CTI論壇(ctiforum)7月29日消息（記者 郭佳):企業(yè)通信解決方案和服務(wù)的領(lǐng)先供應商西門(mén)子企業(yè)通信首次搶鮮讓全球公眾一睹Project Ansible的芳容。Project Ansible旨在超越統一通信，重新定義移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的員工如何進(jìn)行互動(dòng)、溝通與協(xié)作。Project Ansible將賦予團隊力量，讓員工通過(guò)幾乎任何通信渠道或設備進(jìn)行內容豐富而又重點(diǎn)明確的交流，從而極大地提高團隊工作效率。新平臺的設計目標是通過(guò)結合語(yǔ)音、視頻、社交通訊、搜索、業(yè)務(wù)流程應用和其他通信渠道，為用戶(hù)提供一個(gè)無(wú)縫的、身臨其境的直觀(guān)體驗，從而加強團隊成員的實(shí)時(shí)參與，提高企業(yè)業(yè)務(wù)績(jì)效。
Project Ansible由西門(mén)子企業(yè)通信和世界領(lǐng)先的產(chǎn)品策略與設計顧問(wèn)公司青蛙設計（frog）花費了超過(guò)兩年時(shí)間共同開(kāi)發(fā)，目的是打破不同通信渠道與業(yè)務(wù)流程應用之間的邊界，將所有內容集成到“單一視圖”，讓工作組內、企業(yè)內、甚至互聯(lián)網(wǎng)上的用戶(hù)之間可以輕松交流。Project Ansible能使一些具有挑戰性或耗時(shí)的任務(wù)變得像打電話(huà)一樣簡(jiǎn)單——例如從多個(gè)數據源（文本、電子郵件、社交媒體等）搜索信息，進(jìn)行現場(chǎng)/虛擬會(huì )議或生成電話(huà)會(huì )議的記錄文本。
“Project Ansible旨在解決許多企業(yè)和機構今天所面臨的一系列核心挑戰：企業(yè)如今正身處一個(gè)日益復雜、難以管理的互聯(lián)系統的中心，而公司卻未能挖掘出這些投資的全部?jì)r(jià)值；此外，盡管各種通信工具在業(yè)務(wù)中扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色，但用戶(hù)體驗卻支離破碎，”西門(mén)子企業(yè)通信首席執行官Hamid Akhavan說(shuō)，“在繼承企業(yè)通信領(lǐng)域的創(chuàng )新優(yōu)勢基礎上，我們的目標是通過(guò)聚合、用戶(hù)體驗與業(yè)務(wù)流程整合，定義一個(gè)嶄新的行業(yè)類(lèi)別。Project Ansible為現有客戶(hù)提供了清晰的演進(jìn)路徑，允許他們以漸進(jìn)的方式把系統升級到下一代解決方案。同時(shí)，Project Ansible為西門(mén)子企業(yè)通信也創(chuàng )造了一次絕佳的機會(huì )，讓我們可以接觸各種不同類(lèi)型的新客戶(hù)，并引領(lǐng)行業(yè)內新一代用戶(hù)體驗的發(fā)展。”
西門(mén)子企業(yè)通信表示，提前宣布新平臺，除了讓客戶(hù)、潛在客戶(hù)和合作伙伴看到公司的愿景之外，也讓他們有足夠的時(shí)間規劃技術(shù)路線(xiàn)圖，能夠輕松地把現有系統無(wú)縫地擴展到新的平臺，充分利用下一代解決方案帶來(lái)的利益。Project Ansible預計在2013年底提供給部分客戶(hù)試用，并將于2014年稍后正式上市。
Project Ansible是西門(mén)子企業(yè)通信和青蛙設計（frog）合作研發(fā)的結果，西門(mén)子企業(yè)通信的內部產(chǎn)品團隊與青蛙設計合作，共同打造新平臺的設計途徑和功能。合作研究清楚地表明，衡量企業(yè)CIO的標準不單是新技術(shù)能否順利推出，還在多大程度上讓員工熱衷于使用新技術(shù)。今天的“煙囪式”解決方案既不完整又支離破碎，且不能滿(mǎn)足團隊、部門(mén)、企業(yè)或公共組織的各種需要。盡管協(xié)作、會(huì )議、CRM/ ERP、內容管理、社交媒體和通信應用的市場(chǎng)不斷擴大成熟，這些應用依然各自獨立和相互分割，客戶(hù)只能自己把它們拼湊在一起。
