德國電信認為智能家庭市場(chǎng)是一個(gè)新興且不斷增長(cháng)的市場(chǎng)，在未來(lái)數年內將急劇增長(cháng)，這主要基于以下判斷：一方面，家庭所使用的智能終端數量將快速增長(cháng)，另一方面，家庭公眾對各類(lèi)家庭智能業(yè)務(wù)充滿(mǎn)興趣，存在巨大的消費潛力。德國電信預測，到2020年，50%的德國家庭將使用智能家庭業(yè)務(wù)，其市場(chǎng)價(jià)值超過(guò)50億歐元/年，其中將有36%來(lái)自于服務(wù)收入。目前，德國電信(DT)已經(jīng)確定智能家庭業(yè)務(wù)作為其未來(lái)的一個(gè)重要營(yíng)收來(lái)源，在2012年其主要的推廣精力放在智能家庭業(yè)務(wù)上面。
智能家庭業(yè)務(wù)商業(yè)模式選擇：組建B2B聯(lián)盟
德國電信雖然看到智能家庭業(yè)務(wù)巨大的市場(chǎng)潛力，但是其自身并沒(méi)有陷入到具體業(yè)務(wù)的運營(yíng)之中，畢竟這不是運營(yíng)商的優(yōu)勢所在。德國電信選擇了一種別出心裁的商業(yè)盈利模式。
德國電信采取組建智能家庭業(yè)務(wù)平臺，與B2B聯(lián)盟推出各類(lèi)智能家庭業(yè)務(wù)，德國電信提供用戶(hù)安裝、呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)及小額支付等服務(wù)，與聯(lián)盟企業(yè)通過(guò)合作分享方式獲取收入，其收入分成比例一般在30%-40%之間。
智能家庭業(yè)務(wù)平臺運營(yíng)策略：提供后端解決方案
德國電信發(fā)起的智能家庭業(yè)務(wù)平臺叫“Qivicon”，是一個(gè)德國電信聯(lián)合各行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)旨在為德國消費者提供智能家庭業(yè)務(wù)多供應商解決方案的平臺，是一個(gè)B2B聯(lián)盟。目前，聯(lián)盟合作伙伴包括：德國公用事業(yè)、 德國易昂電力集團、 德國eQ-3電子、 德國梅洛家電、三星、tado、Tunstall電子讀物、 Rockethome音樂(lè )、wattvolt、Urmet智能家電和一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。
通過(guò)引入Qivicon平臺，廠(chǎng)家聯(lián)盟向家庭用戶(hù)提供整體智能服務(wù)。德國電信正在不斷擴充所有與家用有關(guān)的廠(chǎng)家加入到這個(gè)聯(lián)盟平臺上，各廠(chǎng)家必須提供其可在智能終端上應用的軟件系統。
德國電信在這里面起到一個(gè)提供后端解決方案的角色，包括向家庭用戶(hù)提供智能客戶(hù)控制終端，向廠(chǎng)家提供應用集成軟件開(kāi)發(fā)維護平臺，向廠(chǎng)家提供門(mén)戶(hù)網(wǎng)站服務(wù)為其宣傳他們的解決方案，甚至于還向合作廠(chǎng)家提供客戶(hù)安裝、小額支付等服務(wù)。合作伙伴則負責所有零售功能，包括客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)支持等。
德國電信通過(guò)這個(gè)聯(lián)盟，建立了一個(gè)在德國強大的消費品牌，覆蓋家庭內寬帶、移動(dòng)、娛樂(lè )、消費云和各類(lèi)電子電器應用服務(wù)。德國電信要擴大Qivicon這個(gè)品牌的影響力，需要不斷成功開(kāi)發(fā)和邀請各類(lèi)推出新應用的合作廠(chǎng)家加入平臺。德國電信通過(guò)平臺匯集了一系列著(zhù)名的和強大的公司連接到家庭的各個(gè)角落，而其良好的信譽(yù)、強大的解決方案提供能力和簡(jiǎn)易操作的標準化平臺也深深地吸引了家庭用戶(hù)。對于合作廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，德國電信提供了一個(gè)良好的接觸客戶(hù)平臺，并幫助他們提升了企業(yè)運行效率。
