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穆棱市考察團(tuán)一行赴上海、南通考察攜程客服中心

2016-03-31 15:54:56   作者:   來源:穆棱市門戶網(wǎng)站   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:17157


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  穆棱市考察團(tuán)一行參觀了攜程南通呼叫中心。據(jù)了解,南通呼叫中心于2010年投入使用,目前,坐席達(dá)到1.5萬個(gè),是亞洲旅游行業(yè)內(nèi)最大的呼叫中心。
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  考察團(tuán)一行參觀了攜程的可視化訂單展示系統(tǒng)。攜程依托大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析能力,制作出了實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的可視化訂單展示系統(tǒng),以可視化的方式將訂單生成以及各地區(qū)、景點(diǎn)熱度直觀的、生動(dòng)的展示出來。
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  考察團(tuán)一行參觀了新員工崗前培訓(xùn)班。在考察期間,王志剛向攜程咨詢了員工素質(zhì)要求、培養(yǎng)、成長空間、薪資待遇、工作環(huán)境等問題,并與部分員工進(jìn)行了親切的交流。
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  考察團(tuán)一行與攜程旅行網(wǎng)副總裁施琦先生等進(jìn)行了座談,就未來合作進(jìn)行了深入的探討和交流。
  3月18日—19日,在市領(lǐng)導(dǎo)王志剛、王洪偉、鄂艷娟的帶領(lǐng)下,穆棱考察團(tuán)一行13人,分別來到位于上海攜程旅行網(wǎng)總部和位于南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的攜程呼叫中心進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。了解攜程企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)狀況、企業(yè)運(yùn)營、人員管理、大數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用等內(nèi)容�?疾炱陂g,考察團(tuán)一行與攜程旅行網(wǎng)副總裁施琦和人事總監(jiān)邵海晟等公司高管進(jìn)行了座談,在回顧以往合作的基礎(chǔ)上,雙方針對未來合作內(nèi)容進(jìn)行了深入的探討和交流。
  攜程旅行網(wǎng)于1999年6月在上海成立,于2003年在美國納斯達(dá)克成功上市。攜程旅行網(wǎng)的呼叫中心是目前國內(nèi)旅行服務(wù)行業(yè)中規(guī)模最大的呼叫中心。截至目前,在上海、南通、如皋、信陽、合肥以及穆棱等地創(chuàng)建了多家呼叫中心。每天呼入、呼出的電話和傳真數(shù)量達(dá)到近10萬個(gè),實(shí)現(xiàn)全年365天、每天24小時(shí)提供全天候服務(wù)。
  攜程旅行網(wǎng)穆棱呼叫中心,是攜程公司在縣級(jí)城市設(shè)立的第二家呼叫中心,由攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)上海有限公司、穆棱晨輝人力資源有限責(zé)任公司和穆棱市政府三方共同合作建設(shè)。攜程旅行網(wǎng)穆棱呼叫中心于2015年11月份投資建設(shè),預(yù)計(jì)于2016年4月份正式掛牌運(yùn)營,目前是試運(yùn)營期間,先期主要開展酒店訂單處理業(yè)務(wù)。

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