借鑒微軟銷(xiāo)售理念 微創(chuàng )軟件推出CRM XP
2002/09/05
2002年9月4日，由上海市政府和微軟公司共同投資創(chuàng )立的上海微創(chuàng )軟件有限公司在環(huán)球富豪東亞大酒店舉行了隆重而熱烈的微創(chuàng )CRM XP產(chǎn)品發(fā)布會(huì )。會(huì )上，微創(chuàng )公司全新推出其體現微軟先進(jìn)管理經(jīng)驗和現代營(yíng)銷(xiāo)理念的拳頭產(chǎn)品——新一代企業(yè)客戶(hù)管理軟件（微創(chuàng )CRM XP）。微軟（中國）有限公司總裁、上海微創(chuàng )軟件有限公司總裁兼CEO唐駿博士自豪地為新產(chǎn)品寄語(yǔ)：“發(fā)展具有自主知識產(chǎn)權的企業(yè)信息化軟件是微創(chuàng )公司的長(cháng)期戰略。微創(chuàng )CRM XP將給中國企業(yè)帶來(lái)一套全新的管理理念和客戶(hù)關(guān)系、銷(xiāo)售的新的良好工具，幫助中國企業(yè)增加企業(yè)核心競爭力，創(chuàng )造更高更好的企業(yè)價(jià)值。”
微創(chuàng )CRM XP不同于一般的CRM產(chǎn)品，它是基于微軟公司多年來(lái)積累的成功營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗開(kāi)發(fā)而成的，其實(shí)質(zhì)是將微軟先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗工具化、產(chǎn)品化，再根據國內企業(yè)的實(shí)際需要，來(lái)為他們度身定制的一套客戶(hù)關(guān)系管理系統。該產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不僅采用了微軟先進(jìn)的開(kāi)發(fā)技術(shù)，還秉承了微軟規范化的軟件開(kāi)發(fā)管理流程。這一切都保證了微創(chuàng )CRM XP具有一流的質(zhì)量品質(zhì)，其獨特的多角度決策分析功能、極高的數據安全性等諸多特點(diǎn)都是國內的同類(lèi)產(chǎn)品所難以比擬的。
微創(chuàng )CRM XP具有強大的功能，主要包括：
1、多角度的報表決策分析功能。微創(chuàng )CRM XP是微軟的銷(xiāo)售經(jīng)驗的結晶，從中繼承了多角度分析銷(xiāo)售數據的強大功能。您可以根據客戶(hù)的地域、行業(yè)、來(lái)源、銷(xiāo)售額等進(jìn)行分類(lèi)分析，從而能準確地定位銷(xiāo)售對象，使產(chǎn)品更加適銷(xiāo)對路。
你可以從產(chǎn)品的銷(xiāo)售區域、時(shí)間、銷(xiāo)售渠道等維度進(jìn)行數據分析，從而能準確判斷產(chǎn)品適銷(xiāo)市場(chǎng)、生命周期、產(chǎn)品流通狀況，并作出相應的調整、開(kāi)發(fā)、整合或其他決策。
您可以根據企業(yè)具體的組織銷(xiāo)售結構來(lái)定制不同的銷(xiāo)售組織結構分析維度，從而可以了解到不同的層次上的銷(xiāo)售狀況，對銷(xiāo)售部門(mén)、銷(xiāo)售人員進(jìn)行績(jì)效考察。
這些角度都可以進(jìn)行任意的組合分析。分析結果都能通過(guò)清晰的報表形式一目了然的呈現出來(lái)，給用戶(hù)以直觀(guān)的認識。
2、個(gè)性化的首頁(yè)。這是一個(gè)靈活的、智能化的“銷(xiāo)售助理”。它幫助您將日程行動(dòng)安排、機會(huì )演變、客戶(hù)狀況、訂單、報表等信息管理得有條不紊。這是微創(chuàng )CRM XP軟件區別于其他客戶(hù)關(guān)系管理軟件的重要特點(diǎn)之一。根據實(shí)際工作的需要，用戶(hù)還可以把常用的提示信息、最近要處理的行動(dòng)、帳戶(hù)、定單等放在首頁(yè)上，很方便地進(jìn)行處理。
