CRM成軟件贏利增長點(diǎn) CRM開支高潮即將到來
2003/03/24
IT開支什么時(shí)候?qū)?huì)再次開始上升？這個(gè)問題越來越引起所有高科技廠商的重視，其中包括那些對CRM領(lǐng)域雄心勃勃的人。來自市場調(diào)查公司阿伯丁組織的一份新報(bào)告表明，IT開支的最佳時(shí)期——至少比現(xiàn)在要好的時(shí)期——已經(jīng)為期不遠(yuǎn)了。
研究結(jié)果表明，由于大多機(jī)構(gòu)已經(jīng)增加其預(yù)算并且有具體的購買需求，所以2003年的CRM開支將會(huì)大幅回升。
CRM技術(shù)用戶對其購買比較滿意，尤其是銷售應(yīng)用軟件比營銷及客戶服務(wù)應(yīng)用軟件更加如此。
更多的終端用戶機(jī)構(gòu)正在認(rèn)真考慮作為一項(xiàng)主機(jī)服務(wù)來獲得CRM。
盡管CRM的配置仍然很復(fù)雜，但用戶已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)投資會(huì)為他們帶來長期回報(bào)。
據(jù)阿伯丁公司的調(diào)查表明，2003年CRM的開支將增加14%。2002年總的CRM收入基本持平，來自硬件、軟件及咨詢服務(wù)許可方面的收入為137.4億美元，與此相比，2001年相應(yīng)的數(shù)字則為134.8億美元。
預(yù)計(jì)的154億美元CRM開支中的大部分將來自SME與中間市場領(lǐng)域。
這項(xiàng)研究結(jié)果還發(fā)現(xiàn)，購買單位對新的開支仍采取比較謹(jǐn)慎的態(tài)度。CRM技術(shù)的需求高潮有望在今年下半年到來。
賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
相關(guān)鏈接:
长白|
长治市|
综艺|
普宁市|
桦南县|
襄垣县|
平利县|
金坛市|
舒城县|
昆明市|
渝中区|
吕梁市|
大厂|
新龙县|
罗源县|
关岭|
天全县|
普兰县|
博客|
柘荣县|
红安县|
府谷县|
淄博市|
霍邱县|
屯昌县|
财经|
塘沽区|
岳西县|
磐石市|
前郭尔|
枣庄市|
天柱县|
桃江县|
浑源县|
古交市|
莒南县|
厦门市|
图木舒克市|
慈溪市|
高阳县|
拉萨市|