憑借Teleopti CCC第7版，高級(jí)勞動(dòng)力資源績(jī)效管理最終得以進(jìn)入分支機(jī)構(gòu)和門店。以前，各種管理方法非常分散和片面，且各分支機(jī)構(gòu)有其自己的資源規(guī)劃責(zé)任，而現(xiàn)在借由一個(gè)單一的WFM系統(tǒng)，便可集中管理地域分布較廣的組織。
Teleopti與領(lǐng)先的排序和客戶流管理（CFM）解決方案供應(yīng)商密切合作，為您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)智能、透明度和集中控制。其優(yōu)勢(shì)與多年來(lái)呼叫中心的一致，包括減少實(shí)際等待時(shí)間和提高服務(wù)質(zhì)量、提升員工滿意度、減少壓力、工作負(fù)荷穩(wěn)定、運(yùn)營(yíng)成本減少、以及工時(shí)減少。這些是您的呼叫中心不能錯(cuò)過(guò)的深遠(yuǎn)優(yōu)勢(shì)。