青蛙設計和西門(mén)子企業(yè)通信進(jìn)行的評估驗證了Project Ansible的市場(chǎng)需求--專(zhuān)注用戶(hù)體驗，設計和構建一個(gè)采購方和使用方都可以從中獲益的平臺。“我們熱衷于為市場(chǎng)帶來(lái)具有意義、旨在提升人們體驗的解決方案，”青蛙設計執行創(chuàng )意總監Justin Maguire說(shuō)。“今天的90后和知識型員工以一種全新的形式工作，但他們用的確是昨天的工具。這令他們花費大量時(shí)間去協(xié)調和組織，實(shí)際上投入到有效工作中的時(shí)間卻所剩無(wú)幾。Project Ansible將減少企業(yè)員工的挫折感，并使公司最大的資產(chǎn)-- 員工績(jì)效大幅提升，因為員工會(huì )熱衷于使用它。它那令人愉快的用戶(hù)體驗將鼓勵企業(yè)內的使用和推廣，同時(shí)，與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的無(wú)縫集成將推動(dòng)生產(chǎn)力的大幅提高。”
為了應對這些挑戰，Project Ansible綜合了數千條來(lái)自用戶(hù)與行業(yè)專(zhuān)家的調研反饋，以找出并解決新一代方案的三大關(guān)鍵客戶(hù)需求：聚合性與互操作性；強大而直觀(guān)的用戶(hù)體驗；以及與業(yè)務(wù)流程的深度整合。西門(mén)子企業(yè)通信稱(chēng)，目前向公眾展示的僅是Project Ansible的部分功能，隨著(zhù)時(shí)間的推移，更多細節會(huì )陸續提供給大家。新平臺將提供跨設備（臺式機、平板電腦和移動(dòng)設備）的無(wú)縫體驗，增強團隊協(xié)作，為員工提供一個(gè)全新的工作方式。公司計劃為客戶(hù)提供多種部署選擇，包括私有云、公共云，以及通過(guò)運營(yíng)商合作伙伴提供租用服務(wù)。
與目前企業(yè)通信行業(yè)所提供的產(chǎn)品不同，Project Ansible將為企業(yè)提供一個(gè)全面的協(xié)作和通信形式：
- 簡(jiǎn)單易用- Project Ansible把日常的通信流整合在一起，以智能、直觀(guān)和個(gè)性化的方式管理，并把它展示為內容豐富和重點(diǎn)明確的對話(huà)。由于其超乎想象的易用性，企業(yè)可以預期較高的用戶(hù)使用率，從而減少培訓時(shí)間和費用，提高團隊生產(chǎn)力。聰明而智能的設計讓Project Ansible更好地適應用戶(hù)的需要，而不是讓用戶(hù)去適應產(chǎn)品。
- 持久保存- Project Ansible把會(huì )議轉化為一個(gè)自動(dòng)創(chuàng )建、持續保存且可隨時(shí)共享的 “Ansible空間”，用于存放會(huì )議相關(guān)文件、語(yǔ)音和視頻的的文字轉錄、對話(huà)和與會(huì )者清單。Project Ansible把所有對話(huà)和內容保留下來(lái)，讓會(huì )議變得更有意義。
- 文本搜索- Project Ansible將重新定義通信和協(xié)作應用中搜索的概念，并跨越傳統的邊界，把如語(yǔ)音郵件的文字轉錄、電子郵件、社交聚合內容、文本消息等通信內容包括進(jìn)來(lái)。利用Thought Trails™技術(shù)，用戶(hù)可以按主題和對話(huà)，快速搜索到他們所需的內容，并可以輕松找到正從事類(lèi)似項目和主題的同事。
- 單一視圖- Project Ansible將同步和異步通信通道聚合到一個(gè)直觀(guān)、平整、內容豐富的 “單一視圖”。使用Project Ansible，用戶(hù)再也不需要在不同應用間反復切換，而是可以通過(guò)臺式機和移動(dòng)設備，以單一應用實(shí)現無(wú)縫溝通和協(xié)作。
- 集成整合- 通過(guò)融入常見(jiàn)的業(yè)務(wù)流程，Project Ansible運作的方式將與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)操作模式相同。Project Ansible提供多種內置的連接模塊，幫助用戶(hù)以“即開(kāi)即用”的方式與領(lǐng)先的業(yè)務(wù)應用，如微軟、Salesforce.com、谷歌和其他多種社交媒體平臺輕松集成。強大的API和SDK使企業(yè)內部IT團隊和第三方開(kāi)發(fā)人員能夠簡(jiǎn)便地開(kāi)發(fā)功能增強包和定制行業(yè)解決方案，以及拓寬與其它業(yè)務(wù)流程解決方案的整合能力。
