4月25日14時11分，尼泊爾(北緯28.2度，東經(jīng)84.7度)發(fā)生8.1級地震，震源深度20千米。中國西藏日喀則聶拉木、吉隆口岸等地有強(qiáng)烈震感，地震隨后引發(fā)珠峰雪崩。17時17分，日喀則市定日縣發(fā)生5.9級地震。地震發(fā)生后中國電信西藏公司第一時間啟動一級應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組和一線指揮小組，在20分鐘內(nèi)完成應(yīng)急搶修隊伍集結(jié)，并陸續(xù)奔赴一線搶修。中國電信西藏公司此次派出專用應(yīng)急通信車及搶修車共26輛，隨車技術(shù)人員及協(xié)同人員23名火速前往日喀則方向進(jìn)行通信搶修和支撐保障。

　　地震發(fā)生后，中國電信西藏公司立即決定從4月25日至5月10日對吉隆、聶拉木、定日等受災(zāi)地區(qū)提供免停機(jī)服務(wù)，保證震區(qū)通信聯(lián)絡(luò)暢通。中國電信吉隆口岸局、聶拉木局和定日縣局在抗震救災(zāi)第一線中，迅即組織局內(nèi)員工開通“無線固話免費報平安”服務(wù)，讓災(zāi)區(qū)群眾能在第一時間向親人報平安，截至目前已為2萬多名群眾提供幫助。

　　26日13時15分，光纜第一斷點搶通，聶拉木縣曲鄉(xiāng)道班C網(wǎng)基站已搶通，并正常運行。14時20分，聶拉木縣寬帶用戶搶通，搶修組正奔赴第二搶修點。

　　截止發(fā)稿時間，應(yīng)急隊員分成四組，一組在離聶拉木4公里的山體滑坡處等待通路，兩組正在徒步奔赴樟木方向，一組正在徒步奔赴吉隆口岸。