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思創(chuàng )ECRM2.0

2009/06/12

產(chǎn)品簡(jiǎn)介

　　思創(chuàng )ECRM2.0是奧汀軟件推出的一款基于B/S（瀏覽器端/服務(wù)器端）架構的CRM軟件產(chǎn)品，它打破傳統CRM管理理念，以客戶(hù)資源管理為核心，將"潛在客戶(hù)"和"客戶(hù)"分開(kāi)管理，通過(guò)自定義客戶(hù)管理策略實(shí)現客戶(hù)資源管理自動(dòng)化，充分利用客戶(hù)資源，降低管理成本，提高企業(yè)效益。

　　思創(chuàng )ECRM2.0為企業(yè)提供客戶(hù)管理、機會(huì )管理、報價(jià)管理、銷(xiāo)售管理、合同管理、商品管理、采購管理、服務(wù)管理、競爭對手管理、費用管理等日常業(yè)務(wù)流程管理的全面解決方案并將繼續致力于為國內中小企業(yè)提供最具性?xún)r(jià)比的軟件產(chǎn)品，思創(chuàng )ECRM2.0目前推出三個(gè)版本，全面滿(mǎn)足企業(yè)不同發(fā)展階段的不同功能需求，分別是：思創(chuàng )ECRM2.0精簡(jiǎn)版、標準版和增強版。

產(chǎn)品利益

全新架構全新應用

　　思創(chuàng )ECRM 2.0采用全新B/S架構，客戶(hù)端無(wú)需安裝任何軟件，無(wú)需任何維護，只需對服務(wù)器端進(jìn)行維護，有效降低企業(yè)時(shí)間、人力及物力成本；基于瀏覽器的界面操作更加簡(jiǎn)單、方便，輕松上手，隨時(shí)隨地，只要能夠上網(wǎng)，就可以登陸使用ECRM系統；

靈活自主省心實(shí)用

　　靈活的自定義功能，滿(mǎn)足企業(yè)不斷發(fā)展的需要，節省二次開(kāi)發(fā)費用。針對于不同的使用者，定義自己習慣常用的軟件功能模塊；，工作臺的界面讓使用者從登陸系統開(kāi)始就能夠很清晰地看到本人本日需要處理的事務(wù)和重點(diǎn)關(guān)注的內容，即時(shí)獲取公司新聞、公告等信息；

劃分更細策略管理

　　全新客戶(hù)池的管理方式，將潛在客戶(hù)與客戶(hù)分開(kāi)管理，配合不同的客戶(hù)管理策略，定義不同的客戶(hù)狀態(tài)，實(shí)現客戶(hù)管理自動(dòng)化，迅速識別對于企業(yè)來(lái)說(shuō)有價(jià)值的客戶(hù)和無(wú)效的客戶(hù)，降低經(jīng)營(yíng)成本、縮短客戶(hù)開(kāi)發(fā)周期，更快發(fā)掘出更多有價(jià)值的客戶(hù)；

圍繞客戶(hù) 把握需求

　　更強大的客戶(hù)管理功能，快速檢索到與客戶(hù)相關(guān)的聯(lián)系記錄、銷(xiāo)售記錄、付款記錄和服務(wù)記錄等信息，加入了競爭對手管理和服務(wù)管理，更加準確地把握市場(chǎng)和客戶(hù)需求。完善的客戶(hù)分析功能可隨時(shí)獲取實(shí)時(shí)圖表數據，為下一步?jīng)Q策提供可靠依據；

銷(xiāo)售管理全盤(pán)掌握

　　記錄對于銷(xiāo)售成交過(guò)程的每個(gè)商機，隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)進(jìn)展狀況和當前客戶(hù)所處的狀態(tài)變更過(guò)程，從而分析出對于業(yè)務(wù)提升有幫助的關(guān)鍵數據，總結成交客戶(hù)共性，真正從策略上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并實(shí)現對"銷(xiāo)售機會(huì )"、"報價(jià)單"、"銷(xiāo)售單"、"收款單"、"合同"等企業(yè)主要業(yè)務(wù)相關(guān)信息的統一管理；

實(shí)時(shí)數據實(shí)時(shí)分析

　　客戶(hù)分布在哪些區域和行業(yè)？最有價(jià)值的客戶(hù)有什么共同的特性？本季度的銷(xiāo)售冠軍是誰(shuí)？哪種產(chǎn)品或服務(wù)最受市場(chǎng)青睞？銷(xiāo)售分析功能能夠隨時(shí)獲取最準確最詳細的銷(xiāo)售數據，為提高業(yè)績(jì)提供了數據依據；

實(shí)時(shí)處理合理控制

　　費用管理能夠實(shí)現企業(yè)內部費用申請審批流程，對于發(fā)生的費用進(jìn)行實(shí)時(shí)數據分析，合理安排和控制各項費用，縮小企業(yè)費用開(kāi)支；

即時(shí)通訊強化溝通

　　強大的通訊中心能夠隨時(shí)保持與客戶(hù)的溝通，通過(guò)電子郵件、短信、傳真多種方式隨時(shí)提供高質(zhì)量的服務(wù)和人性化的關(guān)注，始終保持與客戶(hù)的接觸，真正提高客戶(hù)關(guān)系；

權限嚴密數據安全

　　完善的權限隔離機制，普通業(yè)務(wù)人員只能看到自己的客戶(hù)資料且不可刪除資料，部門(mén)主管可以看到部門(mén)客戶(hù)的資料并有一定的修改權限，總經(jīng)理能夠看到企業(yè)所有員工的客戶(hù)資料，并有分配客戶(hù)的權力。權限可自由定義分配。

時(shí)間管理提高效率

　　文檔中心能夠實(shí)現企業(yè)重要文檔的統一管理，方便獲取所需資料，查找方便的同時(shí)，保證了文件的安全性。日程安排功能讓每個(gè)員工合理分配時(shí)間，系統自動(dòng)提醒近期重要事宜；工作更有計劃性，目標更加明確；

實(shí)時(shí)監控穩定運行

　　特有的系統監控功能，掌握上線(xiàn)操作者的每步操作，了解當時(shí)登陸系統用戶(hù)相關(guān)信息，系統管理員具有讓用戶(hù)強制下線(xiàn)的權限和隨時(shí)查看服務(wù)器狀況，更加保障系統穩定運行。

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