今后，隨著(zhù)Project Ansible的持續開(kāi)發(fā)和臨近上市，西門(mén)子企業(yè)通信還將披露其更多的功能。我們已專(zhuān)門(mén)建立了Project Ansible官方網(wǎng)站（www.ProjectAnsible.com或www.siemens-enterprise.com/ProjectAnsible），如果您感興趣，可以登陸該網(wǎng)站注冊，獲取關(guān)于Project Ansible的最新新聞和更新。
“Project Ansible集成了人們一直以來(lái)在談?wù)摰匆?jiàn)到被交付實(shí)現的統一通信功能,，”Pierre Audoin 咨詢(xún)公司的Nicole Dufft說(shuō)。“基于WebRTC標準的 Project Ansible整合了我們日常工作所使用的一切工具：語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò )和視頻通信、團隊協(xié)同、社交網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)流程應用、內容管理、企業(yè)搜索，甚至某些分析功能。與這種“語(yǔ)境整合”同樣重要的是，用戶(hù)可用性也被作為Project Ansible開(kāi)發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵重點(diǎn)。在我看來(lái)，Project Ansible確實(shí)會(huì )成為一個(gè)人們熱愛(ài)使用的產(chǎn)品。”
“Project Ansible詮釋了西門(mén)子企業(yè)通信對"好用且管用”這一體驗的理解，它將傳統統一通信軟件、社交軟件、以及業(yè)務(wù)應用聚合在同一個(gè)界面，而這個(gè)界面無(wú)論在臺式機或是移動(dòng)設備上都可輕松呈現，”Frost & Sullivan的 Michael Brandenburg說(shuō)道，“事實(shí)證明，Project Ansible并不是對現有后端統一通信平臺的切割和替換，相反，它側重于讓這些平臺的使用者擁有一個(gè)更加良好的用戶(hù)體驗。Project Ansible很實(shí)在地展現了統一通信曾經(jīng)承諾過(guò)或者說(shuō)是應該交付給最終用戶(hù)的承諾是如何兌現的。它提供了一個(gè)非常好的例子，說(shuō)明企業(yè)通信應該如何運作，以及我們作為用戶(hù)希望它如何運作。至少對我來(lái)說(shuō)，它重新定義了我希望在日常工作中需要的互動(dòng)、溝通和協(xié)作。”
秉承西門(mén)子企業(yè)通信支持開(kāi)放系統的一貫傳統，Project Ansible將避免專(zhuān)有解決方案對用戶(hù)的“鎖定”。它是業(yè)界第一個(gè)真正使用WebRTC的應用。WebRTC是一個(gè)將語(yǔ)音、文字和視頻通信嵌入Web瀏覽器通信的新標準。基于“從不拋棄客戶(hù)”這一始終保持的良好傳統， 西門(mén)子企業(yè)通信聲稱(chēng)Project Ansible的一個(gè)主要設計思路就是提供一種漸進(jìn)的方式，幫助客戶(hù)從下一代解決方案中獲益，同時(shí)保護企業(yè)在當前行業(yè)領(lǐng)先的OpenScape及HiPath產(chǎn)品組合上已經(jīng)投入，或未來(lái)幾個(gè)月內會(huì )產(chǎn)生的技術(shù)投資。
“我之所以選擇西門(mén)子成為我們的通信系統供應商，是考慮了價(jià)格和系統架構的因素，” 領(lǐng)先的國際木制品公司Rayonier 的IT運營(yíng)總監David Nettles說(shuō)，“Project Ansible改變游戲規則的愿景是促使我們決定采用西門(mén)子的理由！”
