資料照片：1910年的南局（現(xiàn)在廠甸電話局），100年前，“114”就是這樣起步的。像許多百年老字號(hào)一樣，114當(dāng)初的誕生并沒有預(yù)料到百年后的今天。之所以能走到今天是因?yàn)椋恢币詠?ldquo;114”都能走好腳下的每一步。過去是，現(xiàn)在是，將來還會(huì)是……
在中國(guó)第一歷史檔案館內(nèi)，一本印有《宣統(tǒng)三年正月刊》的老號(hào)簿手抄本，見證了百年114故事的開端。1904年1月2日，由清政府欽準(zhǔn)的中國(guó)第一個(gè)官方部辦電話局在北京誕生，1911年皇家電話局“答問處”正式成立，這即是114的前身。
新中國(guó)成立后，1950年郵電部對(duì)市話業(yè)務(wù)臺(tái)號(hào)碼進(jìn)行重新編排，查號(hào)臺(tái)定為“04”號(hào)；1961年，全國(guó)特種業(yè)務(wù)電話統(tǒng)一規(guī)定改為三位號(hào)碼，“04”升為“114”。歷盡百年發(fā)展，114話務(wù)人員已從當(dāng)初的幾個(gè)人、幾十人發(fā)展到如今超過5000名。在信息傳遞尚不發(fā)達(dá)的年代，“114”代表著親情、愛情、友情的橋梁。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通信技術(shù)的不斷革新，一代又一代114人用自己的熱情和奉獻(xiàn)承載著人民的囑托，辛勤履行著為民服務(wù)的重任。
如今，在中國(guó)聯(lián)通“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”企業(yè)戰(zhàn)略指引下，114緊緊圍繞老百姓需求，在系統(tǒng)平臺(tái)、產(chǎn)品服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)全面升級(jí)。在陸續(xù)承擔(dān)汶川地震尋親熱線、北京奧運(yùn)會(huì)呼叫中心、多語(yǔ)言服務(wù)、醫(yī)院掛號(hào)等重要社會(huì)公益服務(wù)的同時(shí)，以116114為全國(guó)接入號(hào)碼不斷推出航空機(jī)票、旅游酒店、預(yù)訂美食、電話購(gòu)物、交通指路、法律顧問等行業(yè)信息和應(yīng)用產(chǎn)品，充分發(fā)揮中國(guó)聯(lián)通3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，為老百姓醫(yī)、食、住、行、娛提供多渠道、一站式服務(wù)，贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
資料照片：1911年11月電話局設(shè)答問處，也就是現(xiàn)在的“號(hào)碼查詢臺(tái)”。1950年郵電部電信總局對(duì)市話業(yè)務(wù)臺(tái)號(hào)碼進(jìn)行重新編排劃一：查號(hào)臺(tái)號(hào)碼為“04”號(hào)。1961年全國(guó)特種業(yè)務(wù)電話號(hào)碼，統(tǒng)一規(guī)定改為三位號(hào)碼：查號(hào)臺(tái)號(hào)碼定為“114”。
資料照片：60年代04臺(tái)開展“五好”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，口號(hào)是相互學(xué)習(xí)、互相幫助、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高。為的就是給民眾提供最貼心的服務(wù)。
資料照片：2006年北太平莊分臺(tái)新系統(tǒng)上線。114系統(tǒng)割接后的北太平莊分臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)有坐席100個(gè)。我們看到了新技術(shù)帶來的一片欣欣向榮的景象。
資料照片：有創(chuàng)新才有發(fā)展，114臺(tái)從一開始就堅(jiān)定著這個(gè)信念，并開拓了許多新的服務(wù)項(xiàng)目。這是東單分臺(tái)國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂專席。
資料照片：114皂君廟分臺(tái)通信助理服務(wù)專席，目前業(yè)務(wù)包括隨身號(hào)薄和企業(yè)總機(jī)，給客戶提供24小時(shí)無節(jié)假日服務(wù)。
資料照片：2006年北太平莊分臺(tái)新系統(tǒng)上線。114系統(tǒng)割接后的北太平莊分臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)有坐席100個(gè)。我們看到了新技術(shù)帶來的一片欣欣向榮的景象。
