據國外媒體報道，亞馬遜正在開發(fā)語音助手Alexa更新包，具有更好的語言處理能力，通過語音識別用戶的情緒。
亞馬遜的研究人員正在探索新的自然語言處理技術，這一技術將極大提升語音助手的識別能力，以求更好地理解用戶意圖，以便在語音助手領域領先其他競爭對手。
這一研究目前尚在早期階段，但已能識別用戶在音色、音調方面的細微差別。
需要指出的是，通過聲音識別人的情緒不是什么新技術，一些通話軟件能部分的識別人在通話時的情緒，特別是當用戶變得惱怒的時候。蘋果公司去年收購的語音識別系統(tǒng)聲樂智商（Vocal IQ），能通過用戶以往的對話檢測用戶的情緒。蘋果在今年1月份收購了Emotient，后者的技術通過用戶面部表情探測其情緒。
馬遜2014年11月低調發(fā)布了集成有Alexa的智能音箱Echo，并在2015年6月向第三方開發(fā)者免費開放，截至今年6月，Alexa已有超過1000款第三方應用，包括 Domino’s， Capital One， the PGA Tour等。
亞馬遜智能音箱Echo相當成功，引起競爭對手模仿。谷歌最近公布了被稱作Google Home的類Echo產品；蘋果向開發(fā)者開放了Siri，有傳言稱它也在開發(fā)Echo類似產品。
