CTI論壇(ctiforum)1月4日消息（記者 楊毅):近日，在由中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站CTI論壇主辦的“CTI論壇2012年度編輯推薦獎”評選活動(dòng)中，華為榮獲CTI論壇2012年度“電信類(lèi)IPCC BPO解決方案領(lǐng)軍企業(yè)”及“大型呼叫中心解決方案”兩項編輯推薦獎。
華為在呼叫中心領(lǐng)域有著(zhù)近20年的技術(shù)和經(jīng)驗積累，打造的電信級IPCC平臺一直處于領(lǐng)先地位。華為電信企業(yè)IPCC BPO產(chǎn)品線(xiàn)研發(fā)總監謝春風(fēng)先生近日接受CTI論壇記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“華為IPCC BPO解決方案是基于電信級IPCC平臺產(chǎn)生的。解決方案具有如下特點(diǎn)：首先是它的可運營(yíng)可管理特性，通過(guò)虛擬呼叫中心技術(shù)和云計算的結合，極大地幫助運營(yíng)商提高建設和維護效率；其次本地化定制能力和原廠(chǎng)代碼級服務(wù)，能快速滿(mǎn)足企業(yè)的個(gè)性化需求；再次它的開(kāi)放性和豐富的行業(yè)模板，能夠幫助運營(yíng)商和企業(yè)快速構建業(yè)務(wù)系統；最后，它的合理構架資源復用特點(diǎn)使運營(yíng)商大幅度節省隱形的運營(yíng)成本成為可能，同時(shí)也為最終用戶(hù)作出了應有的貢獻。”
華為IPCC BPO方案的優(yōu)勢在于產(chǎn)品自有化程度很高，擁有齊全的大容量解決平臺解決方案、運營(yíng)商平臺存量第一，品牌認可度高、與大量ISV有合作案例。獲得“電信類(lèi)IPCC BPO解決方案領(lǐng)軍企業(yè)”也屬于實(shí)至名歸。
