華為在瑞士蘇黎世召開(kāi)為期兩天的第二屆全球服務(wù)論壇，論壇以“重構(gòu)運(yùn)營(yíng)與基礎(chǔ)設(shè)施，使能新增長(zhǎng)”為主題。來(lái)自全球領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商、標(biāo)準(zhǔn)組織、開(kāi)源社區(qū)、分析師機(jī)構(gòu)、合作伙伴、媒體等300余嘉賓參加了該論壇，共同探討運(yùn)營(yíng)商面向數(shù)字化的ICT基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型之路，分享理念、觀點(diǎn)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新成果與成功實(shí)踐。
華為輪值CEO徐直軍以《轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)創(chuàng)基于用戶體驗(yàn)的運(yùn)維模式和運(yùn)營(yíng)模式》為主題為論壇做開(kāi)場(chǎng)發(fā)言，闡述了從用戶體驗(yàn)變化的視角，自上而下地看待運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的理念。
徐直軍指出：“隨著用戶體驗(yàn)的不斷演進(jìn)，我們需要轉(zhuǎn)變過(guò)去以網(wǎng)絡(luò)為中心的思維，從最終用戶體驗(yàn)入手，自上向下地看最終用戶要什么樣的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)模式，并驅(qū)動(dòng)“組織、流程、IT系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施”協(xié)同起來(lái)的Operation轉(zhuǎn)型。面對(duì)這些新的變化，華為也必須做出轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品維度已經(jīng)不能滿足客戶對(duì)華為的要求和期望，需要華為為運(yùn)營(yíng)商提供的新服務(wù)模式。華為將把“運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型”的能力和服務(wù)上升到戰(zhàn)略高度，在未來(lái)3年將投資3.5億美金構(gòu)筑Operation轉(zhuǎn)型、ICT基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型的方法、工具與平臺(tái)，通過(guò)咨詢與系統(tǒng)集成的方式提供完整商業(yè)解決方案，助力運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型。”
華為高級(jí)副總裁、全球技術(shù)服務(wù)部總裁梁華博士說(shuō)：用戶體驗(yàn)的新需求，正在驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)和基礎(chǔ)設(shè)施的重構(gòu)。實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)與基礎(chǔ)設(shè)施重構(gòu)，是一條充滿挑戰(zhàn)之路，需要行業(yè)協(xié)同，共同思考和貢獻(xiàn)，解決轉(zhuǎn)型過(guò)程中的問(wèn)題， 以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。華為通過(guò)咨詢與系統(tǒng)集成服務(wù)，助力運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造新價(jià)值。”
論壇期間，來(lái)自Telefonica、Orange、英國(guó)電信、沃達(dá)豐、德國(guó)電信、EE、瑞士Sunrise、Ooredoo、TM Forum、The Open Group、麥肯錫、SAP、OPNFV、ETSI、Forrester和Light Reading的高管和專家們將分享ICT轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略、研究成果和成功實(shí)踐。