3、靈活的自定制功能。您可以根據企業(yè)特性，進(jìn)行靈活的自定義。可以自定制層次型銷(xiāo)售組織結構，可以自定制層次型的客戶(hù)地域分布，可以自定制產(chǎn)品的分類(lèi)、客戶(hù)的全體的劃分、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售方式等等。通過(guò)系統設置和自定義字段，以適應不同的應用環(huán)境，從而建立一套適合企業(yè)實(shí)際需要的客戶(hù)關(guān)系管理系統。
在產(chǎn)品發(fā)布會(huì )上，有微創(chuàng )CRM XP的試用版用戶(hù)當場(chǎng)表示：“微創(chuàng )CRM XP給中國企業(yè)帶來(lái)的不僅是一套軟件系統，而且還有微軟的成功銷(xiāo)售經(jīng)驗。它帶給我們的是一場(chǎng)銷(xiāo)售管理理念的全面革新風(fēng)暴。”
據公司首席運營(yíng)官王曄女士介紹，微創(chuàng )CRM XP的銷(xiāo)售策略是通過(guò)建立合作伙伴渠道來(lái)實(shí)現的。發(fā)布會(huì )上，昊明數碼科技（上海）有限公司等來(lái)自北京、上海、廣州、深圳、成都的二十多家公司第一批得到了微創(chuàng )CRM XP的合作伙伴授牌，加入到微創(chuàng )CRM XP的銷(xiāo)售隊伍中來(lái)。微創(chuàng )公司將為合作伙伴的銷(xiāo)售和技術(shù)人員提供全方位的培訓，并且還將在全國范圍內繼續進(jìn)行渠道招募。
微創(chuàng )公司及其合作伙伴將共同為微創(chuàng )CRM XP的最終用戶(hù)提供全方位的支持與服務(wù)，除了保證一年內免費的技術(shù)支持（包括電子郵件、熱線(xiàn)電話(huà)和上門(mén)拜訪(fǎng)），同時(shí)還將免費提供國際先進(jìn)的高級營(yíng)銷(xiāo)管理培訓。
微創(chuàng )CRM XP問(wèn)答
Q1: 目前國內也有一些其它廠(chǎng)商的CRM系統，和同類(lèi)產(chǎn)品相比，微創(chuàng )CRM XP有什么優(yōu)勢呢？
A1: 微創(chuàng )CRM XP是基于微軟多年來(lái)積累的成功的營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗開(kāi)發(fā)而成的，其實(shí)質(zhì)是將微軟先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗工具化、產(chǎn)品化，再結合中國企業(yè)的實(shí)際需要，來(lái)幫助中國企業(yè)實(shí)現信息化，提高綜合競爭能力。
在此基礎上誕生的微創(chuàng )CRM XP具有獨特的多角度決策分析功能和極高的數據安全性，這些特點(diǎn)是同類(lèi)產(chǎn)品無(wú)法比擬的。
通過(guò)微創(chuàng )CRM XP，可以進(jìn)行市場(chǎng)和客戶(hù)的細分，及時(shí)把握市場(chǎng)機會(huì )，實(shí)時(shí)地跟蹤客戶(hù)和銷(xiāo)售狀況。同時(shí)市場(chǎng)情況是瞬息萬(wàn)變的，公司的銷(xiāo)售體系也要隨之變化。微創(chuàng )CRM XP能夠進(jìn)行靈活的設置，以適應公司的變化,并保留客戶(hù)的數據，從不同的角度去分析客戶(hù)。
雖然微創(chuàng )CRM XP具有強大的功能，但是它的安裝和配置卻非常簡(jiǎn)單。人性化的安裝向導和界面友好的系統設置，可以幫助您輕松完成系統安裝與配置。
另外，微創(chuàng )CRM XP還能夠離線(xiàn)處理，靈活適應用戶(hù)實(shí)際情況以及提供先進(jìn)的銷(xiāo)售管理專(zhuān)家培訓。
