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Banca CF Firenza成為SSA CRM的新客戶

2006/01/25

　　全球著名的擴(kuò)展企業(yè)解決方案和服務(wù)供應(yīng)商SSA Global™ (NASDAQ: SSAG)日前宣布，意大利著名銀行Banca CR Firenze由Epiphany公司促成，正在通過(guò)部署SSA CRM驅(qū)動(dòng)有機(jī)增長(zhǎng)。在Accenture (NYSE: ACN) 的建議和實(shí)施下，CR Firenze現(xiàn)已在使用SSA CRM開(kāi)發(fā)并執(zhí)行面向60多萬(wàn)客戶的集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及響應(yīng)其450家分行的要求并為其分配線索方面取得了巨大成效。

　　CR Firenze正在其分行中使用SSA銷(xiāo)售和SSA營(yíng)銷(xiāo)解決方案進(jìn)行線索管理并提供個(gè)性化建議和全面的客戶視圖。解決方案將集成的智能銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)信息顯示在分行銷(xiāo)售代表的桌面系統(tǒng)上，使他們獲得了單一的客戶視圖及自動(dòng)的銷(xiāo)售建議，幫助他們提高在分行辦公室面向現(xiàn)有客戶的交叉銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。由Accenture為CR Firenze實(shí)施的SSA Global解決方案幫助CR Firenze實(shí)現(xiàn)了31%的對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)成功率，并幫助分行在針對(duì)性交叉營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)現(xiàn)了51%的正面反映。

　　SSA Global 戰(zhàn)略解決方案部總裁Jim Handy說(shuō)：“全球的金融服務(wù)公司都在尋求通過(guò)新方式來(lái)了解其客戶群，以驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)更高的有機(jī)增長(zhǎng)。與Accenture這樣的全球合作伙伴合作，SSA Global提供確保每次客戶互動(dòng)智能化的CRM解決方案，以驅(qū)動(dòng)客戶盈利，因此說(shuō)，SSA Global在迎接上述挑戰(zhàn)方面擁有獨(dú)一無(wú)二的地位。”

關(guān)于SSA Global

　　SSA Global™ （NASDAQ: SSAG）是為全球制造、分銷(xiāo)、零售、服務(wù)和公共機(jī)構(gòu)提供擴(kuò)展ERP解決方案的著名供應(yīng)商。除了核心ERP應(yīng)用軟件外，SSA Global 還提供全面的集成擴(kuò)展解決方案，包括企業(yè)績(jī)效管理、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品生命周期管理、供應(yīng)鏈管理以及供應(yīng)商關(guān)系管理等。SSA Global 的總部位于芝加哥，設(shè)立有50個(gè)分部，現(xiàn)在90多個(gè)國(guó)家擁有客戶約13,000多家。

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