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亞洲CRM軟件前景看好 中國尚處起步階段

2003/12/06

　　“客戶(hù)管理軟件（CRM）在亞洲地區的發(fā)展前景相當不錯，2009年之前能保持穩定快速增長(cháng)。”Frost & Sullivan公司預測稱(chēng)，CRM軟件銷(xiāo)量暴漲的日子很快就要到來(lái)。

　　受全球經(jīng)濟下滑的影響，2002年亞洲CRM軟件的銷(xiāo)售只有2億3740萬(wàn)美元，比2001年同期下降6.6個(gè)百分點(diǎn)。盡管如此，今年的銷(xiāo)量比去年增長(cháng)了8％，預計到2009年能達到4億680萬(wàn)美元。

　　CRM“中國制造”

　　經(jīng)濟學(xué)家，商業(yè)巨子以及社會(huì )觀(guān)察家們，都看到亞洲CRM軟件的發(fā)展前景，特別是中國投資的參與，給該行業(yè)帶來(lái)“值得期待”的希望。

　　仁軟科技副主席喬·戴維斯介紹說(shuō)，該公司比其它軟件商更早來(lái)到中國，這里的人力成本很低，但是產(chǎn)品質(zhì)量很高。

　　“我們的增長(cháng)前景相當看好。”戴維斯說(shuō)，“亞太地區的銷(xiāo)售量年均增長(cháng)15％左右，大部分是在日本、澳大利亞和新西蘭。至于中國地區，還只是剛剛起步。”

　　據Frost & Sullivan公司統計顯示，CRM軟件在日本的銷(xiāo)量占亞洲總銷(xiāo)量的42.8%，中國目前只占5.5％，預計到2009年將增長(cháng)到7.6％。

　　盡管如此，越來(lái)越多的公司喜歡把賭注押在中國身上。戴維斯說(shuō)，中國的投資潛力巨大，伴隨著(zhù)CRM軟件的成熟，中國將扮演更加重要的角色。

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