CRM軟件在亞洲行情看好 近半銷(xiāo)售額來(lái)自日本
2003/12/08
據市場(chǎng)研究公司Frost&Sullivan表示，亞太地區的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件市場(chǎng)在2009年之前將一直呈上升趨勢，盡管該地區早期的巨大潛力仍待開(kāi)發(fā)。
該研究公司稱(chēng)，2002年，由于全球經(jīng)濟不景氣，亞太地區的CRM市場(chǎng)出現滑坡，下降到2.374億美元，與上一年相比下滑了6.6%。但今年的CRM市場(chǎng)有望增長(cháng)8%，并且該公司還預測，到2009年，市場(chǎng)價(jià)值將突破4.068億美元。
與90年代末硅谷的一時(shí)興盛不同，亞太地區的增長(cháng)是持續而穩定的。據PeopleSoft公司的CRM集團副總裁JoeDavis表示：“我們可能會(huì )比許多公司先行一步進(jìn)入中國市場(chǎng)。”但他稱(chēng)PeopleSoft公司認為，財務(wù)與人力資源軟件將會(huì )比CRM產(chǎn)品更為暢銷(xiāo)。
根據Frost&Sullivan公司的統計，42.8%的CRM銷(xiāo)售額都來(lái)自日本，中國目前所占的份額為5.5%，到2009年有望增長(cháng)到7.6%。
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