CTI論壇(ctiforum)4月26消息（記者 楊毅):世界上最具創(chuàng )新的綜合型CRM云解決方案可提供經(jīng)過(guò)優(yōu)化的多媒體CLM，并整合了OneKey™ Digital和“聯(lián)系人中心”功能；適用于Windows 8 Pro和蘋(píng)果iOS設備。
Cegedim Relationship Management今天推出備受期待的第九代獲獎*的CRM平臺Mobile Intelligence™ 9——面向生命科學(xué)行業(yè)的業(yè)界最先進(jìn)、最全面的CRM云解決方案。新推出的Mobile Intelligence擁有最先進(jìn)的可與醫療保健專(zhuān)業(yè)人士(HCP)進(jìn)行互動(dòng)的多媒體閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)(CLM)功能；能捕獲客戶(hù)互動(dòng)情況的 “聯(lián)系人中心” 新功能；以及與OneKey™ Digital的無(wú)縫整合功能，該功能可提供有關(guān)醫療保健專(zhuān)業(yè)人士社交媒體動(dòng)態(tài)的深入信息。截至目前為止，基于云的Mobile Intelligence是唯一一個(gè)支持Windows 8 Pro和蘋(píng)果iOS設備的生命科學(xué)CRM平臺。
完美支持平板電腦的CLM功能可實(shí)現醫療保健人士參與成果最大化
基于云的Mobile Intelligence 9可提供更強大的功能，而且可實(shí)現與Cegedim廣泛解決方案組合的無(wú)縫整合，從而為不同類(lèi)型的最終用戶(hù)打造一個(gè)真正的協(xié)同工作空間。新版解決方案通過(guò)全面集成的高級多媒體CLM來(lái)提升面對面互動(dòng)功能，從而使營(yíng)銷(xiāo)團隊能夠獨立設計演示文稿，為未來(lái)的互動(dòng)追蹤并改進(jìn)參與情況。關(guān)鍵的CLM功能包括面向增值型呼叫的自適應內容；強大的客戶(hù)建檔和細分功能；以及可以加強營(yíng)銷(xiāo)、醫療和商務(wù)團隊用戶(hù)之間合作的功能，從而確保客戶(hù)通過(guò)適當的渠道在適當的時(shí)間獲取適當的信息。
IDC Health Insights生命科學(xué)項目總監Eric Newmark解釋說(shuō)：“生命科學(xué)商務(wù)團隊正在尋求通過(guò)多渠道客戶(hù)數據密切互動(dòng)來(lái)獲取更多可采取行動(dòng)的深入見(jiàn)解，這些數據包括相關(guān)的社交媒體信息。能提供這一功能并且擁有全面CLM功能的CRM系統具備了在這一市場(chǎng)取得成功的良好條件。展望未來(lái)，運營(yíng)靈活性對生命科學(xué)公司來(lái)說(shuō)越發(fā)重要，這將讓能提供強大離線(xiàn)功能而且可適用于任何設備的應用發(fā)揮更大的價(jià)值。”
提供更多動(dòng)態(tài)工具，提升多渠道戰略的效果
新提供的“聯(lián)系人中心” 可追蹤客戶(hù)的電話(huà)和/或郵件互動(dòng)情況，為商務(wù)、醫療和營(yíng)銷(xiāo)團隊賦予捕獲不進(jìn)行數字化活動(dòng)的醫療保健專(zhuān)業(yè)人士的互動(dòng)情況。而且，新版解決方案還整合了OneKey Digital功能，這是首個(gè)醫生社交媒體動(dòng)態(tài)信息（與他們的真實(shí)身份和背景信息相匹配）聯(lián)合數據庫。OneKey Digital能讓公司更好地了解他們客戶(hù)的社交媒體活動(dòng)和影響情況，從而優(yōu)化他們的信息影響，加強自身的定位情況。
Cegedim Relationship Management首席執行官Laurent Labrune表示：“Mobile Intelligence 9確立了我們作為唯一一家面向生命科學(xué)行業(yè)將CRM、CLM和客戶(hù)數據融入一個(gè)集中化平臺的公司地位。各種業(yè)界挑戰促使我們的客戶(hù)必須要事半功倍，我們的CRM解決方案將繼續擴大功能，提供在生命科學(xué)行業(yè)實(shí)現最佳商務(wù)表現所需的一切。”
此外，Mobile Intelligence 9完全遵守各項法規，通過(guò)在CRM工作空間提供有關(guān)支出水平的可執行警報來(lái)確保符合不斷變化的法規、歐洲市場(chǎng)新樣品法規的調整，以及CLM演示驗證流程。
*Frost & Sullivan評選的2013年“移動(dòng)銷(xiāo)售隊伍自動(dòng)化(SFA)”類(lèi)客戶(hù)價(jià)值提升獎。
