中已化費8000多萬美元。該分部企業(yè)信息系統部門通信經理Elaine Hinsdale指出，他們明年的主要工作是推出ERP、PeopleSoft和SAP新產品，另一件事就是開發(fā)電子商務，以有助于確保實現與客戶和供應商互相配合。

---- IDC報告稱，明年IT支出的其他優(yōu)先領域是分布式硬件開發(fā)(所有被調查公司的24％)、為開發(fā)增加新的硬件和軟件計算效率(28%)，重新托管企業(yè)應用(29%).

---- 雖然各公司計劃明年將大量資源(人力和財力)用于其他項目，但許多公司仍會撥出專款用于2000年問題，以便對付1月1日以后出現的問題。

---- IDC的Oleason說：“就全國而言， 我們已將明年美國用于2000年問題開支的估計金額從1999年的122億美元降至56億美元。”

---- 許多廠商確認，鑒于這些優(yōu)先性開支，特別是在ERP，Internet商務、連網和安全方面的支出，明年將是它們業(yè)務的增長年。

---- 亞特蘭大的Internet Security Systems公司首席技術官Chris Klaus認為，明年是他們最繁忙的年份之一。IBM公司也預計其客戶明年會在電子業(yè)務項目方面作出大量開支。

---- 但某些分析家卻給電子業(yè)務潑冷水。他們指出電子業(yè)務這一玄妙術語被“過分炒作”，并預計電子業(yè)務在不久將來會遭到一系列的“電子失敗”。Gartner Group分析家認為，當前電子業(yè)務天花亂墜的廣告宣傳已達到登峰造極的地步，今后4－－5年在現實面前將會對其預期作重大調整。2006年到2008年，“電子業(yè)務”這一術語本身將消失。Gartner分析家描繪了電子業(yè)務今后10年的可怕前景，他們預測所有電子業(yè)務項目的失敗率將達75％。

---- 據Gartner Group今年11月9日發(fā)表的報告稱，“這類失敗出現，不是因為電子變換(e-transformation)錯誤，而是由于業(yè)務模型、戰(zhàn)略與執(zhí)行失敗。在這一階段，企業(yè)必須將促銷宣傳與現實分開， 并需學會靈活的執(zhí)行戰(zhàn)略，作出合適的戰(zhàn)略營銷和技術決定，并設法使組織正確實現“電子化”過渡。”

---- 許多公司不顧及電子業(yè)務項目失敗的可能性，它們知道為了競爭必須硬著頭皮進行下去，因為他們沒有其他選擇。

---- 能夠達成一致共識的是，2000年準備工作即將結束，擺脫2000年問題負擔的IT部門已得到增強，明年對它們來說仍將是繼續(xù)忙碌的一年，因為有足夠的戰(zhàn)略業(yè)務項目等待它們去實現。