中國管理軟件整體增長(cháng)率下滑，CRM獨領(lǐng)風(fēng)騷
牟淑慧 2007/01/24
賽迪顧問(wèn)對中國管理軟件市場(chǎng)的研究表明，2006年，中國管理軟件市場(chǎng)規模總量達到71.36億元，比去年同期增長(cháng)19.5％，一改前幾年的加速增長(cháng)態(tài)勢，增長(cháng)率有一定下滑，中國管理軟件市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入平穩增長(cháng)期，主要原因在于企業(yè)信息化應用從大規模上線(xiàn)新系統轉入應用深化及精細化階段。
圖1 2002-2006年中國管理軟件市場(chǎng)規模與增長(cháng)
數據來(lái)源：賽迪顧問(wèn) 2007，01
圖2 2006年中國管理軟件產(chǎn)品結構
數據來(lái)源：賽迪顧問(wèn) 2007，01
2006年中國管理軟件市場(chǎng)發(fā)展主要呈現以下特點(diǎn)：
細分產(chǎn)品增長(cháng)不均衡，HRM、CRM、EAM軟件快速增長(cháng)
賽迪顧問(wèn)定義的管理軟件市場(chǎng)包括財務(wù)管理軟件、ERP軟件、CRM軟件、SCM軟件、HRM軟件、EAM軟件等細分產(chǎn)品市場(chǎng)。2006年ERP軟件銷(xiāo)售額已經(jīng)獨占50.7%的比例，但是在增長(cháng)率方面，對人力資源管理、激勵制度、績(jì)效考核等規范化需求的上升使HRM軟件同比增長(cháng)了26.1%；對銷(xiāo)售、客戶(hù)資源的精細化管理帶來(lái)CRM軟件25.7%的同比增長(cháng)率；另外，一個(gè)值得關(guān)注的亮點(diǎn)是EAM軟件比去年同期增長(cháng)了24.8%，增長(cháng)的主要動(dòng)因來(lái)源于EAM軟件應用從電力行業(yè)向其它資產(chǎn)密集型行業(yè)，包括能源、精密制造、公共事業(yè)等領(lǐng)域的迅速滲透。這三類(lèi)產(chǎn)品的較快增長(cháng)反映了一個(gè)有趣的特點(diǎn)是：這三類(lèi)產(chǎn)品都是基于關(guān)系的管理，包括客戶(hù)關(guān)系、供應商關(guān)系、員工關(guān)系，這表明企業(yè)用戶(hù)正試圖從不同角色的關(guān)系理順、定位清楚、聯(lián)系強化中尋求管理的改進(jìn)。雖然這個(gè)特點(diǎn)僅僅是從不同產(chǎn)品線(xiàn)的銷(xiāo)售趨向透示出的，但實(shí)際上它表達了用戶(hù)對于流程規范、精細管理的愿望。
國內廠(chǎng)商搶位高端，國外廠(chǎng)商深入中低端，國內外廠(chǎng)商激烈碰撞
2006年管理軟件市場(chǎng)中，對于大型企業(yè)用戶(hù)，原有分散系統的整合基礎上的應用深化成為他們這一階段的重點(diǎn)，部分用戶(hù)開(kāi)始考慮實(shí)現SOA的可能路徑；對于中小型企業(yè)用戶(hù)，供應鏈管理與客戶(hù)關(guān)系管理都受到更高程度的重視，希望通過(guò)對信息和其它資源的充分利用實(shí)現競爭能力的提升。同時(shí)，管理信息化基礎的初步建設和相對普及使管理軟件市場(chǎng)增長(cháng)平穩下滑，廠(chǎng)商需要在各層次市場(chǎng)全面突破。一方面，國內的主力廠(chǎng)商包括用友、浪潮、新中大等等希望從品牌形象、行業(yè)經(jīng)驗、產(chǎn)品策略上入手提高自己在高端市場(chǎng)的聲音和影響力，服務(wù)，尤其是咨詢(xún)、培訓服務(wù)成為投入的重點(diǎn)；國外廠(chǎng)商如SAP、ORACLE等則把拓展渠道和合作伙伴作為深入中低端市場(chǎng)的主要手段。由此，國內外廠(chǎng)商在高中低端市場(chǎng)上全面競爭碰撞，競爭格局將在潛移默化中發(fā)生變化，中低端市場(chǎng)會(huì )比高端市場(chǎng)變化更快，隨著(zhù)主力廠(chǎng)商對中低端市場(chǎng)重視程度的提高，原本定位于中小企業(yè)市場(chǎng)的小型管理軟件提供商面臨著(zhù)巨大的生存和競爭壓力，中小企業(yè)市場(chǎng)的管理軟件品牌將面臨不可避免的優(yōu)勝劣汰。
ERP各廠(chǎng)商重視人才教育，加強人才儲備
