Oncontact Software將CRM程序引入移動設(shè)備
Amma 2008/02/20
近日，中端市場中客戶關(guān)系管理(CRM)廠商Oncontact Software 發(fā)布了Oncontact Wireless。這是一個可以讓用戶將Oncontact CRM應(yīng)用程序同步到移動設(shè)備的解決方案。Oncontact Wireless使用了標(biāo)準(zhǔn)的Web服務(wù)來映射和執(zhí)行2種方式的數(shù)據(jù)更新，以及到達(dá)或者來自無線設(shè)備的可配置的連接。現(xiàn)在，客戶們真正擁有了通過他們的手持設(shè)備對關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的無限訪問，無論他們身處何處。
“我們這項技術(shù)的設(shè)計目標(biāo)就是滿足客戶的每天所需，” Jon Zimmerman說，他是Oncontact Software的總裁。“Oncontact Wireless是Oncontact Software公司所提供的解決方案的另一次前進(jìn)的飛躍，這些解決方案是可以為客戶提供任何時間、任何地點購建和維護客戶關(guān)系的，可訂制的和無限的訪問的解決方案。”
Oncontact Wireless是一款安裝在PDA上的應(yīng)用程序，提供了即時的訪問，離線的能力，以及在基于瀏覽器的訪問標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上經(jīng)過改進(jìn)的用戶界面。使用這個新的解決方案，用戶們可以看到所有相關(guān)的信息，包括賬戶、合同、機會和會議。用戶們還可以通過他們的移動設(shè)備創(chuàng)造新的機會，日程表，電子郵件信息，以及調(diào)用報告。此外，人們還可以過濾數(shù)據(jù)的數(shù)量和類型，并通過電子郵件、日期、需要完成任務(wù)的列表等進(jìn)行分類。
所有從無線設(shè)備發(fā)出的電子郵件都可以作為正在進(jìn)行的聯(lián)絡(luò)活動被追蹤，這一點提供了完全的透明度，無論用戶是通過Web、網(wǎng)絡(luò)還是同步的方式訪問Oncontact CRM。
許多Oncontact的合作者和系統(tǒng)集成商都期盼著Oncontact Wireless的到來。
“很激動能夠為我們的客戶提供這項強大的移動CRM功能，” Harry Mosesian說，他是WorkWise, Inc公司負(fù)責(zé)銷售和業(yè)務(wù)擴展的主管，這家公司也是Oncontact的合作伙伴。“我們的客戶基礎(chǔ)非常愿意接受Oncontact Software，他們中的很多人都表達(dá)了對Oncontact Wireless的興趣。我們期待在我們每周的Web casts和客戶會議中展示這個解決方案。”
IT專家網(wǎng)
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