CTI論壇(ctiforum)9月13日消息（編譯/鄧旭）: Empirix今天宣布與客戶體驗解決方案提供商Genesys擴(kuò)大合作關(guān)系。通過這一合作協(xié)議，兩家公司現(xiàn)在能夠共同為他們雙方的客戶提供由Empirix支持的Genesys測試服務(wù)。這種靈活的測試服務(wù)讓呼叫中心能夠快速而且低成本高效益地確保在項目實施前的良好客戶-坐席體驗。Genesys測試服務(wù)搶先解決現(xiàn)場環(huán)境影響的問題，并通過加速實施新的呼叫中心項目投資來加速獲得投資回報。
通過擴(kuò)大合作，Genesys和Empirix共同提供全程IP測試、呼叫中心測試、統(tǒng)一通信和移動解決方案測試，而且客戶無需購買設(shè)備。Genesys測試服務(wù)將行業(yè)領(lǐng)先的Empirix 錘擊試驗技術(shù)與可定制的服務(wù)相結(jié)合，用于驗證新的或改造后的語音自助服務(wù)應(yīng)用程序及其依賴的基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)的可擴(kuò)展能力和性能。Genesys測試服務(wù)幫助企業(yè)保持項目按時按照預(yù)算完成實施，并且快速有效的運(yùn)用Genesys創(chuàng)新解決方案來提高客戶滿意度和降低整個呼叫中心的費(fèi)用。
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