隨著(zhù)中國企業(yè)級市場(chǎng)ERP軟件應用普及程度的提高，ERP專(zhuān)業(yè)人才供不應求，ERP廠(chǎng)商、ERP咨詢(xún)服務(wù)商和應用系統外包服務(wù)商對ERP開(kāi)發(fā)和咨詢(xún)顧問(wèn)人才需求較多，同時(shí)企業(yè)用戶(hù)也需要一些熟悉ERP產(chǎn)品的人才充實(shí)IT部門(mén)。
為了適應人才需求的快速增長(cháng)，各廠(chǎng)商也加大了對人才培訓的投入。甲骨文與上海交通大學(xué)和上海全富漢得軟件技術(shù)有限公司三方聯(lián)手培養ERP專(zhuān)業(yè)人才；DCMS新成立了知識學(xué)院作為知識共享的平臺，與知名院校合作，通過(guò)舉辦ERP教學(xué)研討會(huì )在高校推廣ERP知識。在SAP與東軟的戰略合作中，“東軟-SAP卓越人才培養計劃”是東軟“珠穆朗瑪”計劃的重要一環(huán)。可見(jiàn)，在ERP市場(chǎng)趨于成熟的階段，人才供應已經(jīng)成為各界關(guān)心的共同問(wèn)題，也只有解決好這些發(fā)展環(huán)境問(wèn)題，才能真正推進(jìn)ERP普及化。
資本運作扮演重要角色，調節ERP廠(chǎng)商競爭關(guān)系
近幾年全球的軟件企業(yè)并購之風(fēng)似乎正在向中國蔓延，并直接表現為軟件企業(yè)之間的資本合作，并購、合資、入股等名詞在中國軟件市場(chǎng)盛行。4月，金蝶收購了制造業(yè)ERP廠(chǎng)商歌利來(lái)；5月份，賽捷集團收購了吉盟星公司和華拓軟件公司后成立賽捷軟件（上海）公司；韓國INOPS參股30%通過(guò)DCMS進(jìn)入中國市場(chǎng)，雙方在PDM領(lǐng)域展開(kāi)合作；SAP則向東軟投資1000萬(wàn)歐元并結成戰略合作伙伴共同拓展ERP市場(chǎng)。這些事件表明資本層面運作已經(jīng)成為這個(gè)市場(chǎng)的典型現象，直接影響市場(chǎng)上的競爭關(guān)系，可以預計將有更多的資本合作浮出水面。總體來(lái)講，資本運作只是一種手段，共贏(yíng)才是目的，不管是強強聯(lián)合還是互補合作都是為了追求“1＋1>2”的放大效應。賽迪顧問(wèn)認為中國ERP市場(chǎng)正在走向成熟，一個(gè)相對成熟的市場(chǎng)是一個(gè)品牌競爭相對穩定、比較規范的市場(chǎng)，而廠(chǎng)商之間或上下游之間的資本合作或其它類(lèi)型的合作是推動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)走向成熟的一個(gè)有力因素。
在綜合分析目前管理軟件市場(chǎng)特點(diǎn)和未來(lái)發(fā)展趨勢的基礎上，賽迪顧問(wèn)預計，2007年中國管理軟件市場(chǎng)規模將達到84.82億元，同比增長(cháng)18.9％；未來(lái)五年中國管理軟件市場(chǎng)將維持17.3%的年均復合增長(cháng)率，到2011年，市場(chǎng)規模將達到158.2億元。未來(lái)幾年，中國管理軟件市場(chǎng)的主要發(fā)展趨勢有如下幾點(diǎn)：
1、ERP與電子商務(wù)將部分融合
ERP與電子商務(wù)的融合是業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)之一，一方面電子商務(wù)門(mén)戶(hù)阿里巴巴開(kāi)始整合平臺上的信息流、資金流、商務(wù)流資源推出客戶(hù)管理軟件，并將著(zhù)眼于最終為客戶(hù)提供從供應鏈管理到客戶(hù)資源管理等在內的一整套解決方案；另一方面是金算盤(pán)向電子商務(wù)解決方案提供商的轉型，以在線(xiàn)服務(wù)的方式面向中小企業(yè)用戶(hù)提供一站式管理平臺。另外，用友也將在下一代產(chǎn)品U9中加入信息發(fā)布、商機搜索、競價(jià)排名等典型的電子商務(wù)應用服務(wù)。傳統電子商務(wù)服務(wù)商與ERP軟件廠(chǎng)商分別在原有資源的基礎上向對方的領(lǐng)域擴張，意圖整合兩個(gè)市場(chǎng)，但是就像ASP模式不可能完全覆蓋所有用戶(hù)需求一樣，電子商務(wù)服務(wù)商與ERP廠(chǎng)商分別在外部信息整合、內部管理技術(shù)上各有優(yōu)勢，并且在某些程度上雙方的優(yōu)勢不能簡(jiǎn)單累加，而是可能會(huì )出現某些程度的此消彼長(cháng)，因此ERP與電子商務(wù)的關(guān)系將是部分融合、部分競爭，主要是在面向部分中小企業(yè)用戶(hù)需求中的融合性競爭。
