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客戶搜索引擎:讓網(wǎng)絡(luò)成為你的 CRM

2012-08-01 09:17:04   作者:   來(lái)源:愛(ài)范兒   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


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  日前,Mintigo公司推出了一款搜索引擎。它不是我們所熟知的類似 Google、Bing 的搜索引擎。這款搜索引擎用來(lái)搜索潛在客戶,可以當(dāng)作客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

  公司首席執(zhí)行官 Jacob Sharma 表示:“客戶搜索引擎的概念非常新,非常獨(dú)特,盡管你有 Data.com 和 Hoovers 等,但是他們僅僅是名字列表而已。”相反,Mintigo 是用網(wǎng)絡(luò)代替“老式的數(shù)據(jù)庫(kù)”。“網(wǎng)絡(luò)就可以成為你的客戶管理系統(tǒng),成為你的數(shù)據(jù)庫(kù)。”

  這款搜索引擎首先對(duì)客戶、營(yíng)銷需求,目標(biāo)行業(yè)以及客戶群人數(shù)進(jìn)行分析。在確認(rèn)用戶的銷售類型是屬于 B2B 還是 B2C 之后,在線系統(tǒng)就會(huì)要求提供優(yōu)秀客戶的例子(有列表可供選擇)。當(dāng)系統(tǒng)擁有至少 150 個(gè)客戶選項(xiàng)的時(shí)候,軟件就會(huì)分析出共同點(diǎn),為你創(chuàng)建獨(dú)一無(wú)二的 CustomerDNA(客戶 DNA)。一旦軟件識(shí)別出你的要求之后,其他程序都將自動(dòng)運(yùn)行的。

  “我們的搜索會(huì)覆蓋所有的網(wǎng)絡(luò),然后找出相似的公司,接著根據(jù) CustomerDNA ,找出最合適的目標(biāo)公司。”針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目和每個(gè)用戶,公司每次都會(huì)從基于云的服務(wù)器中抓取網(wǎng)站信息,以保證數(shù)據(jù)的新鮮度。Sharma 認(rèn)為這種方式雖然耗時(shí)耗資源,但是結(jié)果是有質(zhì)量保證的。

  結(jié)果列表中會(huì)顯示:目標(biāo)公司,附有聯(lián)系人名字和信息;或者個(gè)體客戶名單,附有聯(lián)系方式。這意味著,你的銷售人員一開(kāi)始就知道哪部分消費(fèi)群更有需求,更有意愿付費(fèi)使用產(chǎn)品或服務(wù),在營(yíng)銷時(shí)會(huì)更有針對(duì)性。

  Sharma 表示:“據(jù)我所知,我們是目前為止唯一一家提供這種清楚,自動(dòng)搜索客戶方式的公司。”如果真是如此的話,那么 Mintigo 的前景可能會(huì)很好。英國(guó)通信公司 Orange 曾與  Mintigo 合作,獲得了 6 倍的投資回報(bào)。 

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