Q2: 既然微創(chuàng )CRM XP對比同類(lèi)產(chǎn)品具有諸多優(yōu)勢，那么它的價(jià)格是否也非常昂貴呢？
A2: 其實(shí)微創(chuàng )CRM XP對比市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品，具有很明顯的價(jià)格優(yōu)勢。而更重要的是，一旦購買(mǎi)微創(chuàng )CRM XP，就可以享受到以下的超值服務(wù)。
（1）微創(chuàng )CRM XP擁有完善的技術(shù)支持模式和一支世界一流的具備支持微軟全球客戶(hù)的成熟經(jīng)驗的技術(shù)支持隊伍。選用微創(chuàng )CRM XP，您可以得到第一年免費技術(shù)支持的巨大優(yōu)惠。無(wú)論從電子郵件，熱線(xiàn)服務(wù)還是上門(mén)拜訪(fǎng)，您都可以感受到微創(chuàng )對用戶(hù)無(wú)微不至的關(guān)懷。
（2）您還可以得到國際先進(jìn)的高級營(yíng)銷(xiāo)管理培訓，這些同樣是免費的。而市面上的此類(lèi)培訓每堂課的收費都高達上萬(wàn)元。
（3）微創(chuàng )CRM XP直接得到微軟公司的管理經(jīng)驗支持。因此，選用微創(chuàng )CRM XP就相當于和全球最成功的企業(yè)一起分享銷(xiāo)售管理經(jīng)驗。
Q3: 微創(chuàng )CRM XP具有強大的功能，但它是否也像國內其他同類(lèi)產(chǎn)品那樣難于掌握和使用？
A3: 微創(chuàng )CRM XP的一大顯著(zhù)特色就是界面友好、操作簡(jiǎn)易。比如說(shuō)，我們在設計中加入了個(gè)性化的首頁(yè)，足以充當銷(xiāo)售人員日常得力的“銷(xiāo)售助理”，銷(xiāo)售人員利用它便可以方便高效地掌握每天的銷(xiāo)售活動(dòng)；在其報表功能中，我們采用了大家廣為熟悉的“向導”功能，可以幫助使用者輕松地構建報表；同時(shí)，為了給用戶(hù)帶來(lái)最大限度的方便，我們還專(zhuān)門(mén)設計了離線(xiàn)處理的功能——我們知道，銷(xiāo)售人員經(jīng)常要到外地出差，不可能一直都連接在網(wǎng)絡(luò )上，而使用微創(chuàng )CRM XP，不用上網(wǎng)，同樣可以隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)銷(xiāo)售數據。
Q4: 目前國內的CRM產(chǎn)品決策支持功能大多數都不是很強，微創(chuàng )CRM XP這方面的功能怎么樣？
A4: 輔助決策功能是微創(chuàng )CRM XP的最大優(yōu)勢，其設計理念來(lái)源于微軟多年來(lái)積累的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗。微創(chuàng )CRM XP是微軟的銷(xiāo)售經(jīng)驗的結晶，從中繼承了多角度分析銷(xiāo)售數據的強大功能，用戶(hù)可以從產(chǎn)品、時(shí)間、銷(xiāo)售組織、客戶(hù)地域分布、客戶(hù)分類(lèi)、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售手段等多方面地分析銷(xiāo)售數據，這些角度都可以進(jìn)行任意的組合分析，分析結果都能通過(guò)報表的形式一目了然的呈現出來(lái)，給用戶(hù)以直觀(guān)的認識，由此，幫助企業(yè)隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)情況，把握決勝商機。
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