2、SOA的發(fā)展將為企業(yè)搭建更加靈活開(kāi)放的信息化架構
目前，從中間件到應用軟件和服務(wù)廠(chǎng)商都在把產(chǎn)品研發(fā)和競爭戰略向SOA靠攏。IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷來(lái)是“應用驅動(dòng)”與“技術(shù)驅動(dòng)”兩駕馬車(chē)同步前行，當ERP、CRM、電子商務(wù)等等早已走出概念階段，Web2.0試圖與所有的存在現象建立聯(lián)系時(shí)，當企業(yè)業(yè)務(wù)以全球化、全面協(xié)同、隨時(shí)隨地管理為特色時(shí)，應用需求的豐富性使“技術(shù)驅動(dòng)”略顯緊張，SOA則適時(shí)地成為降低這種緊張關(guān)系、從而提高應用與技術(shù)之間彈性的最好手段。從應用軟件廠(chǎng)商來(lái)看，用友認為SOA是能夠幫助用友實(shí)現變革式發(fā)展的最好的技術(shù)驅動(dòng)力，即將推出的新一代產(chǎn)品U9將實(shí)現100%的基于SOA。新中大表示依靠UP平臺和SOA總線(xiàn)技術(shù)，將陸續把現有中高端軟件產(chǎn)品線(xiàn)全面改造為SOA架構。SAP則把相關(guān)的思想和技術(shù)全部沉淀在Netweaver中。往下移動(dòng)，我們又看到IBM憑借Websphere等中間件技術(shù)優(yōu)勢在不同行業(yè)著(zhù)力打造SOA應用樣板，把SOA理念、SOA技術(shù)與典型應用有機結合，提高對用戶(hù)選擇的影響力。SOA標準及技術(shù)的逐步發(fā)展將使企業(yè)信息化以服務(wù)模塊化的方式搭建更加靈活開(kāi)放的架構，提高IT投資的效率和收益，用戶(hù)正在期待著(zhù)SOA成熟的同時(shí)謹慎地選擇切入點(diǎn)。
3、ERP行業(yè)競爭邊界擴大，潛在進(jìn)入者替代威脅
2006年開(kāi)始，ERP市場(chǎng)環(huán)境與以前相比已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的變化，主要體現在行業(yè)競爭邊界擴大，也就是說(shuō)現在用友金蝶們要面對的競爭對手不僅僅是SAP/ORACLE們，也不局限于那些小型ERP廠(chǎng)商們，而是覆蓋到了比如某些移動(dòng)運營(yíng)商、電子商務(wù)服務(wù)商、業(yè)務(wù)流程管理（BPM）技術(shù)提供商、ASP服務(wù)商等，盡管他們目前的競爭僅是一小部分交叉競爭，可能一部分還是合作關(guān)系，但是如果忽視這個(gè)競爭環(huán)境變化所隱含的深層含義，如果ERP廠(chǎng)商無(wú)所作為，那么將來(lái)的處境將比較艱難。賽迪顧問(wèn)認為，ERP市場(chǎng)競爭環(huán)境泛化是技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)趨于成熟的必然趨勢，處于這一市場(chǎng)的廠(chǎng)商不管是否愿意，都無(wú)以回避，所以用友金蝶等正在開(kāi)始把自己定位由原來(lái)的ERP軟件提供商轉為服務(wù)提供商，引入電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)，尋找與Web2.0、SOA等概念的結合點(diǎn)，發(fā)掘ERP在A(yíng)SP、Saas模式下的應用創(chuàng )新。只有對市場(chǎng)環(huán)境變革有敏感的洞察力和反應力的廠(chǎng)商才能獲取持續到下一輪競爭的生命力。
圖3 2007-2011年中國管理軟件市場(chǎng)規模預測
新浪BLOG
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
团风县|
太康县|
南皮县|
河曲县|
夏邑县|
陇西县|
将乐县|
黎城县|
旺苍县|
南郑县|
靖江市|
肥乡县|
石林|
灵山县|
兖州市|
濉溪县|
镇宁|
增城市|
碌曲县|
防城港市|
河西区|
修文县|
通州区|
陈巴尔虎旗|
阿克苏市|
信阳市|
潢川县|
金寨县|
潮安县|
泾源县|
西城区|
项城市|
凌源市|
桓台县|
孟州市|
沂源县|
五家渠市|
富平县|
沂源县|
邯郸县|
仁化县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444