資料照片：1910年的南局（現在廠(chǎng)甸電話(huà)局），100年前，“114”就是這樣起步的。像許多百年老字號一樣，114當初的誕生并沒(méi)有預料到百年后的今天。之所以能走到今天是因為，一直以來(lái)“114”都能走好腳下的每一步。過(guò)去是，現在是，將來(lái)還會(huì )是……
在中國第一歷史檔案館內，一本印有《宣統三年正月刊》的老號簿手抄本，見(jiàn)證了百年114故事的開(kāi)端。1904年1月2日，由清政府欽準的中國第一個(gè)官方部辦電話(huà)局在北京誕生，1911年皇家電話(huà)局“答問(wèn)處”正式成立，這即是114的前身。
新中國成立后，1950年郵電部對市話(huà)業(yè)務(wù)臺號碼進(jìn)行重新編排，查號臺定為“04”號；1961年，全國特種業(yè)務(wù)電話(huà)統一規定改為三位號碼，“04”升為“114”。歷盡百年發(fā)展，114話(huà)務(wù)人員已從當初的幾個(gè)人、幾十人發(fā)展到如今超過(guò)5000名。在信息傳遞尚不發(fā)達的年代，“114”代表著(zhù)親情、愛(ài)情、友情的橋梁。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，通信技術(shù)的不斷革新，一代又一代114人用自己的熱情和奉獻承載著(zhù)人民的囑托，辛勤履行著(zhù)為民服務(wù)的重任。
如今，在中國聯(lián)通“信息生活的創(chuàng )新服務(wù)領(lǐng)導者”企業(yè)戰略指引下，114緊緊圍繞老百姓需求，在系統平臺、產(chǎn)品服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節全面升級。在陸續承擔汶川地震尋親熱線(xiàn)、北京奧運會(huì )呼叫中心、多語(yǔ)言服務(wù)、醫院掛號等重要社會(huì )公益服務(wù)的同時(shí)，以116114為全國接入號碼不斷推出航空機票、旅游酒店、預訂美食、電話(huà)購物、交通指路、法律顧問(wèn)等行業(yè)信息和應用產(chǎn)品，充分發(fā)揮中國聯(lián)通3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，為老百姓醫、食、住、行、娛提供多渠道、一站式服務(wù)，贏(yíng)得了社會(huì )的廣泛認可。
資料照片：1911年11月電話(huà)局設答問(wèn)處，也就是現在的“號碼查詢(xún)臺”。1950年郵電部電信總局對市話(huà)業(yè)務(wù)臺號碼進(jìn)行重新編排劃一：查號臺號碼為“04”號。1961年全國特種業(yè)務(wù)電話(huà)號碼，統一規定改為三位號碼：查號臺號碼定為“114”。
資料照片：60年代04臺開(kāi)展“五好”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，口號是相互學(xué)習、互相幫助、取長(cháng)補短、共同提高。為的就是給民眾提供最貼心的服務(wù)。
資料照片：2006年北太平莊分臺新系統上線(xiàn)。114系統割接后的北太平莊分臺現場(chǎng)，設有坐席100個(gè)。我們看到了新技術(shù)帶來(lái)的一片欣欣向榮的景象。
資料照片：有創(chuàng )新才有發(fā)展，114臺從一開(kāi)始就堅定著(zhù)這個(gè)信念，并開(kāi)拓了許多新的服務(wù)項目。這是東單分臺國內機票預訂專(zhuān)席。
資料照片：114皂君廟分臺通信助理服務(wù)專(zhuān)席，目前業(yè)務(wù)包括隨身號薄和企業(yè)總機，給客戶(hù)提供24小時(shí)無(wú)節假日服務(wù)。
資料照片：2006年北太平莊分臺新系統上線(xiàn)。114系統割接后的北太平莊分臺現場(chǎng)，設有坐席100個(gè)。我們看到了新技術(shù)帶來(lái)的一片欣欣向榮的景象。