在智能家庭領(lǐng)域推出三大業(yè)務(wù)
一是智能機頂盒業(yè)務(wù)。德國電信推出的這款類(lèi)似于機頂盒的“Smart Connect Box”，集成了多家家電和供暖廠(chǎng)商的軟件系統，用于控制房間的供暖、家電、照明、用電、安全監控等，廠(chǎng)家可以不斷升級自己的軟件版本。智能家庭用戶(hù)可以通過(guò)自己的智能手機或者平板電腦獲取房屋中照明、用電、各個(gè)家電運行情況等信息，同時(shí)對這些設備進(jìn)行遠程控制。
這個(gè)應用最大的好處包括，第一是保障房屋內電器等設備的安全使用；第二是節能，根據Bitkom的報告，使用該業(yè)務(wù)的家庭用戶(hù)可以節電20%-40%；第三，未來(lái)該系統還可以提供電子醫療等服務(wù)。
二是數字電視業(yè)務(wù)及其新內容拓展。截至2011年底，德國電信在德國的電視用戶(hù)數為155.3萬(wàn)，同比增長(cháng)34%，其中衛星電視業(yè)務(wù)“Entertain Sat”用戶(hù)占到新增用戶(hù)的55%，“T-Home Entertain ”IPTV用戶(hù)占45%。
2012年9月，德國電信宣布了“電視無(wú)處不在”(Entertain To Go)服務(wù)計劃，為其Entertain IPTV用戶(hù)提供通過(guò)PC、筆記本電腦、平板電腦和智能手機上觀(guān)看40個(gè)頻道的服務(wù)，月費僅為5歐元。
三是在線(xiàn)消費者服務(wù)。2011年德國電信在線(xiàn)消費者服務(wù)實(shí)現營(yíng)收9億歐元，根據其預測，到2015年將增長(cháng)到20-30億歐元。目前，德國電信的在線(xiàn)消費者服務(wù)組合主要包含：
(1)在線(xiàn)廣告(如通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜索頁(yè)面、移動(dòng)設備和DT的電視服務(wù)) 。
(2)數字內容，包括音樂(lè )、視頻、游戲和電子出版物等，其數字音樂(lè )服務(wù)叫“Musicload”、電子讀書(shū)平臺叫“PagePlace”，PagePlace 是一個(gè)開(kāi)放的平臺，其內容依靠獨立的合作出版商。目前，在PagePlace上面可以查詢(xún)到廣泛內容組合的數字圖書(shū)、雜志和報紙，包括超過(guò)8萬(wàn)冊圖書(shū)、700多份雜志和報紙。
(3)“易訪(fǎng)問(wèn)”服務(wù)(near access)，包括多類(lèi)電腦安全訪(fǎng)問(wèn)應用服務(wù)，包括互聯(lián)網(wǎng)安全訪(fǎng)問(wèn)、內容分級控制、內容云存儲等。
其中，最有特點(diǎn)的服務(wù)是“Mediencenter”(用戶(hù)多媒體云盤(pán))服務(wù)，其核心技術(shù)是利用其“Telekom Cloud”云平臺，為消費者提供一個(gè)達到25G的多媒體和個(gè)人數據的存儲空間，并向任何互聯(lián)網(wǎng)終端開(kāi)放。Telekom Cloud將各種應用程序鏈接在一起，提供更大的客戶(hù)價(jià)值和潛在的新收入機會(huì )。例如，用戶(hù)購買(mǎi)的在線(xiàn)音樂(lè )可以自動(dòng)上傳到Mediencenter，然后用戶(hù)可以通過(guò)IPTV平臺、智能手機等收看該節目，在此過(guò)程中，新增了潛在的消費機會(huì )，如流量消費等。(RFID世界網(wǎng)編輯整理)
